上海延峰-項目成本與風險管理

2014年3月15日，郭致星教授為上海延峰汽車飾件有限公司做《項目成本與風險管理》內訓課程，課程基于PMI的PMBOK® Guide第五版和全面風險管理(ERM)知識體系，課程內容豐富、貼切生動、幽默風趣！

1.課程背景

在項目工作中，你是否曾經遇到過類似的項目難題：

認為50萬之內可以做完一件事情，最后卻花費了98萬……

來自公司人力資源部門的考核結果顯示，第一季度給我們的項目預算是120萬元，結果我們卻花費了135萬元，項目組被扣發獎金15%；公司同時進行的另一項目，第一季度的預算是90萬元，實際花費83萬元，該項目組的獎金額度增加10%。項目組士氣受到了影響……

項目已經進行到關鍵時期，成本超支、進度延期，變更姍姍來遲……

……

作為項目成員的你，在遇到上述類似問題時，該如何處理呢？你會采取什么樣的策略呢？

是垂頭喪氣，還是提升管理？

是委婉勸說，還是直接攤牌？

是正面交鋒，還是側面迂回？

是斷然拒絕，還是被動接受？

……

作為全新的項目管理培訓體系課程中整體解決方案的重點組成部分，本課程將通過案例分析、角色扮演。以案例、實戰演練為主導，本著授之以魚不如授之以漁的目標，以嶄新的視角、方法與思路解決工作中所存在的問題。

2.課程特點

授課形式：實戰演練+理論探討+互動討論

突出“實戰”特點，注重實戰推演、理論分析與互動討論，其中實戰演練40%，理論探討40%，互動討論20%。

角色演練，深度參與

學員以實際中的工作情景為背景進行演練，需要學員深入參與其中，整個培訓過程中，學員都是高度投入，高度參與。

研討互動，生動熱烈

人人動腦動口、積極討論工作中現實問題的解決方案、經驗、技巧，總結并提供優秀做法的范例和建議，氣氛生動熱烈。

3.課程目標

◆ 改變思維定式，將項目時間管理作為一系列工作理念，一種獨特的管理哲學；

◆ 現場解決一直困擾工作中的難點、熱點問題，實踐回歸理論、理論指導實踐，找到最佳解決方案；

◆ 觸類旁通、舉一反三，學到的不僅是知識，而是解決問題的能力；

◆ 提升進度管理與控制能力、協調能力與解決問題的實戰能力；營造氛圍，提升士氣，激勵成員，化解沖突。

4.課程模式

1.     中文教學、面授

2.     分組演練

3.     理論分析、互動答疑

5.受眾對象

- 需要提升項目成本、質量與風險管控能力的人士；

- 組織中需要成本與質量控制與協調的人員；

- 通過理論梳理和案例重溫沉淀的職稱人士；

- 希望提升自身職業能力的人員。

6.時間安排

系統學習2天

7.課程過程中的實戰推演

u 案例實戰：丟不掉的猴子

u 案例實戰：一個“精確”的項目成本！！

u 案例實戰：漫漫項目路——艱難的項目

u 案例實戰：好消息？換消息？

u 案例實戰：解決進度不準的德爾菲與PERT

u 案例實戰：質量第一

u 案例實戰：漫漫黃沙 項目掘金

8.課程大綱

上海延峰-項目成本與風險管理

第一單元 項目與項目管理基礎

1.     項目管理——組織成功與執行力的催化劑；  

2.     項目管理者的素養決定項目的未來走多遠！

3.     項目及項目的屬性

u 項目及其屬性

u 可交付成果、干系人

4.     項目管理的價值

u 美國的項目現狀

u 中國的項目現狀

5.    案例實戰：丟不掉的猴子

6.     項目的兩類過程

u 項目管理過程、產品導向過程

u 成本、質量、風險

7.     項目生命周期

u 項目生命周期特征

u 項目的生命周期中的項目風險

8.     項目管理知識領域與過程組

u 項目管理知識領域

第二單元 項目成本管理

1.     天下難事必作于易，天下大事必作于細。

2.     計劃花費VS實際花費

3.     計劃花費VS實際VS實際價值

4.    案例研討：

u 案例實戰：小明會在什么時候策劃方案呢？

5.     成本管理——不省不費

u 成本術語

u 別為打翻的牛奶哭泣

u 案例：項目績效審查

u 項目全生命期成本(LCC)

6.     估算成本

u 案例實戰：一個“精確”的項目成本！！

u 學習曲線

u 案例實戰：尷尬的成本——成本估算方法與實際工作中技巧

u 三點估算

u 隨機序列與正態分布

u 案例實戰：三點估算與德爾菲的結合

u 案例：零部件項目的成本組成

u 成本估算等級

u 案例研討：估算成本是需注意的問題

7.     成本預算

u 案例：項目預算基礎

u 成本績效基準

u 案例：研發項目的現金流分析

u 項目預算

u 案例研討：關于項目預算的幾點建議

8.     控制成本

u 案例研討：進度滯后、成本超支—怎么改變？

u 案例研討：進度超前啦！—提前完成？

u 案例研討：進度超前、成本節省—好消息？

u 案例研討：進度滯后—真的很糟糕？

第三單元 項目質量管理

1.    案例研討：

u 案例研討：質量第一？？？

2.     質量管理——不好不壞

u 案例：現代項目管理與現代質量管理的共識

u 質量與"鍍金(Gold Plating)”

u PDCA循環

3.     質量規劃

u 質量成本

u 質量責任

u 質量計劃的主要內容和要求

u 案例研討：糟糕的質量評審會

4.     實施質量保證

u 案例：質量審計

u 案例：過程分析

u 案例研討：技術問題的歸零

u 案例研討：管理問題的歸零

u 如何提高質量

5.     質量控制

u 統計質量過程控制

u 案例：因果圖（石川圖、魚骨圖）

u 案例：控制圖

u 案例：流程圖

u 案例：直方圖

u 案例：帕累托圖

u 案例：趨勢圖

u 案例：散點圖

第四單元 項目風險管理

1.     狂熱項目

u 六拍

u 四沒

u 狂熱啟動 失敗告終

2.     風險管理——已知？未知？

u 風險概念及其特性

u 風險9大特點

u 風險及其類別

u 案例：風險態度

u 案例：三峽工程的九個沒想到

u 案例：睡蓮和青蛙

3.     項目的風險規劃與識別

u 案例推演：變？不變？——漫漫項目路

u 項目風險規劃的目的、意義、主要內容和過程

u 風險規劃有效性的標志

u 案例研討：風險管理計劃

u 模板：規劃風險管理核對表

u 識別風險的作用、特點、人員、過程和方法

u 風險識別需準備的資料

u 案例：項目的風險核對表

u 案例研討：：問題處理九步法——風險處理最佳實踐

u 案例：風險事件描述的常見問題與實例

4.     風險分析

u 風險影響評級與風險值的計算

u 定性風險分析與定量分析

u 案例：風險圖及其應用

u 案例：九新分析

u 案例研討：蒙特卡洛（Monte Carlo ）技術與應用

第五單元 項目成本風險與質量風險實戰演練

1.     不稱職的項目經理是項目殺手，而且是職業殺手!

2.     項目經理的責任

3.     項目的風險應對與控制

u 風險應對

u 風險評價及對策

u 風險分散化策略

u 風險預防與風險轉移

u 案例：要約 VS 承諾

u 案例研討：合同類型與合同方式風險應對

u 合同變更與合同解釋

u 風險檢測與控制

u 狀態審查會

u 案例研討：監控項目風險最佳實踐之任務墻

u 案例研討：風險管理與項目狀態匯報

u 案例實戰：漫漫黃沙、項目掘金

4.     成本風險與質量風險控制

u 范圍風險

u 進度風險

u 成本風險

u 質量風險

u 案例研討：多快好省導致的風險與控制實戰

5.     項目的失敗不在于細節在于過程

u 溝通！溝通！

u 怎么會這樣？！

6.     處理危機項目

u 《美麗心靈》與約翰·納什

u 案例：雪災危機

u 三句話原則

u 危機處理常見的錯誤

u 案例：危機處理的情、理、法原則