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蔣觀慶:管理溝通實踐系列一——中層如何傳達總經理的管理要求

企業管理

2016-01-20 13474

作為公司的中層干部，在公司組織結構上是處于中間位置，最基本的理解就是上傳下達。中層在管理中的溝通既要對上又要對下。今天公司行政經理在早會上傳達了公司總經理對基本管理規范的要求，比如工作裝得規整著裝問題，公司的小車管理制度問題，考勤打卡問題。其實從管理的要求來講，利用早會予以強調并落實督查是很有必要的，關鍵的問題是，作為中層干部，在傳達時，好像是公司總經理的意思，在這里啊，是不是有點出賣了總經理呢？為什么沒有強調是公司的管理制度要求呢？作為干部要扮演黑臉，而不是老板來扮演。老板是要向員工傳達愛和溫暖，呵護的。就是總經理的意思也不能直接這樣傳達。
那么作為公司的中層主管，在有效傳達總經理的指令時到時如何來做呢？
一，我認為在管理中，無論面對什么事情，作為主管一定要清楚自己的角色定位，不能錯位，不能沒有立場。中層其實就是代替總經理實施部門管理，必須要站在公司的立場。必須要維護上級的權威。否則像本案就沒有很好的維護總經理的形象。
二，在傳達總經理的要求一定要思考，關鍵是看針對什么問題。比如傳達的信息一般分為好信息和不好信息（比如管理信息，一般員工不喜歡被管理）。如果是好的信息，比如公司決定增加收入，組織旅游，這是就要說出是總經理的安排，如果是壞信息就遵循公司的管理制度要求。這也是溝通中所講的“推功攬過”的另一種解讀吧。

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