PMP考試補(bǔ)充知識(shí)點(diǎn)：第八章：溝通管理

1.    報(bào)告績(jī)效和發(fā)布信息

2.    面對(duì)面溝通是最好的溝通方式

3.    對(duì)不同的人的溝通策略

4.    遇到溝通問題，PM怎么辦？

5.    干系人向PM索取不重要的信息，PM怎么辦

6.    經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)何時(shí)進(jìn)行？

7.    PM為什么要限制溝通？

8.    與績(jī)效有關(guān)的術(shù)語(yǔ)對(duì)比告

9.    項(xiàng)目經(jīng)理的溝通角色

10.   溝通基本模型

11.   溝通基本模型中的信心過(guò)濾：

12.   溝通基本模型中的溝通障礙

13.   信息發(fā)送方與接收方的責(zé)任

14.   溝通規(guī)劃

15.   績(jī)效報(bào)告種類

16.   溝通方法