第一天

學習模塊 / 活動 / 討論要點

09:00

破冰活動

破冰活動是簡單有趣的小活動，用來打破團隊成員之間的生疏感，幫助所有人放松，以開放、樂觀的態度參加培訓。

09:15

團隊規范

團隊的規范是所有團隊成員一致同意的基本規則。建立并遵守團隊規范有助于建立團隊紀律，形成成員間相互信任、支持以及溝通的環境。

09:30

目標：我們為什么來這里？

我們會介紹這次課程要達到的目標和課程安排。然后參加者分享他們在這兩天里想達到的目標，以回答“我們為什么來這里？”這個問題。這部分培訓內容幫助培訓員與學員彼此理解彼此的目標。

10:00

職業化塑造

高效團隊需要職業化的團隊成員來組成。在團隊中的每個成員都需要同樣的觀念和態度，面對問題時的溝通基礎，也就是共同的“語言”。經由職業化塑造我們可以成為高效一致的團隊。

11:30

我想要什么？

員工想要的和管理者認為他們想要的可能完全不是一回事。但就是因為彼此對需要的不夠明確才導致了意見的分歧和溝通的障礙。認清彼此的需要是團隊合作的關鍵一步。

12:00

午餐

13:00

團隊活動：“紙上芭蕾”

這個活動用來測試團隊的創新精神，并強調現代商業需要團隊不斷挑戰并改進做事模式，以取得更好的結果。

13:45

學習模塊：持續改進

高效的團隊會主動尋求機會以做得更好 – 團隊成員總是盡量地去理解別人，給所有團隊成員充分發表意見的機會，以便尋求最佳解決方案。

15:30

小組討論：高效團隊

根據已有的經驗和知識，團隊分成小組進行討論高效團隊的基本要素。這段討論和講解幫助團隊把自身與理想的高效團隊進行對比，尋找不足之處。

16:30

團隊活動：“沖出包圍圈”

這是一個需要團隊成員共同努力，站在不同立場和角度共同完成目標、解決問題的很有說服力的活動。

17:15

學習模式：“群體與團隊的差異”

有些團隊并不是真正的團隊，他們的行為往往帶著假象，容易迷惑我們的隊員和管理者，使他們陷入問題分不清團隊的真實面貌。這一環節有效的幫助我們分清群體和團隊的區別。

17:45

第一天結束

第二天

學習模塊 / 活動 / 討論要點

09:00

回顧第一天學習要點

每個學員根據我們設計好的問題，分享第一天的學習要點。

09:30

學習模塊：團隊發展的階段

這是一個互動式的講解，主要內容包括：(1) 團隊成員在不同階段的感覺與想法；(2) 行為表現；(3) 團隊的需求和 (4) 團隊所需要的領導風格。

10:00

團隊活動：“造房子”

這個活動是設計用來鼓勵參加者積極溝通、分工合作、克服困難以達成團隊目標。并使團隊成員體會到熱忱、信任和合作在團隊中的重要性。

11:30

學習模塊；團隊成員的角色與分工

它可以幫助團隊及其成員了解自己、了解同伴、了解團隊的組成狀況，并可幫助團隊成員根據對方的特征調整自己的行為方式，以取得最佳團隊合作效果。

12:00

午餐

13:00

團隊活動：“發電報”

團隊成員之間溝通的質量在很大程度上影響著團隊工作的質量。“發電報”活動通過對工作場景的模擬，幫助學員理解溝通的真正含義：成功的溝通不僅僅是信息的傳達，而且要被對方理解才是有效的。團隊的目標，只有當它被團隊成員溝通、理解、接受才是有價值的目標。

14:00

學習模塊：設定團隊目標

每個團隊都需要設定一個共同的目標。因為它給團隊指引方向，把所有團隊成員集合在一起。同時，通過與團隊遠景進行比較，團隊目標還能幫助團隊檢查自己所處的位置，測定自己的成功程度。

14:30

案例分析：“踢貓事件”

公司部門間經常出現相互沖突的情況，內部沖突所造成的內訌、內耗和損失是相當大的。通過“踢貓事件”案例分析，學員將理解沖突產生的原因、沖突的危害和解決沖突的基本途徑。

15:30

最后的挑戰；“看看你出什么牌？”

這是最后的挑戰活動用來測試團隊是否能運用這兩天里所學的團隊合作技巧：超越常規思維、相互信任、有效溝通、解決問題、提升觀念以達成團隊目標。

16:30

行動計劃

通過對團隊的現狀分析，參加者將總結出幾項特別需要改進的領域。為了把學習要點帶回到工作中，行動計劃作為給自己的承諾，把學習要點真正地運用到工作當中。

17:30

學習要點分享、慶祝

17:45

課程結束