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    廖志偉:央視曝攜程機票存套餐陷阱:退票費高達90%
    2016-01-20 7637

    央視曝攜程機票存套餐陷阱:退票費高達90%

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    央視財經頻道“第1時間”欄目曝光了攜程網機票旅行套餐不按航空公司規定,收取高額退票費。節目名為《退票費高達90% 網上訂購機票套餐需謹慎》,文字實錄如下。

    攜程退票費

    攜程退票費

    為了春運能夠買到便宜點的回家票,有的網友會選擇一些旅行網,在網上訂購一種機票套餐。不過要提醒您的是,這樣的套餐雖然說價格很實惠,但是一旦您的行程突然改變的話,想要退改簽的時候要承擔的損失就大了,因為這個退票費最高可達到90%。

    在旅游網站上購買打包優惠的旅游機票回家過年,但更改行程之后卻要承擔千元退票費。最近選擇此類方式購買春運機票的南京市民陸續遇到了這種尷尬。

    南京市民:作為我一個購票人來說,我肯定是不舒服的,因為航空公司規定是扣10%,你攜程網規定扣50%,那這40%去哪里了。

    根據這位市民提供的線索,記者在該旅行網(攜程網)上看到,同一航班的機票價格會因套餐種類的不同而有所區別,其中票價最為優惠的旅行套餐,同時限制也最多。比如這趟春運期間由南京飛往長春的航班,旅行套餐的機票價格為702元,比正常機票價格便宜了近300元。但如果購票后,旅客有退票或者改簽的需求,網站規定消費者必須承擔657元的退票費,退票費就占到了票價的93%。

    攜程網客服電話錄音:打比方說,您這個票訂好以后可能要操作改簽或者退票的話,上面有詳細說明,比如說不改不退。如果寫了不改不退,后面這個票如果不按時正常出行等于就浪費了。


    按一般航空公司的規定,除了特價機票,一般機票退票費為票價的10%-20%,對于旅行套餐的退票費為何高達90%,網站(攜程網)給出的解釋是,旅行套餐并非機票,不支持航空公司的規定。

    攜程網客服電話錄音:像旅行套餐這種預定之后有一個同意條款,如果您確認預訂的話,還是要以這個折扣當時顯示的退改簽政策來辦理退票。

    在這兒還想提醒您,如果您想要訂這種比較優惠的機票套餐的話,千萬不要看價格誘人就快速下單了,再著急呢也一定要看清楚對方的退改簽原則,看清楚手續費。不然一旦訂購成功的話,您如果想退票,就得按照契約來辦事兒。在享受低價的同時,也得承受這種高額退改簽費用的風險。


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