記者采訪:著名網絡營銷專家石建鵬老師

石建鵬：

企業全網營銷操盤手，天使投資人

鴻道智成.石建鵬網絡營銷機構創始人

清華大學、北京大學等總裁班首批特邀網絡營銷講師

記者:石建鵬老師您好!您是如何看待現在的微商?

石建鵬:2015年微商將死,云商崛起。

“2012年微信營銷爆火，2013年微商出爐，2014年微商盛行，2015年微商質疑。首先質疑的不是微商這種營銷方式，因為它是一種移動互聯網的營銷模式，是值得認同和鼓勵的，這種在網絡上輕資產創業的模式符合李克強總理提出“大眾創業、萬眾創新”的指導方向。也滿足了近8億移動互聯網用戶的生活消費習慣。至于微商上出現的質疑，多數是對產品的不信任，對微信朋友圈刷屏的厭惡，這些都是人的問題，也就是做事方法不得當的問題。

2015年的微商要升級成為云商！是因為我們要和傳統做結合，有了傳統零售服務商的參與，更加容易建立品牌信賴感，增強用戶體驗感。”

記者：那云商究竟是什么？

石建鵬：首先我來看，大家眼里的云商

    2013年蘇寧董事長張近東說:蘇寧要為中國零售業的春天做出貢獻，做線上線下的零售服務商。并將力推“店商+電商+零售服務商”的“云商模式”。張近東表示，在接下來的三年里，集團將圍繞云商模式，進行全面部署。

    歷經三年網商運營，蘇寧總結出兩點結論：第一，電子商務的主力軍應該是店商，而不應該是電商，無論店商還是電商，零售盈利的精髓都取決于本地化的經營和服務；第二，電子商務的發展要由零售企業自己主導，而不是由電商服務商主宰，電子商務是實體經濟不是虛擬經濟，虛擬經濟主導實體經濟必然導致泡沫經濟。

云商 2.0模式：云商2.0 = (電商集群 + 實體店網絡 + 社會化服務) / 云平臺。

云商2.0模式，通俗說就是“騰云駕物”。“云”就是云商平臺，以電商集群的方式，通過供應鏈有效連接組成“商務云”生態系統，在產品、服務、營銷推廣等方面實現資源共享。“物”就是線下實體店網絡，以眾包模式，將行業制造商、分銷商、零售商，和提供本土化設計、物流、安裝的優質服務商，納入統一的 “大服務”體系，實現真正的社會化服務。

記者：石老師您是怎樣解釋云商的呢？

石建鵬：云商進入3.0模式

首先聊下2012年年底我們啟動的首屆云營銷論壇，那是我聯合了6位網絡營銷家專家聯合發起的。我們希望通過我們的努力，能夠讓更多企業通過互聯網進行創新，讓傳統企業與互聯網進行無縫對接，融合！現在看，也正好符合了克強總理提出的“互聯網+”。

今天的云商是線上與線下結合，企業與用戶交互所產生，2011年我提出的“雙線營銷-網絡營銷模式”正好也驗證了此模式。

“云商3.0模式：自主經營體+大電商集群+實體零售店”

     今天的互聯網已經不是平臺主導用戶，而是用戶引導平臺。各大平臺不斷創新來滿足用戶“五花八門”的需求。這也是移動互聯網普及，讓廣大網民有了一個與外界快速融合的機會。在這個融合的過程，讓我們發現互聯網上最重要的就是人，人成為整個商業的核心。

     “大眾創業中國夢、萬眾創新中國強”，在以海爾為代表性的自主經營體企業開始推動創客模式。創客是政府引導，成為各地方政府孵化小微企業的場所，也就是我們看到全國各地涌現出的“孵化器”。而微商則是市場為導向的自主經營體，因為不可能人人都可能入住創客空間進行產品、模式創新。大多數的人還是需要一個好產品、大品牌進行合作，只要能帶著我賺錢，又不需要我有什么大投資我就干！這就是大多數人的心聲。以上這些人都是自己為自己承擔了創業風險，他們為自己負責，自己解決了自己的生存、生活問題。我成為這種人都叫做自主經營體。

我說的大電商集群不只是我們理解的天貓、淘寶、京東、蘇寧、1號店等，也包含了移動互聯網起來的微店，微信小店。更包括了我們現在看到的微商，他們每一個人就是一個店鋪，他們通過自己的自媒體號將產品的功能、優勢、故事講述給朋友聽，這樣的分享就是做了電商營銷的工作，他們的人本身就是一個網店，他們會借用各個電商和移動電商的平臺來呈現自己的產品，付款不一定通過電商平臺成交購買。可以通過微信、支付寶、銀行卡直接轉賬。因為在社群中靠的是人與人的信用做了擔保。所以我們看到在線上做的好的微商都是懂得經營自己的人，都是自媒體人，有些還是具有幾十萬粉絲的自媒體人。

實體零售店在整個營銷過程中起到了增強品牌形象，提高用戶體驗的作用。用戶不一定通過實體店成交，但是有了實體店，給人予安全感。實體店不在多，而在于實體店帶來服務保障。相信接下來的1年內，更多的實體店擔負的是用戶體驗與物流配送中心的職責。

記者：石老師您說的非常好，你這些經驗都是您的智慧結晶！最后也送給大家一句話吧！也給與大家投入到云商增強信心吧！

石建鵬：我說的就是我做的，我做的就是我說的!

哈哈！好！我經常說“我說的就是我做的，我做的就是我說的!”剛才我講的是我親自參與網絡營銷項目得出來的經驗總結。我自己講課過程中，也在自己從事網絡營銷的工作，包括我給一些企業做全網營銷顧問，投資一些好項目、好產品。這個過程中曾經創造年營業額從零到一個億的業績，也幫助企業銷售額增長200%，還通過網絡營銷把企業品牌提升至行業前十強，中國60%百強企業多數都參加過我的課程學習或者顧問服務。

在2015年我會推動“云商3.0模式”，歡迎大家參加我在全國的公益巡講《新商道云商峰會》，希望能夠讓你了解清楚什么是“云商3.0”。剛才提到業績結果中的企業名稱就不提了，我會在峰會上為你詳細解讀。這里我只說，“知道是沒有用的，關鍵在于你做了，才有機會做到，自己行動才是真”！

記者：好的，非常感謝石老師給我們帶來這么精彩的內容，期待下次還有機會采訪您！

石建鵬：不客氣，期待有機會與你再續“云商3.0”！

（文/彭飛）