銷售人員為了取悅客戶閉著眼睛說瞎話，贊美流于形式，跟客戶說“你好帥啊”，“你很有眼光”，“你很有氣質(zhì)”。我在培訓(xùn)的課程上經(jīng)常追問學(xué)員，你說我?guī)洠业降讕浽谀睦铮窟@不是玩笑話，你說不出具體哪里帥，你就是在說瞎話，瞎恭維客戶，客戶聽多了沒有感覺了

大家都知道“見人說人話，見鬼說鬼話”的道理，但是在贊美客戶的時(shí)候，很多銷售人員開始不會(huì)說人話了，開始使用起了高大上的書面語言，客戶聽著不舒服，自己感覺也不痛快。我經(jīng)常問大家一個(gè)問題，你跟自己朋友的會(huì)說“你很有氣質(zhì)嗎”？

除了贊美不夠口語化，贊美的第三個(gè)誤區(qū)就是套路化，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在門店銷售人員的習(xí)慣里，很多人都會(huì)這樣說“李先生，你這條領(lǐng)帶挺不錯(cuò)的，在哪里買的？我想給我先生也買一條。”你問客戶在哪里買的萬一客戶在地?cái)偵腺I的，他怎么愿意告訴你呢？這個(gè)贊美還是贊美嗎？

這可是個(gè)比較嚇人的事情，在產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重的時(shí)代，銷售也越來越同質(zhì)化了，連贊美也越來越同質(zhì)化了。當(dāng)?shù)谝粋€(gè)銷售人員跟我說“李老師，您這套西裝看起來非常大氣”的時(shí)候，我挺高興，但第二個(gè)人也這樣說的時(shí)候，我就沒多少感覺了，當(dāng)?shù)谌齻€(gè)人還這樣說的時(shí)候，我就想問問他我身上就沒有其他的優(yōu)點(diǎn)了嗎？有一個(gè)銷售人員就贊美的很到位，他說“李老師，你西裝上金光閃閃的金屬鈕扣很有特色。”

別把自己當(dāng)成聰明人，這是我對(duì)很多人員的勸告，很多人在銷售的過程中，不是想辦法去收集和了解客戶的更多信息而是靠著推測去跟客戶溝通，給客戶下結(jié)論，這樣做很危險(xiǎn)，一不小心很可能會(huì)踩雷。有些學(xué)員贊美我說，“李老師，你講課這么輕松幽默，你愛人跟您生活在一起肯定很開心。”前面這半句是事實(shí)，后面這半句就是猜測了，我講課是挺努力挺有意思的，但是生活中的我是很內(nèi)心不太愛講話的，很簡單講課的時(shí)候話說多，私下里一句話都不愿意說，我愛人也不覺得我幽默，你這樣做就踩雷了