隨著大眾財富增長、社會階層結構變化、消費觀念改變，隨著銀行業競爭的加劇，商業銀行傳統的營銷模式和管理模式已經難以適應市場的變化，亟待營銷轉型創新。隨著客戶對銀行的服務與財務體驗要求越來越高，當前金融同質化競爭的加劇以及互聯網金融的沖擊和客戶觀念的轉變，傳統的金融思維已經不能適應新時期客戶的金融需求，大眾更加注重向專業機構尋求財富管理建議的需求。

         隨著80后、90后客戶群體的成長，原來的柜臺服務模式及體系運行方式，將無法滿足這些客戶群體的需求，迫使銀行必須做出相應的轉型。新常態下，電子銀行和移動支付在目前成為一種新的生活方式，新的市場需求也給銀行帶來了新的機遇和挑戰。2021年5月牛老師接受浙江郵政系統的邀請，為郵政客戶經理、理財顧問、網點主任進行了一天8個小時的培訓，通過學員的實操，收獲很大。