“管理的藝術”、“服務的藝術”、“提問的藝術”、“培訓的藝術”……不知從何時開始，各種各樣的帶藝術的字眼出現在培訓書籍和教材里，搞得我差點誤以為培訓界已經成了一個藝術家的殿堂。 在這里，我希望能有機會分享一下我的個人心得——培訓，最好少談點“藝術層面”的感覺，多談點科學層面的步驟。談太多的藝術，對培訓來說是一種毒藥。 首先，所謂藝術，本來就是一個見仁見智的問題。比如說畢加索的抽象畫，有的人看起來覺得是無上的珍品，但在我這樣毫無美術細胞的人眼中，感覺還不如我外甥女的涂鴉。我也知道是自己修養不夠，但同時也知道像我這樣不懂欣賞的大有人在。要理解這樣的藝術，是需要感悟的。如果單靠培訓，想讓我這樣的人打心里真正覺得抽象畫多么美妙，我認為不是一個容易的事。同樣，在對學員進行培訓——比如說管理培訓——要把他們培訓到能感悟“管理藝術”的層次，我覺得這已經超出了培訓的功能。 其次，所謂藝術，就需要很多時間的學習、培養和感悟，很多的時間！我從來沒有聽說過有任何人經過了幾次培訓就成為了小提琴藝術家。在藝術上的修煉，每一次訓練的單次效果都是很難察覺的，它必須經過一個漫長的由量變到質變的過程，才能產生井噴。而企業中，引進培訓的HR或甚至是老總，關心的必然是培訓之后的行為改變和績效改善。如果沒有看到效果，那我敢肯定客戶們不會給你去積累“由量變到質變”的過程。 這一點我在TTT和PTT培訓中也不斷的強調，成人教育的關注點是立即可得的行為改變，而不僅僅是所謂的知識積累。 所以，我們在培訓中應該更多的強調科學，強調步驟，強調規定動作。“把鐵片放入稀硫酸中，會產生氫氣”就是一種科學，不需要你有什么感受和領悟，不太過要求你的“慧根”，只要你執行了“把鐵片放入稀硫酸中”這個規定動作，就會得到“產生氫氣”這個結果。這對行為的改變是迅速而直接的，培訓效果也應當如此——每個人都能通過科學的培訓，成為可用之才。而如果我們的培訓已經到了只能靠學員的超強領悟，獨特慧根，甚至絕頂聰明才能達到效果這一步，那這樣的“藝術培訓”其實已經沒有多大的必要——真正有超強領悟，獨特慧根，絕頂聰明的學員，不用培訓我看也差不到哪里去。 當然，我這里并不是提倡只重視“術”的層面而忽視“道”的層面——學員朋友應該都知道我是個很強調“道大于術”的人——只是我們除了要知道“以道御術”，也更要學會“以術載道”。在規定動作之下去呈現規律規則，這樣的培訓，才是完美的。