隨著信息化浪潮的來臨，企業的生存競爭空間正逐步從傳統市場轉向網絡市場，企業的營銷方式也從傳統的市場營銷轉向網絡營銷。網絡營銷培訓師認為企業網絡營銷是企業營銷實踐與計算機技術、網絡技術、現代信息通訊技術相結合的產物，是指企業以電子信息技術為基礎，以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動。目前，網絡營銷在世界范圍內蓬勃發展，它不僅大大提高了企業的營銷效率，節省了大量管理費用，還為企業提供了虛擬的全球性貿易環境，開辟了新的市場空間。更重要的是它縮小了大型企業和中小企業之間市場地位的差距，為中小企業提供了與大型企業同臺競爭的機會。網絡營銷戰略是企業戰略的重點，隨著互聯網的發展，從有形市場轉向網絡市場使企業的目標市場、顧客關系、企業組織、競爭形態及營銷手段等發生了變化，企業既面臨著新的挑戰，也面臨著無限的市場機會。企業必須制定相應的網絡營銷戰略，提供比競爭者更有價值、更有效率的產品和服務，擴大市場營銷規模，實現企業的戰略目標。

第一、網絡營銷培訓師淺析網絡營銷戰略目標的分類

網絡營銷戰略目標，就是確定開展網絡營銷后達到的預期目的，以及制訂相應的步驟，組織有關部門和人員參與。一般網絡營銷目標考慮以下幾個類型：

1．銷售型網絡營銷目標

銷售型網絡營銷目標是指企業為拓寬網絡銷售，借助網上的交互性、直接性、實時性和全球性為顧客提供方便快捷的網上信息展示。目前許多傳統的制造型中小企業都在網上開設中英文雙語網站，在B2B平臺上發布供求信息，以求擴大市場，增加銷售；

2．服務型網絡營銷目標

服務型網絡營銷目標主要為顧客提供網上聯機服務，顧客通過網上服務人員可以遠距離進行咨詢和售后服務。目前大部分信息技術型公司都建立了此類站點。

3．品牌型網絡營銷目標

品牌型網絡營銷目標主要是在網上建立自己的品牌形象，加強與顧客的直接聯系和溝通，建立顧客的品牌忠誠度，為企業的后續發展打下基礎并配合企業現行營銷目標的實現。目前大部分站點屬于此類型。

4．提升型網絡營銷目標

提升型網絡營銷目標主要通過網絡營銷替代傳統營銷手段，全面降低營銷費用，改進營銷效率，改善營銷管理和提高企業競爭力。另外，混合型網絡營銷目標可同時達到上面幾種目標，如某公司通過設立網上書店作為其主要銷售業務站點，同時創立了網站品牌，并利用新型的營銷方式提升企業競爭力，既是銷售型，又是品牌型，同時還屬于提升型。對于廣大的中小企業來說，網絡營銷所要達到的目標應最大程度上首先滿足實現企業擴大銷售額的目標，畢竟對于中小企業來說，利潤比任何東西都重要，在滿足這點以后，服務、品牌和提升才顯得更有意義。

第二、網絡營銷培訓師淺析網絡營銷戰略規劃的階段劃分

中小企業在確定開展網絡營銷后，要組織網絡營銷戰略的規劃。網絡營銷不僅是一種簡單的新營銷方法，它通過采取新技術來改造和改進目前的營銷渠道和方法，涉及企業的組織文化和管理各方面。如果不進行有效的規劃和執行，該戰略可能只是一種附加的營銷方法，不能體現出戰略的競爭優勢，相反只會增加企業的營銷成本和管理復雜性。戰略規劃分為下面的幾個階段：

1、目標規劃。在確定使用某一戰略的同時，識別與之相聯系的營銷渠道和組織，提出改進目標和方法。

2、技術規劃。網絡營銷很重要的一點是要有強大的技術投入和支持，因此資金投入和系統購買安裝以及人員培訓都應該統籌安排。即使是外包于第三方服務機構，也需要企業本身的大力支持和配合。

3、組織規劃。開展網絡營銷的同時，企業的組織需進行調整以配合該策略的實施，如增加技術支持、數據采集和管理評測、客戶服務等。

4、管理規劃。組織變化后必須要求管理的變化，公司的管理必須適應網絡營銷的需要，如銷售人員在銷售產品的同時，還應記錄顧客的購買情況；客服人員在接聽電話時，應注意詢問客戶是通過什么途徑了解到本公司和本產品信息的。

第三、網絡營銷培訓師淺析中小企業網絡營銷戰略實施的特點

網絡營銷戰略的實施是系統工程，首先應加強對規劃執行情況的評估，判定是否充分發揮此戰略的競爭優勢和有無改進余地；其次是對執行規劃時的問題應及時識別和加以改進；再次是對技術的評估和采用。網絡營銷的整體實施不是簡單的某一個技術方面的問題或某一個網站建設的問題，它還需要從整個營銷戰略方面、營銷部門管理和規劃方面，以及營銷策略制定和實施方面進行調整。中小企業網絡營銷戰略的實施，主要有以下幾個方面的特點：1．網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分

中小企業整合網絡營銷的戰略核心就是企業的經營目標，比如一個企業今年要完成銷售1500萬，比如一個企業今年對企業品牌的經營目標，并為這個目標而制定的計劃和為這個計劃而選擇和制定的策略。任何企業都有自己的經營目標，即便這個企業沒有一套成型的營銷計劃但是也有自己的一套實施計劃，而網絡營銷就是在為這個目標和實現這個計劃而存在的，所以，網絡營銷不是孤立存在的，是在企業經營目標實現過程中經營體系的一個部分。

2．網絡營銷的方式是多樣化的

網絡營銷目前通過實踐應用的方法就有超過近100種，而這么多的網絡營銷方法并不是適合任何一個行業、任何一個企業的任何一個階段的營銷方法，需要企業在多樣化的營銷方法中挖掘最優的組合來綜合運用。

3．企業不同發展階段的網絡營銷需求是變化的

企業發展是隨著企業的規模和經營方向而變化的，企業的經營目標也是動態的，同時網絡營銷方法是隨著時代的發展，實踐的發展而發展的，那么企業在不同的經營時期對網絡營銷目標和網絡營銷方法的選擇是變化的。

4．網絡營銷環境是動態的

網絡營銷環境包括內部環境和外部環境，企業網絡營銷策略隨著外部環境或內部環境的變化而需要調整，例如阿里巴巴平臺在推出關鍵詞競價的時候，一些企業隨著這個外部的營銷環境的變化，及時調整本企業的網絡營銷策略，一舉成名，取得良好的營銷效果，實現了企業的經營目標。

5．網絡營銷的效果是多種形式表現

網絡營銷并不單指的網站推廣，也并不單是一個網上銷售，所以，網絡營銷工作所帶來的效果也是多種表現，比如對客戶服務的支持、對線下產品銷售的促進、對公司品牌拓展的幫助等等。

第四、網絡營銷培訓師淺析中小企業網絡營銷實戰策略

如何讓中小企業網絡營銷產生真正的效果，使企業能從同行業的激烈競爭中脫穎而出，迅速增加企業知名度、提升產品品牌和是企業利潤最大化。我們講戰略，就是要從戰略的高度來對中小企業的網絡營銷進行系統規劃。以下的中小企業網絡營銷實戰策略可供借鑒，以解決中小企業實施網絡營銷戰略的實際問題。

1．編寫企業網絡營銷策劃書

    一份優秀的企業網絡營銷策劃書對企業開展網絡營銷的全過程將起到指示作用，企業網絡營銷策劃書應包含企業目前在市場上所處的位置、競爭者分析、企業網絡營銷的目標、方式、網站建設的內容、時間進度計劃、評價體系、費用預算等內容。

2．選擇網絡基礎服務商

任何一個企業要加入互聯網都必須選擇一個網絡服務商，它能給企業提供穩定的服務器或虛擬空間。目前的網絡基礎服務商數量眾多、良莠不齊，業務范圍也各具特色。企業應多方了解各種網絡基礎服務商的技術條件和實力及其可提供服務的種類和范圍，全面衡量、仔細選擇。盡量應選擇實力雄厚、管理規范的網絡基礎服務商，因為服務器或虛擬空間的穩定，直接關系著企業網站的穩定。

3．搶先注冊、選擇注冊域名

域名是互聯網上的身份證。對企業來說，它就是網上的品牌商標，也是一種產權。對此，企業應有一定的憂患意識，即使短期內不會開展網絡營銷，也應先注冊好自己有創意價值的域名，留待以后使用。事實上，我國已有一些企業由于對互聯網認識滯后，反應遲鈍，自己的域名被國外企業或是個人搶注，企業在無形中蒙受了巨大損失。因此，搶先注冊域名，保護網上商標非常重要。域名又分為國際域名、中國域名、中文域名等等，對于中小企業來說，本著成本控制的考慮，應注意優選域名，一般來說，國際域名（以.com/net結尾）和中國域名（以.cn/.com.cn結尾）應作為第一優先考慮的對象。

4．以企業網站為核心宣傳，其他網絡營銷手段配合實施

互聯網上現在約有200多萬個網址，3億多個網頁，企業的一條信息或一個網頁在浩瀚無邊的網絡世界里好比滄海一粟，因此商家對本企業網站的宣傳是有效開展網絡營銷取得經濟效益的前提。宣傳網站可以利用報紙、廣播、電視和雜志等傳統媒介，但最重要的，是使搜索引擎收錄企業網站，調查顯示，中國83.4％的網民是通過搜索引擎發現新網站；美國84.6％的網民是通過搜索引擎發現新網站；美國人已經離不開GOOGLE，搜索引擎已經是僅次于電子郵件的使用工具；網絡營銷培訓師石建鵬老師說：“中國網民也流行一句‘百度一下’，可見搜索引擎的影響力?！本W站被搜索引擎收錄及獲得靠前的自然排名是一種技術能力，這是企業網站是否具有營銷性的最重要的體現。當然，搜索引擎為了贏利的目的，開展的關鍵詞競價、右側廣告等能使企業網站獲得更靠前的關鍵詞搜索排名，企業將為此付出一定的費用，中小企業應根據自身需要，有選擇性的投入。其他網絡營銷手段中還有非常重要的一項，就是在B2B網站（最典型的如阿里巴巴）建立據點，發布供求信息，完善企業信息，優化信息發布，是企業可能在B2B網站獲得訂單的前提條件，同樣，中小企業對于B2B網站提供的收費服務，可以有選擇性的加入，以獲得更優質和個性化的服務。其他的網絡營銷手段還有諸如E-mail營銷、論壇營銷、病毒式營銷等，如博客營銷、RSS等在此不做詳細介紹，這些手段應在企業網絡營銷戰略的整體計劃里根據企業自身特點有選擇性的實施。

5．應樹立并維護良好的網絡形象

企業必須十分重視網絡形象的塑造，在網絡這一茫茫滄海中，如果不樹立良好的企業形象和品牌形象，被瀏覽的機會和達成交易的機會就微乎其微。網絡形象包括網絡訴求和網絡識別等內容。企業要利用互聯網對目標顧客、競爭者和環境因素等進行調研，確定恰當的訴求對象、訴求重點和訴求手段。企業網頁的制作要清晰明了、引人入勝、有統一的風格特點。要注重以網頁來反映企業文化，以信譽來樹立企業形象。

6．保持與顧客的聯系

與顧客保持密切聯系的目的是為了始終抓住他們。當企業有了產品的保養維護技巧或新的產品信息等，可以通過電子郵件的方式發給顧客。對于那些很有可能成為企業現實客戶的潛在客戶，企業可以為其設計一些程序和頁面，讓他們可以表明自己的特殊需求，企業也可在此向其解釋自己將如何滿足對方的要求。企業為此所花的時間以及努力，有可能回報的是一個個巨大的商機。網絡營銷培訓師認為客戶維護很重要，值得企業注重的一點！

7．網絡營銷效果評測

從企業網站的角度來說，網絡營銷效果評測主要是通過對網站流量的分析，網站流量分析是了解網站運營狀況、分析用戶訪問行為，以及網絡營銷管理的基礎，它是最直觀反映網站推廣效果的數據指標。從企業本身來說，通過從客服人員的記錄中，統計有多少來訪者知道本企業、本網站、本產品是通過網絡渠道，從網站上過來的潛在客戶有多少最終達成了定單，這些都是網絡營銷效果評測的最直接的方法。

8．引入第三方網絡營銷顧問機構

企業為了節約成本、獲得真正、公正的網絡營銷服務，可以考慮引入第三方網絡營銷顧問機構，第三方網絡營銷顧問機構不是某個B2B平臺的業務員，也不是某個搜索引擎代理商的代表，他們會根據企業的自身特點，為企業制定完善完整的網絡營銷戰略計劃、提出整體解決方案，以避免企業盲目投資、重復建設，對企業網絡營銷不善管理、監測不利、評測不準等問題進行有效解決。他們可為企業量身定做營銷型網站，為企業提供專業的網絡營銷顧問培訓與認證。國內著名的第三方網絡營銷顧問機構如建鵬網絡營銷等。