《職業素養》課程大綱 課時： 1天 講師： 唐惠玲 ** 上優酷網搜“唐惠玲”可全面考查唐老師授課現場的80多個視頻 課程對象：適合各層管理者 課程目標： 引導學員調整心態，認識到當下應有的工作狀態，去除浮躁 加強學員對企業的認同度、歸屬感 提高學員的職業素質 掌握職場自我管理工具 掌握管理員工的技能、強化團隊執行力 課程大綱： 第一部分 工作中的你--自我認知 我為誰工作？ 工作需要使命感 ** 視頻、案例啟發 二、職場角色認知與心態 管理的本質 管理的產生和發展 管理中的人性假設 員工在企業的角色定位 作為下屬的角色 作為同事的角色 各層管理者應該有的心態 感恩心態 ** 故事分享 空杯心態 ** 故事分享 學習心態 ** 故事分享 自謙的態度 ** 故事分享 付出心態 ** 故事分享 三、審視自我－了解自我、強化人際交往 外部環境分析－我在哪 社會環境分析 組織環境分析 九型人格 了解自己的長處、短處 掌握如何與他人自處 測試方法解析 學員測評案例分析 如何應用此工具達成良好的人際關系 四、了解自己在管理上的優劣勢 SWOT分析法 SWOT分析矩陣 SWOT分析時考慮的問題 ** 個人SWOT分析示例 五、提高職業素養的技能 1、善用甘特圖做工作計劃、生活計劃 甘特圖對生活和工作的意義 甘特圖標準樣表解析 甘特圖的應用范圍 ** 現場分組演練甘特圖 2、嚴格管理好每日工作：OEC法應用 OEC法樣表解析 做OEC表時應該注意什么問題 ** 海爾集團應用OEC法的成功解析 3、建立PDCA管理思路來處理每一件事 回想大家工作中常見的問題 PDCA管理的定義 PDCA給我們什么啟發 4、強化時間管理 時間管理“象限法” 培養的好習慣 同時做幾件事 利用好每周、每日的最好時間 測試自己時間管理上是否及格 發現自己的生物鐘、管理好自己的生物鐘 關注員工的生理節律 5、有危機意識才能時時做好準備 危機管理對我們人生的意義 危機管理適合什么樣的企業 ** 企業5個發展階段分析 圖例講解危機管理 存在價值會議組織工作的實施要點 6、做好自我壓力情緒管理 面對復雜的人際關系如何處理 ** 杜拉拉升職記片段解析 如何緩解緊張情緒 8、、樹立結果意識 做結果的心態、思維方式 **相關案例、故事分析 如何引導員工加強結果意識 9、提高職業素養的關鍵因素---高效溝通 溝通的幾個基本技巧 登門檻效應 高球效應 強調正面信息 適時幽默 單雙面理論 關鍵的溝通技巧--積極聆聽 聆聽的注意要點 如何鼓勵對方說話 有效反饋技巧 眼神的重要性—欣賞的目光 ** 如何練習目光的精氣神 語言—正確話術分析 肢體—鼓勵對方說話的肢體語言有哪些 重要細節—尊重他人節奏 如何做到盡量與他人節奏統一 * 案例演示 如何向上級溝通 如何向同級溝通 如何向下級溝通 讓自己的語言更精準演練 停頓 輕重 發聲 語調 感性語言 ** 如何訓練自己的感性語言 選擇最有效的信息發送方式—面對面 當下人們在溝通中的常忽視的問題 ** 史上最牛女秘書 如何與四種人格類型的人溝通—應用色彩分析法 各類型人際風格的特征 分析型人的特征 支配型人的特征 表達型人的特征 和藹型人的特征 ** 如何通過簡單的表現快速判斷對方的人格 與各類型人際風格的溝通技巧 與分析型人的溝通技巧解析 與支配型人的溝通技巧解析 與表達型人的溝通技巧解析 與和藹型人的溝通技巧解析 ** 與不同類型的人溝通演練 唐惠玲老師優勢： 全部講自己開發的案例，真正實用 20年人力資源及綜合管理經驗 曾任10多家上市公司、集團公司管理顧問 7年心理學研究背景 識人、用人、留人是管理的基礎！是素質類課的基礎！！ 唐老師擅長在素質類課中應用人力資源及心理學技能，獨家開發，更實用、更新穎、更有優勢??！ 唐惠玲老師主講課： 心理學類： 《心理學與管理》《讀心術與招聘》 《心理學與服務營銷》 通用管理類： 《職業規劃與職業素養》《8090后管理》《執行力》 《團隊建設與管理》《高效溝通》 人力資源類： 《TTT》《非人》《高效招聘》 《規避勞資風險-勞動合同法案例分析》 <人才選拔測評項目> 唐惠玲老師講《職業素養》課程案例見證： 培訓企業：安徽郵政儲蓄銀行 150人大課 https://v.youku.com/v_show/id_XMzk0NDEwNTgw.html 培訓企業：美的集團-空調事業部 美芝制冷 https://v.youku.com/v_show/id_XMzQyNDk4Njky.html 培訓企業：東風汽車集團 300人大課 https://v.youku.com/v_show/id_XNDM3ODE2NDgw.html 培訓企業：深圳工商銀行 https://v.youku.com/v_show/id_XNDI4NDczNTQw.html 培訓企業：三菱重工 https://v.youku.com/v_show/id_XNDc2NjY5OTg4.html