【課程大綱】 問題的解決往往不在發生層面 一、基于文化差異的管理問題認知 1、 西方理念與中國價值觀的沖突包容 2、 西為中用，發現中國人自己的團隊管理文化 3、 案例分享 二、 管理者的自我認知-需要問自己的幾個問題 1、 管理中你所認為自己不足的地方 2、 團隊管理中你最不滿意的地方 3、 如果有機會，你希望哪些方面獲得有效提升 4、 你以往對問題的處理方式和思維方式？ 5、 案例分析-現場案例，問題出在哪里？ 三、問題解決基礎-正確認識問題 1、 問題面前的五種類型 2、 正確面對問題的6個方法 3、 定義問題 4、 找出問題背后的問題 1- WHERE 2- CHECK 3- 案例分析--難“管”的人 5、 人的問題還是物的問題？-確認問題解決受眾 1- 層級切入 2- 定義角色 3- 確定方向 6、 案例分析 四、 問題解決的方法-技巧很重要 1、克服心理與認知障礙 2、 頭腦風暴集思廣益 3、 創新思維顛覆傳統 4、 現狀分析知行合一 5、 資源分配與換位思考 6、 案例分析 五、問題背后的思維-“術”“道”結合 1、作為管理者，你是否認識到了企業治理分“道&術” 2、 法治完善，執行卻難的根本在哪里？ 3、 錢多卻難以滿足，激勵獎勵背后的思維？ 4、 用人工時還是用人效率？你是否能夠調動員工的“創造力”？ 5、 案例分析 六、 思路與行為的結合-解決處理問題 1、解決過程中的可能情況 2、確保方案有效達成的關鍵因素 3、過程管理的差異與發現 4、實施偏差的差異因素列舉 5、管理者在問題管理中的職責 6、問題解決過程中的持續溝通 7、著手解決中的關注點 8、有效的問題管理八大特征分析 9、案例分析-思路好不代表結果好 10、問題解決的溝通難點-案例分析 七、問題探討與交流 1、 管理問題處理的20個思路 2、 管理問題現場提問解決 3、 交流分享 張顧嚴導師先后從事港口物流、房產家居投資等行業，任中高層管理及集團總經理職位。擁有豐富的實戰經驗。同時還是北大、浙大、華師大、上財等多所高校總裁班或EDP中心授課師資，具備豐富的授課經歷。為上海、濟南、無錫等政府黨政機關；國網、南網、農行、泰康、中煙、中農、中科院、中國航天、中建、戴姆勒奔馳、中電建、北京銀行、紅星美凱龍、新華保險、海亮地產、美的集團、天津港、瑞薩、中國外運、才子男裝等大型企事業單位及跨國企業中高層提供情商領導力及通用管理系列課程。 其課程設計科學而風格別具，構思巧妙，實戰案例豐富；課題論述則新穎而立意深刻，視角獨特，分析精辟，并能以實際經歷讓學員以小見大，從中發現并把握問題或事物的本質，給人眼前一亮，茅塞頓開之感！提倡務真求實，能緊扣企業本身情況做出最適合的講授，課間談古論今、引經據典，深入淺出，有很強的感染力，授課風格輕松詼諧，內容則充實豐富，能夠有效的調動學員的積極性，讓學員在快樂學習中掌握到豐富的知識，使其輕松而迅速地得以進步。其主講的情商領導力（打造認同感的領導藝術）及通用管理系列課程。滿意度高。深受其培訓咨詢企業的一致好評。