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8月3日消息，日前，銀泰網發布聲明稱，有不法分子冒充銀泰網客服向客戶騙取錢財。

銀泰網方面稱，日前，有不法分子冒充銀泰商業客服人員，以客戶訂單出現問題需要客戶提供卡號核實或客戶信息系統出錯讓客戶繳納管理費為由，致電銀泰客戶，向其索要錢財。對此，銀泰網鄭重聲明：銀泰（銀泰網或銀泰實體門店）絕不會以任何形式（包括但不限于電話、短信等）向客戶索要錢財，如有上述情況，均屬于詐騙行為，請不要相信。

此外，銀泰網還向外界公布銀泰統一服務熱線：4001191111和銀泰統一外呼號碼：01059073700。銀泰方面稱，除了以上兩個電話，其他號碼一概不是。如有客戶接到，請立刻向銀泰致電核實或者直接報警。

以下為銀泰申明全文：

銀泰

億邦動力網了解到，近期，銀泰網網站服務器遭到一名21歲的河北小伙攻擊，至少500萬用戶注冊及交易信息被盜，部分用戶因交易數據泄露遭詐騙受損。