教學方式： 講授式與體驗式培訓相結合 課程特色： 課程融匯了多位講師的實戰 及授課經驗，并含有豐富的鮮明特色的溝通案例分析。所選案例均為真人實事，其真實、鮮活程度能使學員身臨其境，迅速找到自身的不足及突破點。近來，在傳統講授為主的教學形式中，融入了當今國際培訓前沿的體驗式培訓方法，使得該課程如虎添翼。真正使學員能夠跨越溝通障礙達到順暢溝通、有效溝通的目的。 一、溝通的重要性 二、溝通是什么？ 溝通為什么？ “三心二意”話溝通 三、溝通失敗的原因 溝通的陷阱 溝通中的種種不當 溝通中的障礙 越過溝通障礙 體驗式訓練 四、有效溝通的技巧 體驗式聆聽訓練 有效培養聆聽能力的六個秘訣 口頭溝通三要素 非語言溝通 成熟溝通的十大法則