客戶：許昌58同城 地點：河南省 - 許昌 時間：2013/4/24 0:00:00 一、 電話營銷的現狀及前景 二、 電話營銷——實戰篇 1、電話營銷的九大關鍵步驟  現場演示 2、客戶關系之三板斧  客戶關系層次圖 尊重客戶——給客戶VIP的感覺  經典案例分析 學會如何去欣賞與贊美 找對人、說對話、辦對事 三、 電話營銷——修煉篇 1、如何做一個電話美人？ 如何通過聲音表現你的熱情與自信 是什么偷走了我們的熱情？ 怎樣把我們的熱情找回來？  經典案例分析：夏目志朗  視頻欣賞 2、讓客戶聽到你的微笑 3、電話美人的五不原則 4、增強感染力的三大改進方法 5、如何有效增強自己的聆聽能力 ——聆聽是有效溝通的重要基礎  視頻范例 6、坐席代表的規范用語 7、電話語言四大基本要求 8、電話營銷對話指南 9、坐席代表五大語言技巧