客戶：中石油 地點：北京市 - 北京 時間：2012/5/24 0:00:00 課程對象：企業員工、中高層管理者 主講老師：馬誠駿 課程時間：(1---2)天 授課模式：導師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。 課程背景： 企業團隊人員的無能是企業最大的成本，只有真正的擁有一呼百應，上下齊心，戰力和戰心都優秀的團隊，才是我們企業發展的保障。員工的的知識、文化、素質、修養、精神、觀念、心態對于我們組建優秀團隊尤為重要。那么我們就要平時加強員工的教育和指導，讓每一個員工都成為我們企業骨干和主人翁，掌握專業技能和多元化的文化知識。突破個人發展的瓶頸，自動自發的為企業的發展創造價值。讓我們的團隊在市場競爭中更有自主性、合作性。創新性 課程大綱： 一、忠誠——忠心者不遭解雇 1、站在老板的立場上思考問題 2、天天琢磨給公司掙錢 3、與老板一起分享你的想法 4、不卷入與老板對抗的勢力 5、忠心耿耿地維護公司的利益 6、在誘惑面前經得住考驗 二、敬業——每天比老板多做一個小時 1、工作的目的不僅僅在于報酬 2、提供超出報酬的服務 3、模糊“上班時間”與“下班時間” 4、樂意為工作做出個人犧牲 5、完成工作再休息 6、敬業精神，還展現于細節中 二、 自動自發——不要事事等人交代 1、從“要我做”，到“我要做” 2、主動做一些“分外”事 3、先做后說，給老板驚喜 4、學會毛遂自薦 5、高標要求：要求一步，做到三步 6、拿捏好主動的尺度 四、負責——絕對沒有借口，保證完成任務 1、責任的核心在于責任心 2、把每件小事都做好 3、一諾千金 4、絕對沒有借口 5、讓問題的皮球止于你 6、不因一點疏忽而鑄成大錯 五、注重效率——算算你的使用成本 1、跟窮忙、瞎忙說“拜拜” 2、心無旁，專心致志 3、量化你的每日工作 4、拖延是最狠毒的事業殺手 5、牢記優先，要事第一 6、防止完美主義成為效率的大敵 六、 結果導向——咬定功勞，不看苦勞 1、一開始就要想怎樣把事情做成 2、辦法總比問題多 3、聰明地工作而不是努力地工作 4、創造條件去完成任務 5、第一次就把事情做對 6、把任務完成的超出預期 七、 善于溝通——當面開口，當場解決 1、溝通和八卦是兩回事 2、不說和說的過多都是一種錯 3、帶著方案去提問 4、培養起接受批評的情商 5、胸懷大局：既報喜也報憂 6、內部可以有爭議，對外要一致 八、 合作——團隊提前，自我退后 1、滴水融入大海，個人融入團隊 2、服從總體安排 3、遵守紀律才能保證戰斗力 4、不當團隊的“短板” 5、多為別人考慮 6、讓能力在團隊中被放大 九、 積極進取——永遠跟上企業的步伐 1、以空杯心態去學習、去汲取 2、不生氣、要爭氣 3、不要一年經驗用于十年重復 4、擠時間充電 5、發展自己的“比較優勢” 6、挑戰自我，提前化解潛在危機 十、 低調——才高不必自傲 1、慢點兒邀功請賞 2、克服“大材小用”的心理 3、不擺架子耍資格 4、給人一分尊重 5、努力做到名實相符 6、成績只是起點，榮譽可作動力 十一、 節約——別把老板的錢不當錢 1、報銷帳目，金錢上要誠信 2、不耍小聰明 3、不浪費每一張紙 4、不浪費每一分鐘工作時間 5、花公司每一分錢，都要收到最大效益 6、記住：省下的都是利潤 十二、 感恩——想想是誰成就了今天的你 1、老板給了你飯碗 2、工作給你學習和成長的機會 3、同事給予你配合 4、客戶幫助你創造業績 5、對手讓你看到距離 6、批評者讓你趨向完美 十三、員工的職業化禮儀 1、專業的禮儀形象標準 2、專業的禮儀要求 3、如何做到看上去就像那個行業的人