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    趙棟梁:想快速銷(xiāo)售,新品上市 您收集信息反饋了嗎?
    2017-09-12 3105

         新品上市后,怎樣才能盡早賣(mài)出第一件,快速讓一款商品動(dòng)銷(xiāo)?這是決定訂單推廣“成功的關(guān)鍵”,我們要使用全新的營(yíng)銷(xiāo)思維,引導(dǎo)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)克服內(nèi)在的障礙與問(wèn)題,對(duì)新品的銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行有效干預(yù),做到新品上市后早賣(mài)、快賣(mài)、多賣(mài)。抓不住這個(gè)成功的關(guān)鍵,門(mén)店新品銷(xiāo)售就難以獲得成功。

        為了實(shí)現(xiàn)新品上市早動(dòng)銷(xiāo),門(mén)店經(jīng)理需要把握其中的關(guān)鍵人、物、方法、事,對(duì)門(mén)店的管理系統(tǒng)流程進(jìn)行改良,把成功的關(guān)鍵落實(shí)在組織結(jié)構(gòu)上,并依靠組織的力量,從新品上市銷(xiāo)售的第一天開(kāi)始,關(guān)注每款商品的銷(xiāo)售進(jìn)展。

          本文內(nèi)容描寫(xiě)了新品上市后,負(fù)責(zé)指揮的門(mén)店經(jīng)理,借助合理的終端信息反饋流程,采集專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售情報(bào)和信息,并使用專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工具,做出商業(yè)分析,指導(dǎo)門(mén)店完成一系列的營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)。

    “一旦制定了銷(xiāo)售目標(biāo),就必須確定要把產(chǎn)品賣(mài)給誰(shuí)?并想清楚怎么賣(mài)?”

    以前,零售公司對(duì)門(mén)店的銷(xiāo)售管理方式,并沒(méi)有十分嚴(yán)格的規(guī)范新品上市后,門(mén)店要執(zhí)行那些必要工作,銷(xiāo)售管理更多的是“控制店員的心態(tài)”。面對(duì)快節(jié)奏的訂單銷(xiāo)售規(guī)劃,只會(huì)這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們需要門(mén)店經(jīng)理按照一套嚴(yán)密的銷(xiāo)售進(jìn)度控制方法,運(yùn)用清晰的控制思維,完善訂單銷(xiāo)售管理工作,用規(guī)范的制度,來(lái)優(yōu)化對(duì)門(mén)店導(dǎo)購(gòu)的管理方式,把訂單銷(xiāo)售目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可操作的營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)方案。

    通常,一個(gè)批次的新產(chǎn)品到店一周內(nèi),店長(zhǎng)要組織店員對(duì)同訂單商品,逐款的進(jìn)行細(xì)節(jié)評(píng)估,根據(jù)專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品特征分析模型,將商品的每個(gè)細(xì)節(jié)的用評(píng)分的方式進(jìn)行主觀描述,對(duì)得分較低的款要闡明問(wèn)題點(diǎn),和改善措施,對(duì)得分較高的款,店員要鎖定可能會(huì)購(gòu)買(mǎi)的VIP對(duì)象,進(jìn)行人貨對(duì)接,確定銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo),具體工作內(nèi)容分為以下三個(gè)步驟:

    一對(duì)買(mǎi)手定義的產(chǎn)品銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行復(fù)審。

    成熟的買(mǎi)手在采購(gòu)產(chǎn)品時(shí),會(huì)依據(jù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)規(guī)劃商品的流行性、賣(mài)點(diǎn)、生命周期、主銷(xiāo)售月、推廣等級(jí)、上市批次、銷(xiāo)售主題、推廣等級(jí)、售罄等級(jí)、推廣方案和陳列規(guī)劃,當(dāng)新品到店,店長(zhǎng)要帶領(lǐng)店員逐一進(jìn)行評(píng)價(jià),品評(píng)買(mǎi)手制定的以上標(biāo)準(zhǔn)是否有不妥之處,并通知公司更新相關(guān)銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)文件。通過(guò)這個(gè)試穿評(píng)價(jià)環(huán)節(jié),店員立即對(duì)新品有了熟悉感,特別是對(duì)于某項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的爭(zhēng)論,更是加深了店員對(duì)于貨品的關(guān)注度,縮短了銷(xiāo)售的準(zhǔn)備期,按照流程設(shè)計(jì),公司的管理層要審議門(mén)店的更新要求,并以正式的文件方式回復(fù)門(mén)店。

    二所有店員都要參與評(píng)價(jià)新品的市場(chǎng)接受度。

     以前我們對(duì)貨的評(píng)價(jià)就是“好”和“不好”,這種主觀評(píng)價(jià)過(guò)于模糊,無(wú)法表達(dá)我們真實(shí)的感受,9D分析模型是由賣(mài)手設(shè)計(jì)的一種思維方式,參照品牌特點(diǎn),為一款商品設(shè)計(jì)9種數(shù)據(jù)分析角度,用打分的方法作為客觀描述語(yǔ)言,這樣就能把一個(gè)人腦中的感覺(jué)進(jìn)行量化。

    我們可以用9個(gè)角度說(shuō)明貨“好”,反之也是用這9個(gè)角度說(shuō)明貨“不好”。下圖是某品牌的9D分析模型。

     

    這一步開(kāi)始時(shí),店長(zhǎng)會(huì)給每個(gè)店員一張《款式評(píng)分表》評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分為三擋,5分制:(好:4分以上,中:3分、差:2分以下、不能出現(xiàn)0分。)

     

    很明顯,上表中2318款鞋的面料材質(zhì)評(píng)價(jià)較差,2788款商品不能做主打款,7867款商品銷(xiāo)售時(shí)間較短。

    這些內(nèi)容,需要店員憑借多年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),細(xì)心的對(duì)每款商品的9個(gè)角度進(jìn)行評(píng)估,店長(zhǎng)要對(duì)真實(shí)性負(fù)責(zé),店長(zhǎng)要引導(dǎo)大家正確思考,不能敷衍了事,雖然每個(gè)人的評(píng)價(jià)會(huì)存在較大的差異,但是將每個(gè)人對(duì)商品的評(píng)價(jià)集中在一起,用平均分的方式,就可以分析出單款商品的細(xì)節(jié)問(wèn)題。

    三為重點(diǎn)商品精準(zhǔn)的匹配VIP顧客對(duì)象。

    門(mén)店經(jīng)理要在一周內(nèi)將門(mén)店的試穿反饋收集在一起,通過(guò)店員的評(píng)價(jià),將商品定義成五種:實(shí)賣(mài)款、難度款、短期出清款、問(wèn)題款、關(guān)注款,對(duì)于平均分高于3分的商品,我們稱(chēng)之為實(shí)賣(mài)款,有一些商品銷(xiāo)售難度較高,叫做難度款,有些款需要快速賣(mài)完,叫做短期出清款,對(duì)于2分以下的,我們稱(chēng)之為問(wèn)題款,有一些款是提前上市的商品,當(dāng)前要在門(mén)店進(jìn)行銷(xiāo)售預(yù)熱,叫做關(guān)注款。

    對(duì)于實(shí)賣(mài)款、難度款和短期出清款,店長(zhǎng)要從VIP資源中篩出一部分顧客進(jìn)行人貨鎖定,這是指通過(guò)店員對(duì)自己的VIP的購(gòu)物喜好的掌握,預(yù)估顧客可能會(huì)購(gòu)買(mǎi)的商品, 有些零售公司的VIP預(yù)約銷(xiāo)售管理的流程,規(guī)定的并不合理,常見(jiàn)的誤區(qū)是:店員先給VIP打電話約見(jiàn),一旦顧客到店,店員還要通過(guò)觀察和感覺(jué),推薦試穿某些商品,這樣的服務(wù)節(jié)奏設(shè)計(jì),要求店員有較高的語(yǔ)言臨時(shí)組織能力,恐怕只有銷(xiāo)售高手才能穩(wěn)操勝券,普通店員根本無(wú)法隨機(jī)應(yīng)變。

    對(duì)于問(wèn)題款我們分為工藝問(wèn)題和質(zhì)量問(wèn)題兩種,品牌經(jīng)理要及時(shí)協(xié)調(diào)品牌公司,在問(wèn)題未得到解決前,暫時(shí)無(wú)法銷(xiāo)售。

    對(duì)于關(guān)注款店員要注重顧客試穿的推薦,并細(xì)心的記錄顧客的反應(yīng),醞釀新銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的到來(lái)。

    綜上所述:

    新品上市一周內(nèi),門(mén)店經(jīng)理的重要工作,并不是敦促店員讓顧客購(gòu)買(mǎi),而是運(yùn)用店員在試穿流程中產(chǎn)生的新品上市《款式評(píng)分表》的信息反饋,幫助大家對(duì)貨品建立銷(xiāo)售的信心,通過(guò)商品五種類(lèi)型的區(qū)分,明確了這一個(gè)批次商品的主推款重點(diǎn),快速鎖定業(yè)績(jī)支撐款,然后才能精準(zhǔn)的使用VIP顧客資源,進(jìn)行人貨鎖定,找準(zhǔn)目標(biāo)顧客,有的放矢才能增大新品上市后銷(xiāo)售成功的機(jī)會(huì)。


     

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