跨部門溝通與協作在組織內部至關重要。以下是一些有用的建議:
1. 在接到任務時,部門領導首先要知道需要哪些部門協同。可以通過上級領導安排幾個部門一起研究或者部門領導自行組織碰頭會議,確定需要協同的部門。
2. 協同任務需要明確達成任務的關鍵環節、標準和時間。在分工前確認組織內部職責和分工要求的時間進度,幾個部門領導確認分工的細則。落實完成任務的人員、時間和方式、方法。
3. 建立以客戶滿意為宗旨的企業文化與協作文化,并建立與文化所對應的中長期激勵機制。通過企業文化的引導,鼓勵員工愿意去做可做可不做的事情,建立了愿意奉獻,樂于協作的氛圍。
4. 在日常工作中,部門領導要經常性地開展集中的以創造客戶價值的文化理論學習,并結合自己的具體工作談體會,落實計劃。通過思想的凝聚,使得員工愿意為組織的貢獻,從而解決了協作中的思想問題。
5. 對于流程不夠完善的情況,要建立以客戶滿意為導向的企業文化與協作文化,并建立與文化所對應的中長期激勵機制。通過中長期激勵機制的建立,鼓勵員工愿意去解決那些可做可不做的事情,逐步完善協作流程,向精細化管理發展。