不是你說什么樣的話，你就是什么樣的人；而是你是什么樣的人，你便說什么樣的話。古人說“口乃心之門戶”是很有道理的。了解一個人其實有很多的方法，做為管理者在員工心中的能力高低、形象好壞、德行強弱等，很多都通過他的語言來判斷。

 管理者在跟員工溝通的過程中，一定要根據員工的心理特點和他們的接受方式、方法來對癥下藥。一切以自我為中心，不看對象的溝通都是錯誤的。所以毛主席就說“黨八股的第三條罪狀是：無的放矢，不看對象。共產黨員如果真想做宣傳，就要看對象，就要想一想自己的文章、演說、談話、寫字是給什么人看、給什么人聽的，否則就等于下決心不要人看，不要人聽。許多人常常以為自己寫的講的人家都看得很懂，聽得很懂，其實完全不是那么一回事。

 射箭要看靶子，彈琴要看聽眾，寫文章做演說倒可以不看讀者不看聽眾嗎？我們和無論什么人做朋友，如果不懂得彼此的心，不知道彼此心里面想些什么東西，能夠做成知心朋友嗎？做宣傳工作的人，對于自己的宣傳對象沒有調查，沒有研究，沒有分析，亂講一頓，是萬萬不行的。”

 曾仕強說，中國人不太容易真心待人，因為他們自我保護意識很強。這一點我也是同意的，可是無論是曾仕強還是我自己，都相信要得真心，必須自己真心。如果真心的想去和員工好好溝通，真心的對溝通的結果負責，大概管理者很多表達方法都會發生改變。

 “水能載舟，亦能覆舟”把員工當傻子、當孫子的管理者，最終的結果恐怕是曲高和寡，孤家寡人，現實就有這樣的例子的。所以做為管理者，“己所不欲勿施于人”，了解溝通對象，用別人能夠接受的方式來表達，這是一個基本功。這一個基本功做不到，別人不舒服，自己更不舒服。你覺得呢？

 職場之路智慧心，成長之途日日新。

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