營銷的本質(zhì)在于資源與目標(biāo)的匹配，擔(dān)當(dāng)主要角色的市場經(jīng)理們，自然需要很強(qiáng)的運(yùn)籌與協(xié)調(diào)能力。運(yùn)籌，主要對事。工業(yè)品市場經(jīng)理，要把握外部的價值鏈和內(nèi)部的利潤鏈，就能初步達(dá)成運(yùn)籌帷幄的效果。協(xié)調(diào)，主要對人。工業(yè)品市場經(jīng)理，在充分理解內(nèi)部依賴、外部依賴后，就能主動地與其他部門協(xié)調(diào)，促成一個個臨時組織，推動一對對項(xiàng)目開展。很多時候，甘愿做配角，光環(huán)給別人，煩心事自己一肩獨(dú)挑。 　　對于工業(yè)品準(zhǔn)市場經(jīng)理而言，葉敦明認(rèn)為：營銷意識重于方法和工具，協(xié)調(diào)能力優(yōu)先于市場策劃和管理能力。不少市場經(jīng)理新手，嘴里高嚷著實(shí)用、管用的口號，一門心思學(xué)工具和方法，抱著一股速學(xué)成才的投機(jī)心態(tài)。殊不知，營銷本身不是段子，它是一種看待客戶價值的哲學(xué)觀，也是一種經(jīng)營客戶、經(jīng)營人生的思維體系。正如人生沒有捷徑，營銷必須從根子上學(xué)，而營銷意識就是這個根子。 　　協(xié)調(diào)，是市場經(jīng)理的基本工作方式。好的市場經(jīng)理，要學(xué)諸葛亮，市場做的成功時，會把功勞體面地讓給他人，自己笑看云卷云舒，收獲一份人際融洽、一份別人發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可。協(xié)調(diào)，對于能力超強(qiáng)、喜歡獨(dú)來獨(dú)往的市場經(jīng)理而言，需要一個痛苦的適應(yīng)過程。葉敦明建議，即使你是一頭狼，也得先把尾巴夾起來，披上羊皮，快快樂樂地與群羊共舞。然后呢，你就要琢磨如何帶領(lǐng)他們戰(zhàn)勝一群狼。想做頭狼，就得如此。 　　1、協(xié)調(diào)即以靈魂為中心，就是抓魂 　　啟明星市場經(jīng)理第一期學(xué)員馬蘭，如是寫道。而且，她還給出了狹義和廣義的兩種理解方式。狹義地理解，協(xié)調(diào)就是對內(nèi)部單元特質(zhì)（人）的理解，方能因材施教。廣義地理解呢，協(xié)調(diào)就是對外部單元（即部門、組織等），借助一切可以借助的力量。有了理解，就要有行動。她認(rèn)為：制定流程并設(shè)置管控，才能把軟性的協(xié)調(diào)工作，變成一個生態(tài)融洽、活力四射的高效組織行為。 　　盡管馬蘭沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過工業(yè)品市場營銷，可她一直都在踏踏實(shí)實(shí)地干。而且，人性的經(jīng)營，每個有心人都會是高手。她提出的“靈魂”二字，就是一種很實(shí)在的做法。葉敦明認(rèn)為，綱舉目張是協(xié)調(diào)的大手筆，它的確需要洞察事務(wù)的內(nèi)在，緊緊抓住事物之魂。以心換心是協(xié)調(diào)的春風(fēng)化雨，以幫助別人成事的心態(tài)，協(xié)調(diào)就能成大事。 　　2、協(xié)調(diào)，是達(dá)己達(dá)人，是人性的經(jīng)營 　　這是啟明星市場經(jīng)理第一期學(xué)員張瑜潔的理解。她從洞察人性、商務(wù)禮儀、換位思考開始說起，然后，也提到了對內(nèi)、對外的流程，好的流程成就高效率。最后，人格魅力（誠信，贏得互信）、最終達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)、共贏的局面，是協(xié)調(diào)能力達(dá)到至高至遠(yuǎn)境界的一種內(nèi)外在標(biāo)志。 　　先做人，再做事。若是從人性善的一面去理解，還真是這么回事。做人，是態(tài)度、價值觀和使命感，是大道；做事，是專業(yè)、方法、技巧，謂之器。道器之分，孔子已經(jīng)說的很透了。 　　啟明星市場經(jīng)理第一期學(xué)員，我不敢說你們能實(shí)現(xiàn)黃埔一期的那般傳奇。可每一節(jié)課，每一次互動，每一個交流的眼神，葉敦明都切切實(shí)實(shí)感受到你們事業(yè)的渴求、成就自我的強(qiáng)大愿望。青春的臉，總是洋溢在我的面前。我，也找回了自己的年輕時光，感謝你們。愿千手觀音護(hù)佑你，愿如來神掌眷顧你，愿海闊天空啟迪你，更希望你們的協(xié)調(diào)能力，會伴隨市場經(jīng)理的征程，從一而終，不離不棄。 　　葉敦明，聯(lián)縱智達(dá)咨詢集團(tuán)項(xiàng)目總監(jiān)，工業(yè)品營銷研究中心主任，工業(yè)品營銷傳播網(wǎng)創(chuàng)建者。7年、ABB和韓國現(xiàn)代電子等2家世界500強(qiáng)企業(yè)中高層管理經(jīng)歷，10年?duì)I銷咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，橫跨消費(fèi)品和工業(yè)品兩大咨詢領(lǐng)域。致力于工業(yè)品營銷咨詢、企業(yè)營銷和銷售顧問、工業(yè)品營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)導(dǎo)，幫助工業(yè)企業(yè)走向務(wù)實(shí)高效的大營銷之路。