團隊之聲----項目中的領導與溝通

郭致星副教授
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第一講：團隊發展和激勵理解團隊發展的基本要素和各發展階段的特征

理解團隊發展各階段中該采用的策略。

激勵的基本理論

創建有效的團隊激勵環境

激勵團隊基本方法與技巧

績效

績效管理的基本理論與方法

理解績效問題的根源以及處理績效問題的技巧。

第二講：領導力領導力定義、分類、構成

領導風格分類

領導風格應用技巧

領導策略

領導力應用案例實戰

產生給雇員提供挑戰的想法

制定雇員短期及長期發展機遇計劃，使雇員的發展需求與潛能相吻合。

為你的想法贏得支持

第三講：沖突管理沖突管理基本理論

把沖突看作是機遇而不是障礙

利用沖突來改善關系、生產力和商業結果

用沖突作為達到建立合作的解決方案的過程

把沖突當作是學習和發展的機會

確定沖突的級別

診斷沖突是基于資源的，還是基于目標的，或是基于身份的沖突

對不同級別的沖突做出相應的反應

應用適當的沖突解決方案的策略

把ARIA過程作為應付、分析和解決沖突的工具

用相應的干預策略來應對不同等級的沖突

依據沖突的形勢，在三種級別下應用ARIA過程

懂得為什么存在沖突以及應用ARIA過程來解決三

第四講：有效的溝通溝通基本理論與方法

溝通技巧

項目團隊溝通案例游戲

四、培訓方式

◆授課方式：實例解說、仿真演練、分組討論、心得報告、角色扮演、問題解答、現場指導等；

◆培訓時間：現場授課2-3天；

◆培訓效果：1、建議企業針對受訓內容對受訓人員進行監督考核；

2、建議企業一個月內組織座談交流活動，讓學員談應用心得及體會，提高培訓效果。