改善心智模式五大技術

　一、把鏡子轉向自己

我們每個人都有兩面鏡子，一面是玻璃鏡子，它的作用是用來正衣冠、正容貌的。還有一面鏡子，看不見，摸不著，深藏在你的心中。它的作用是用來“正心”的，這面鏡子叫“心鏡”。

我們常常用這面“心鏡”去照別人，看別人這也不是，那是不行，很少照自己。由此產生了諸如“歸罪于外”、“自我感覺良好”等等不健康的心智模式。改善心智模式，要求把鏡子轉向自己，一事當前，先照照自己的心態正不正，反思自己的責任或過失，經過這種修煉，再看事物，就會采取截然相反的態度。

安徽江淮汽車公司是國內創建學習型企業的典型，在引入學習型組織理論之前，與許多傳統組織一樣，組織成員間存在許多智障，但現在卻發生了深刻的變化。

這是發生在總裝廠與供應采購部之間的事情。采購部門一直負責將采購的物品送到總裝現場，并按照方便生產的原則擺放整齊后便算完事。因為有些產品不是馬上能用完的，這就存在著一個由誰來及時回收紙盒子的問題。采購部認為只要送貨到位就行了?？傃b廠認為我只管用送來的物品，盒子與我無關。由于公司沒有明確規定誰來做，于是就產生了互相推諉的現象，致使一個簡單的問題在一段時間內沒有得到解決。通過改善心智模式修煉，采購部反觀自省，轉變思想，認為這樣的工作，該由我做。于是采購部的一個副部長就每天帶2個人，定時去收撿。一個星期以后，總裝廠開始沉不住氣了：算了，還是我們來做比較好。

正因為他們各自擺正了心態，由歸罪于外變為內找差距、溝通合作，便呈現出進一步海闊天空的嶄新局面。這種觀念的延伸發展成一種內部的“顧客鏈管理”。部門之間、上下工序之間都視為“賣方”與“顧客”的關系，凡事替別人著想，替別人多做，內部之間的流程由過去的“對接”變為現在的“搭接”。正是這樣一種友善和睦、互動合作的氣氛和機制，撐起了江汽騰飛的翅膀。

二、倒掉壺中之水

南隱是日本明治時代著名的禪學大師。一天有一位大學教授慕名前來問禪，剛落座便滔滔宏論。南隱往這位教授的杯子里倒茶，水已溢出杯子，而他依然往里倒。

大學教授連忙喊道：“滿了！滿了！”

“是??！你的心一如這只杯子一樣，已經裝滿了你自己的東西，如先不倒空，我如何向你說禪”？南隱一語點破禪機。

古人云“虛懷若空”，一個人無論名望學識再高，若想學進新東西，必須倒掉壺中之水，從頭學起，拋卻成見，不恥下問，才能進入一個新的境界。我們在生活中常常發現，越是學識淵博之人，越是謙虛好學，正像圣吉所言：“學的越多，越感到自己的無知”；相反，越是才疏學淺之輩，越是妄自尊大，不愛學習。這就是兩種不同的心智模式，也決定了兩種不同的命運。

三、敞開胸懷

雨果說過：“比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是人的心靈”。有的人很有才干，也很有地位，但有個最大缺點，不能容人。聽不得不同意見，不善于與自己不同性格、不同行為方式的人溝通與合作。這種心態給自己帶來很不利的影響，落落寡合，孤家寡人。敞開胸懷，讓自己能容納那些與自己意見不同甚至反對自己的人，能接受其他的可能性，才能發現更多的東西，才能成就一番大業。

四、換個角度爬山

你家門口可能就有座山峰，你曾多次爬到過峰頂。但你每次都是沿著同一條路徑爬上去的。同時，每次上山都在同一個季節，比如夏季。此外，每次上山的同伴也大都是同一個人，比如你的愛人或孩子。由此一來，你雖有過多次爬山的經歷，但感受大體相同。

現在，你換一下路徑，試著選幾條不同的路徑上山，比如山后。而且換幾個季節，比如冬季，最好剛剛下過雪。同時，選幾個其它的人同去，比如和幾個要好的同學。

你的感受會別有不同。你會發現過去從來沒有發現過的景色：懸崖下面，還有一掛潺潺瀑布；雪后的山色如此素雅寧靜；和同學們一邊登山，一邊會聊起多年前共同渡過的校園生活。

你發現，過去你對這座山并不了解。變化了幾個條件，這座山對你有了全新的含義。

其它的事，不也是如此嗎？

五、用多棱鏡看世界

小的時候，我們都玩過一種玩具——萬花筒。萬花筒里的世界色彩斑斕，豐富多變。大了以后，我們不玩萬花筒了，玩起了望遠鏡和顯微鏡——看得遠了，看得真了。其實，我們老了。我們的心態被“定格”在某一個角度上了。關于信仰、道德、人生、愛情、事業、金錢等等，都被固守在某種框框里了，而這種框框常常是一成不變的，最終我們被框死了。閱歷豐富了，看問題的角度反而單一了，我們需要重新拿起兒時的看世界的工具——萬花筒，那才是一個真實、豐富、多變、趣味無窮的世界。