全面風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)體系與最佳實(shí)踐

一、    課程特點(diǎn)

授課形式：理論講解+案例分析+案例實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)答疑

突出“理論”特點(diǎn)，注重知識(shí)理解、案例分析與實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，其中理論講解50%，案例分析25%，實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)：20%：互動(dòng)答疑5%。

角色演練，深度參與

學(xué)員以工作中情景為背景進(jìn)行演練，不論是一對(duì)一的示例演練或是小組內(nèi)部演練，均需要學(xué)員深入?yún)⑴c其中，整個(gè)培訓(xùn)過程中，學(xué)員都是高度投入，高度參與。

研討互動(dòng)，生動(dòng)熱烈

人人動(dòng)腦動(dòng)口、積極討論項(xiàng)目中現(xiàn)實(shí)問題的解決方案、經(jīng)驗(yàn)、技巧，總結(jié)并提供優(yōu)秀做法的范例和建議，氣氛生動(dòng)熱烈。

二、    課程收益

1.      系統(tǒng)了解全面風(fēng)向管理體系（ERM）。

2.      掌握風(fēng)險(xiǎn)管理一般術(shù)語(yǔ)、風(fēng)險(xiǎn)管理過程和技巧、工具。

3.      通過案例分析領(lǐng)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理的思想。

4.      用風(fēng)險(xiǎn)管理的方法和思想來指導(dǎo)實(shí)踐。

5.      了解組織的風(fēng)險(xiǎn)管理最佳實(shí)踐對(duì)于成功的作用。

6.      通過案例分析掌握組織風(fēng)險(xiǎn)管理最佳實(shí)踐的應(yīng)用。

7.      科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理工具和模版對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐的作用。

8.      系統(tǒng)學(xué)習(xí)一個(gè)全面的風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)務(wù)流程。

9.      學(xué)習(xí)信息收集與風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法及其最佳實(shí)踐。

10.   掌握風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及重大風(fēng)險(xiǎn)管理策略和解決方案的制訂與最佳實(shí)踐。

11.   通過對(duì)定義完備的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和實(shí)施方案，提高工作效率。

12.   了解風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理，初步掌握危機(jī)概念與特性，掌握危機(jī)應(yīng)對(duì)的一般策略和方法。

13.   通過清晰的了解為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的工作、時(shí)間和資源情況，更加敏銳地找到工作的重點(diǎn)。

14.   交流風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。

三、    課程模式

1.      中文教學(xué)、面授

2.      分組互動(dòng)

3.      實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)

4.      課堂練習(xí)、互動(dòng)式答疑

四、    受眾對(duì)象

1.      風(fēng)險(xiǎn)控制與決策崗位的人員；

2.      風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)成員；

3.      風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)專職（或兼職）管理人員；

4.      咨詢顧問公司中的專業(yè)顧問、在第三方風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的專業(yè)人員；

5.      負(fù)責(zé)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)管的公務(wù)員；

6.      風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)理及從事風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)工作人士；

7.      對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理感興趣的人士。

五、    時(shí)間安排

系統(tǒng)學(xué)習(xí)2天（12小時(shí)）

六、    課程過程中的實(shí)戰(zhàn)演練

1.    案例實(shí)戰(zhàn)：超級(jí)變！變！變！：計(jì)劃沒有變化快——實(shí)踐中的風(fēng)險(xiǎn)管理

2.    案例實(shí)戰(zhàn)：到底發(fā)生了什么？——龜樣的效率

3.    案例實(shí)戰(zhàn)：德爾菲與PERT的結(jié)合

4.    案例實(shí)戰(zhàn)：漫漫黃沙、沙漠掘金

七、    課程內(nèi)容

1.      課程目標(biāo)

2.      學(xué)習(xí)方式

3.      培訓(xùn)安排

4.      分組

全面風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)體系與最佳實(shí)踐

第一單元 風(fēng)險(xiǎn)與全面風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)

1.    案例：墨菲定律與風(fēng)險(xiǎn)

2.      風(fēng)險(xiǎn)概念及其特性

3.      風(fēng)險(xiǎn)及其類別

4.      風(fēng)險(xiǎn)管理——已知？未知？

5.      風(fēng)險(xiǎn)管理是什么？

6.    案例：傳統(tǒng)”的由來！

7.    案例：風(fēng)險(xiǎn)管理與問題管理

8.      風(fēng)險(xiǎn)管理的生命周期

9.    案例：風(fēng)險(xiǎn)的組成要素

10.   風(fēng)險(xiǎn)9大特點(diǎn)

11. 案例：風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度

12.   干系人（Stakeholder）

13. 案例：傳統(tǒng)”的由來！

14. 案例：需要多長(zhǎng)時(shí)間完成？

15. 案例：睡蓮和青蛙

第二單元 風(fēng)險(xiǎn)管理的過去、現(xiàn)在和未來

1.      風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)概念

2.      風(fēng)險(xiǎn)管理的過去

3.    案例：風(fēng)險(xiǎn)管理失敗的典型案例一

4.      風(fēng)險(xiǎn)管理的基本思維、目標(biāo)及其分類

5.    案例：風(fēng)險(xiǎn)管理失敗的典型案例二

6.    案例：美國(guó)安然丑聞

7.    案例：2003年中國(guó)的非典危機(jī)

8.    案例：2011年動(dòng)車事故

9.    案例：日本福島核泄漏

10.   風(fēng)險(xiǎn)管理的意義、作用和使命

11. 案例：全面風(fēng)險(xiǎn)管理的原則

12.   全面風(fēng)險(xiǎn)管理的理念與價(jià)值

13. 案例：風(fēng)險(xiǎn)管理失敗的典型案例三

14.  案例：中航油投資失敗

15. 案例：中國(guó)鐵建沙特巨虧

16. 案例：航天飛機(jī)失事

17.   全面風(fēng)險(xiǎn)管理的基本對(duì)策與總體框架

18. 案例：組織和個(gè)人隨時(shí)隨地會(huì)遇到風(fēng)險(xiǎn)

第三單元 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃

1.    案例實(shí)戰(zhàn)：超級(jí)變！變！變！：計(jì)劃沒有變化快——實(shí)踐中的風(fēng)險(xiǎn)管理

2.      何為項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃？

3.      風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃的目的、意義

4.      風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃的主要內(nèi)容

5.      風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃有效性的標(biāo)志

6.    模板：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容

7.      風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃的過程

8.    模板：規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理核對(duì)表

9.      識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

10.   組織風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系示例

11.   風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的作用、特點(diǎn)、步驟、人員

12.   風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別需準(zhǔn)備的資料

13. 案例：風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)表

14.   風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)估計(jì)

15. 案例：?jiǎn)栴}處理九步法——風(fēng)險(xiǎn)處理最佳實(shí)踐

16. 案例：風(fēng)險(xiǎn)事件描述的常見問題

17. 案例：風(fēng)險(xiǎn)事件描述的明確性

18. 案例：風(fēng)險(xiǎn)事件描述的實(shí)例

第四單元 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

1.      風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法

2.      風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過程

3.    案例：風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)表（風(fēng)險(xiǎn)源清單）

4.    案例：九新分析

5.    案例：故障樹分析法

6.    案例：因果圖

7.    案例：流程圖

8.    案例：FMEA分析

9.    案例：頭腦風(fēng)暴

10. 案例： SWOT分析

11. 案例：信息收集技術(shù)

12. 案例：風(fēng)險(xiǎn)信息收集表

第五單元 風(fēng)險(xiǎn)分析

1.      何為風(fēng)險(xiǎn)分析？

2.      風(fēng)險(xiǎn)分析的過程

3.      風(fēng)險(xiǎn)影響評(píng)級(jí)

4.      風(fēng)險(xiǎn)值的計(jì)算

5.      風(fēng)險(xiǎn)分析三要素

6.      實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析

7.      風(fēng)險(xiǎn)度量方法

8.      風(fēng)險(xiǎn)度量之概率影響矩陣

9.      風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)及對(duì)策

10. 案例：風(fēng)險(xiǎn)圖及應(yīng)用舉例

11.   風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別應(yīng)用

12. 案例：全面風(fēng)險(xiǎn)管理的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

13. 案例：風(fēng)險(xiǎn)圖應(yīng)用舉例

14. 案例：隨機(jī)序列與正態(tài)分布

15. 案例：三點(diǎn)估算與PERT

16.   德爾菲

17. 案例實(shí)戰(zhàn)：德爾菲與PERT的結(jié)合

18. 案例：蒙特卡洛（Monte Carlo ）技術(shù)案例

19. 案例：蒙特卡洛技術(shù)

第六單元 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)與控制

1.    案例實(shí)戰(zhàn)：漫漫黃沙、沙漠掘金

2.      風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的過程

3.      風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)及對(duì)策

4.      風(fēng)險(xiǎn)分散化策略

5.      風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防

6.      風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

7.    案例：要約 VS 承諾

8.    案例：合同類型與合同方式風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

9.      合同變更與合同解釋

10. 案例：合同管理中的優(yōu)先級(jí)

11. 案例：風(fēng)險(xiǎn)圖及應(yīng)用舉例

12.   風(fēng)險(xiǎn)控制過程

13.   風(fēng)險(xiǎn)控制活動(dòng)

14.   狀態(tài)審查會(huì)

15. 案例實(shí)戰(zhàn)：風(fēng)險(xiǎn)管理與狀態(tài)匯報(bào)

16.   風(fēng)險(xiǎn)信息發(fā)布與匯報(bào)

17. 案例：如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)匯報(bào)：四“求”、一“績(jī)”、三“包”——3×9矩陣

第七單元 風(fēng)險(xiǎn)溝通與危機(jī)應(yīng)對(duì)

1.    案例實(shí)戰(zhàn)：到底發(fā)生了什么？——龜樣的效率

2.      溝通媒介

3.      溝通常識(shí)

4.    案例：溝通！溝通！

5.      怎么會(huì)這樣？！

6.      《美麗心靈》與約翰·納什

7.      危機(jī)公關(guān)的媒體應(yīng)對(duì)

8.    案例：三鹿奶粉事件危機(jī)

9.    案例：危機(jī)管理須特別重視統(tǒng)一發(fā)言

10. 案例：2008春運(yùn)雪災(zāi)危機(jī)

11.   危機(jī)應(yīng)對(duì)關(guān)鍵

12.   三句話原則

13.   危機(jī)處理常見的錯(cuò)誤

14. 案例：危機(jī)處理的情、理、法原則

課程總結(jié)

學(xué)員心得

課程與自己平時(shí)工作的行事方法吻合度極高。換句話說，你平時(shí)不太善于做計(jì)劃、管風(fēng)險(xiǎn)，在這個(gè)課程中就表現(xiàn)為“只求生”、“沒方向”、“易妥協(xié)放棄”，甚至“只帶了兩份食物就出發(fā)了”。

——可口可樂  張先生

可能由于您的職位層次高低，考核您的期限有長(zhǎng)有短——但總會(huì)有人要考核你的——即使你是董事長(zhǎng)，也要面對(duì)市場(chǎng)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給你的挑戰(zhàn)，所以，我們每天、每周、每月、每季度都在做風(fēng)險(xiǎn)管理。

——阿里巴巴  莊小姐

誠(chéng)然，一個(gè)人永遠(yuǎn)不能100%了解信息，然后再作決定。但也不能一點(diǎn)調(diào)查研究都沒有，就冒然出發(fā)吧。誠(chéng)然，我們可以在路途中，修正我們的目標(biāo)，調(diào)整我們的計(jì)劃，再次貫徹我們的執(zhí)行力，然而，你知道這樣的代價(jià)將會(huì)是多少嗎？就如同項(xiàng)目中的Bug，如果沒能在前期發(fā)現(xiàn)，后果嚴(yán)重啊。

——聯(lián)想科技  劉先生

許多人在課程中并沒有一個(gè)明確的目標(biāo)，無異于今日之我，今日之蕓蕓眾生，日復(fù)一日，渾渾噩噩。課程中的目標(biāo)也許就是保住老命，活著回來，然后就是挖到盡可能多的金子，獲取盡可能多的財(cái)富。盡可能多又是多少呢，我們也沒有一個(gè)定量。于是，我們并沒有比較清晰明確的目標(biāo)，但卻踏上了征程，走得匆匆忙忙。

        ——杜邦興達(dá)  魏先生

沒有遠(yuǎn)大目標(biāo)的征程，我們都會(huì)設(shè)定一些小目標(biāo)，并不斷調(diào)整計(jì)劃，改變決策，來配合我們的小目標(biāo)。游戲中，我們幾個(gè)隊(duì)，似乎都沒有計(jì)劃行程。當(dāng)我們糧食不夠的時(shí)候，我們才想到了繞路去村莊里花高價(jià)買食物，當(dāng)饑渴的時(shí)候，我們后悔我們沒有在綠洲補(bǔ)充足夠的水源。當(dāng)碰到沙風(fēng)暴或者高溫時(shí)，我們后悔沒有采購(gòu)指南針和帳篷。當(dāng)……，太多了。

——浦發(fā)銀行  徐先生

做一個(gè)管理者最大的悲哀，莫過于碰到的是那些只講空話或只講苦勞，不講功勞（結(jié)果）的員工。作為企業(yè)，我們不要沉湎于員工口頭的忠心與苦勞，如果你說愛企業(yè)，就請(qǐng)你為企業(yè)創(chuàng)造結(jié)果（價(jià)值）。如果你不提供結(jié)果，無論你有多愛企業(yè)，無論你多辛苦，企業(yè)都會(huì)因?yàn)闆]有結(jié)果而破產(chǎn)。

——施耐德電氣  陸先生

任何一個(gè)有執(zhí)行力的員工，或者任何一個(gè)有志于成為企業(yè)家的員工，請(qǐng)記住一點(diǎn)，企業(yè)中存在各種問題，無論是老板不懂管理，還是同事不配合，無論是產(chǎn)品質(zhì)量有問題，還是市場(chǎng)不景氣，都不是你不提供結(jié)果，不創(chuàng)造價(jià)值的理由。你提供價(jià)值，只與你做一個(gè)職業(yè)化員工，與你未來做一個(gè)優(yōu)秀的商人或企業(yè)家有關(guān)。

——羅地亞化工  Jakc王

風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的薄弱使我們冒然出擊，損失巨大；在勝利垂手可得的時(shí)候，又過于保守；結(jié)果……冒險(xiǎn)與保守，都是性格的弱點(diǎn)，不應(yīng)該影響到?jīng)Q策的制定。正確的決策，應(yīng)該是客觀的，以信息為基礎(chǔ)的。團(tuán)體決策，可以盡量的避免主觀的盲目的決策。

——阿特拉斯科普柯  鄭先生