做一個聰明的員工 一：自己的價值就是被需要 1.1與人如何相處 1.2聰明的員工特點 1.3四大心態讓員工少走彎路 二：不要做情緒的奴隸 2.1、服務行業的情緒表達方式 2.2、如何進行情緒調節 2.3、人際關系的基本原則 三：人生價值的三個通道 3.1、放下 3.2、交給 3.3、交換 四： 掌握生命說明書，做暢銷人才 4.1、生命說明書的內容 4.2、生命說明書的用法 4.3、暢銷商品定律 4.4、暢銷人才定律