品 質 造 就 品 牌 ---主訓 成智 【課程背景】 客戶忠誠度決定了企業的命運，更決定了品牌的存在。 二戰后歐美各國經濟的崛起，是因為企業追求品質，才樹立了很多品牌。企業產品的附加值就在于品牌價值，是唯一的核心競爭力！ 品質造就品牌！ 【課程對象】 企業全員學習，想提升自己品牌的各行業人士。 【課程時間】 一天 【課程目的】 企業員工樹立品質意識，追求品牌的附加值。 最好的品質就是自己，對自己負責，才會對企業負責！ 【課程大綱】 第一部分、對于品質的正確認識，思想-行為-習慣-結果 1、解決凡事應付的心態 2、解決習慣抱怨的心態 3、解決與我無關的心態 4、樹立正確的心態---在工作中學習，在學習中工作。 故事分享-木匠的房子 游戲--慣性思維 第二部分、品牌來自品質！來自上下同心！ 1、 海爾品質影片引發思考 2、 “差不多”的中國思維 3、 我很重要，我的工作很重要 第三部分、品質是什么？ 1、 品質的定義 2 品質與價格 3、 品質與我的關系 4、 品質就是客戶需求 第四部分、品質從哪里來？ 故事分享-魏文王與扁鵲 1、 品質來自檢驗、生產、設計、管理、習慣 2、 品質來自預防，不做驗尸官 3、 控制“人、機、料、法、環”的相對穩定 4、 提升供應商品質管理 5、 五個“為什么”的思維方式 第五部分、品質造就品牌 品質是一種道德行為，品質保證，品牌樹立！客戶才有忠誠！我們才有工作價值！品質不光是一個人、一個企業的事，更是一個國家的事，做好自己的事就是對企業對國家最大的貢獻。