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1、改變以往的舊習，特別是上班族在單位的一些習慣，如遇事等、拖、推等。
2、外在形象：你是代言人，代表著企業形象，不要隨便穿，隨便說一說用戶想聽的。
3、內在形象：包括改變語言表達能力，凈化語言，每一句話為對方著想。包容別人，不要與別人爭吵，要謙卑。
4、透過自己改變，讓別人羨慕自己，尊重自己。
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