項目全過程風險控制與實戰演練（完整版）

第一單元 項目管理與項目風險管理

1.   項目管理——組織成功與執行力的催化劑

2.   項目與運營

u 獨特性、臨時性工作——項目

1)    項目及其屬性

2)    案例：項目就在我們身邊

u 重復性工作——運營（運作）

u 框架管理——走出“一管就死、一放就亂”的困境

3.   項目管理現狀

u 美國的項目管理現狀

u 中國的項目管理現狀

4.   項目管理及其必要性

5.   項目管理知識領域

6.   墨菲定律與風險

u 項目管理與項目的風險管理是什么？

u 風險本質上是一種不確定性

u 風險管理——已知？未知？

1)    風險管理與問題管理

2)    風險態度

第二單元 項目的風險管理基礎

1.   風險管理的過去、現在

u 風險管理的過去

u 風險管理的現在——全面風險管理（CERM）

1)    D301事故

2)    中國航天質量日

3)    安然財務丑聞

4)    SARS危機

5)    中航油（新加坡）投機

6)    雙匯“瘦肉精”

7)    中鐵建“沙特項目”巨虧

8)    美國航天飛機失事

2.   風險的9大特性

u 三峽工程的9個沒想到

u 金融項目的特殊風險

1)    金融服務項目的現狀

2)    金融服務項目發展周后的原因

u 支付寶項目的風險管理

1)    案例背景

2)    風險防范規則

3.   項目風險管理原則

4.   項目風險管理的特點

u 干系人對項目的影響

u 項目風險對項目的影響

5.   睡蓮和青蛙

第三單元 規劃風險管理與識別項目風險

1.   項目的風險規劃

u 風險規劃的目的

u 風險規劃的原則

u 風險管理計劃的主要內容

1)    風險管理計劃模版（框架）實例

2)    風險規劃有效性的標志

2.   風險規劃的過程

u 一個重點軟件項目的風險量化目標實例

u 項目風險數據庫及其詞典實例

u 軟件項目風險分類實例

3.   項目的識別風險

u 風險識別的作用

u 風險識別的過程

u 風險識別的步驟

u 風險識別的風險識別需準備的資料

1)    項目范圍說明書

2)    IBM的風險檢查表

3)    按階段識別的風險清單

4)    人隨時隨地會遇到風險

u 風險識別技術

1)    文檔審查

2)    信息收集技術

3)    假設分析

4)    圖解技術

5)    SWOT分析

u 風險事件描述的常見問題

1)    風險事件描述的明確性

2)    風險事件描述的實例

u 支付寶項目的風險識別

1)    網絡風險

2)    技術風險

3)    管理風險

第四單元 項目的風險分析

1.   項目的風險分析？

u 風險分析的過程

u 風險分析的工作

u 風險分析三要素

2.   項目的風險分析技術

u 概率影響矩陣

1)    風險影響評級

2)    風險值的計算

3)    風險圖譜

u 尷尬的項目進度

1)    隨機序列與正態分布

2)    三點估算與PERT

3)    德爾菲

4)    德爾菲與PERT的結合

u 蒙特卡洛技術

1)    蒙特卡洛（MonteCarlo ）技術案例

2)    蒙特卡洛技術

u 盈虧平衡分析

u 敏感性分析

1)    決策風險分析

2)    預期貨幣價值分析

3)    不確定行分析

u AHP（層次分析法）分析

1)    兩兩比較法

2)    AHP方法

u 支付寶項目的風險分析

1)    支付寶項目的SWOT分析

2)    支付寶項目的風險評估表

第六單元 項目的風險應對與監控

1.   項目的風險應對

u 風險應對的過程

u 風險應對有效性的標志

u 風險應對主要概念

2.   風險應對技術

u 風險應對技術

1)    風險分散化策略

2)    規避

3)    減輕

4)    轉移

5)    接受

u 合同方式風險應對

1)    要約VS承諾

2)    合同中優先級

3.   項目的風險監控

u 項目風險控制的內涵

u 項目風險監控的過程

u 項目風險控制的主要活動

u 狀態狀態審查會議

第七單元 項目的常見風險與應對

1.   需求風險管理與應對

u 項目目標的標準—SMART原則

1)    S：(Specific)明確性

3)    M：(Measurable)衡量性

4)    A：(Attainable)實現性

5)    R：(Relevant)相關性

6)    T：(Timebound)時限性

u 變更控制

1)    微軟的項目經理

2)    好消息？壞消息？

3)    項目經理的九陰真經

u 項目需求風險管理最佳實踐

1)    需求階段的爭吵和爭論

2)    技術VS藝術

3)    唯一錯誤的做法：不談清楚就做事

2.   進度、成本、質量風險管理與應對

u 計劃不如變化快

1)    技術出身管理者的常見樣式——哥倫布流派

2)    帕金森定律

3)    用計劃保證方向

4)    使用計劃使難度提前、降低難度，確保項目可行

u 向左走？向右走？

1)    Segal'slaw——同時受兩個人領導下的困惑

2)    你看著辦吧!

u 跨組織協同（ResourceLeveling）與跨部門協調

1)    牛人爭奪戰

2)    給關鍵資源調整的時間

3)    各部門的優先次序不一致對項目的影響

u 項目進度與成本風險管理最佳實踐

1)    里程碑節點比驗收節點更重要

2)    項目規劃應該是非常現實的

3)    風險控制一定要落實到計劃中

u 項目質量管理最佳實踐

1)    中國鐵建沙特項目

2)    質量與等級

第八單元項目的危機攻關（參考）

1.   《美麗心靈》與約翰·納什

2.   跨部門工作的困境

u 秋千的誕生

u 怎么會這樣

3.   對危機項目的整改的管理

u 危機項目的癥狀

u 危機項目整改的確認

u 危機項目的整改過程

u 危機項目整改行動的參與者

u 危機項目的調查方法

u 客戶不懂——差距是怎么產生的？

1)    客戶棄你而去的原因

2)    人并非總是理性的

3)    危機管理須特別重視統一發言

4)    2008春運雪災危機

4.   面對危機項目——危機管理三句話

u 情、理、法

u 三句話原則

u 危機項目整改的八大最佳實踐

案例參考—測控通信系統的風險管理（參考）

課程總結

學員心得

課程與自己平時工作的行事方法吻合度極高。換句話說，你平時不太善于做計劃、管風險，在這個課程中就表現為“只求生”、“沒方向”、“易妥協放棄”，甚至“只帶了兩份食物就出發了”。

——可口可樂 張先生

可能由于您的職位層次高低，考核您的期限有長有短——但總會有人要考核你的——即使你是董事長，也要面對市場或競爭對手給你的挑戰，所以，我們每天、每周、每月、每季度都在做風險管理。

——阿里巴巴 莊小姐

誠然，一個人永遠不能100%了解信息，然后再作決定。但也不能一點調查研究都沒有，就冒然出發吧。誠然，我們可以在路途中，修正我們的目標，調整我們的計劃，再次貫徹我們的執行力，然而，你知道這樣的代價將會是多少嗎？就如同項目中的Bug，如果沒能在前期發現，后果嚴重啊。

——聯想科技 劉先生

許多人在課程中并沒有一個明確的目標，無異于今日之我，今日之蕓蕓眾生，日復一日，渾渾噩噩。課程中的目標也許就是保住老命，活著回來，然后就是挖到盡可能多的金子，獲取盡可能多的財富。盡可能多又是多少呢，我們也沒有一個定量。于是，我們并沒有比較清晰明確的目標，但卻踏上了征程，走得匆匆忙忙。

       ——杜邦興達 魏先生

沒有遠大目標的征程，我們都會設定一些小目標，并不斷調整計劃，改變決策，來配合我們的小目標。游戲中，我們幾個隊，似乎都沒有計劃行程。當我們糧食不夠的時候，我們才想到了繞路去村莊里花高價買食物，當饑渴的時候，我們后悔我們沒有在綠洲補充足夠的水源。當碰到沙風暴或者高溫時，我們后悔沒有采購指南針和帳篷。當……，太多了。

——浦發銀行 徐先生

做一個管理者最大的悲哀，莫過于碰到的是那些只講空話或只講苦勞，不講功勞（結果）的員工。作為企業，我們不要沉湎于員工口頭的忠心與苦勞，如果你說愛企業，就請你為企業創造結果（價值）。如果你不提供結果，無論你有多愛企業，無論你多辛苦，企業都會因為沒有結果而破產。

——施耐德電氣 陸先生

任何一個有執行力的員工，或者任何一個有志于成為企業家的員工，請記住一點，企業中存在各種問題，無論是老板不懂管理，還是同事不配合，無論是產品質量有問題，還是市場不景氣，都不是你不提供結果，不創造價值的理由。你提供價值，只與你做一個職業化員工，與你未來做一個優秀的商人或企業家有關。

——羅地亞化工 Jakc王

風險意識的薄弱使我們冒然出擊，損失巨大；在勝利垂手可得的時候，又過于保守；結果……冒險與保守，都是性格的弱點，不應該影響到決策的制定。正確的決策，應該是客觀的，以信息為基礎的。團體決策，可以盡量的避免主觀的盲目的決策。

——阿特拉斯科普柯 鄭先生

 備注：原創課程，未經許可不得隨意轉載使用。