沖突之后怎么言歸于好
職場(chǎng)中，同事間的吵架或隔膜經(jīng)常發(fā)生，當(dāng)你不知如何與同事言歸于好的時(shí)候。如果你遵循以下的軌跡，就能挽救你們?cè)?jīng)擁有的友誼。
一、弄清吵架的原因
假如你們的爭(zhēng)辯十分滑稽可笑的話，它很可能自然而然地過(guò)去。或是你們倆在某個(gè)觀點(diǎn)上意見(jiàn)不統(tǒng)一。其實(shí)這些問(wèn)題都沒(méi)什么大不了的。更多的時(shí)候，不是任何人的錯(cuò)，或是兩個(gè)人都有錯(cuò)，或是沒(méi)人能真正搞清是誰(shuí)的錯(cuò)。不去細(xì)究才是言歸于好的奧妙所在。
二、尋找和嘗試言歸于好的辦法
吵架后，同事彼此之間會(huì)直接出現(xiàn)一種心境－－擔(dān)心。大多數(shù)人最擔(dān)心的是遭到拒絕。深呼吸，讓自己輕松一下，這偶然的行為會(huì)幫助你和同事驅(qū)散緊張的氣氛。
三、邁出第一步
你一旦告別恐懼和擔(dān)心，那么和同事的交談就會(huì)更容易些。別等同事來(lái)找你，盡管他能邁出這第一步是至關(guān)重要的，但是誰(shuí)先邁出第一步真的那么重要嗎？如果你讓爭(zhēng)吵惡化，那么你們兩個(gè)人會(huì)一起失去友誼。如果你們言歸于好，你們就都是勝利者。不要等待別人解決問(wèn)題，你自己應(yīng)負(fù)起責(zé)任。時(shí)間不等人，你越快越好。
四、循序漸進(jìn)
不能假裝什么事都沒(méi)有發(fā)生過(guò)，需主動(dòng)去嘗試，用積極的態(tài)度喚起彼此的信心。“嗨，還生氣呢？”“喂，有空咱們聊聊。”假如你面對(duì)面地向她提問(wèn)，不妨帶著真誠(chéng)的微笑。
五、傾聽(tīng)彼此的心聲
假如你們雙方都堅(jiān)信自己是正確的話，那么很難聽(tīng)進(jìn)對(duì)方的傾訴。但是你如何弄清同事的感受呢？你可開(kāi)誠(chéng)布公地說(shuō)：“我想聽(tīng)聽(tīng)你的意見(jiàn)，告訴我你是如何想的好嗎？”而且當(dāng)對(duì)方談話時(shí)，不要打斷她或是與其爭(zhēng)辯，讓她感到你尊重她，也許矛盾好解決一些。
多補(bǔ)鈣少?zèng)_突
工作中與同事、客戶(hù)難免會(huì)出現(xiàn)一些矛盾，為了避免發(fā)怒、爭(zhēng)吵，可以有意識(shí)地多吃牛奶、酸奶、奶酪等乳制品以及魚(yú)干、骨頭湯等，這些食品中含有豐富的鈣質(zhì)。國(guó)外研究資料表明，鈣具有鎮(zhèn)靜，防止攻擊性和破壞性行為發(fā)生的作用。
無(wú)防做回刺猬
有段時(shí)間，公司風(fēng)傳要開(kāi)始炒人了，一時(shí)間辦公室人人自危。一天，A小姐去機(jī)房上網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)不知道是誰(shuí)開(kāi)了個(gè)黃色網(wǎng)頁(yè)在那里偏又忘掉了關(guān)閉，A小姐也不以為意隨手就將之關(guān)閉了。可是，令她萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的是，第二天，整個(gè)公司竟然傳開(kāi)了她看黃色網(wǎng)頁(yè)的謠言。懦弱的A小姐不得不主動(dòng)辭職，而且背負(fù)著屈辱。
相比之下，與A小姐同一間辦公室的B小姐卻要勇敢得多。一天早上，主任將 B小姐叫到辦公室，口氣嚴(yán)峻地說(shuō)，他丟了份很重要的文件，最后這份文件一半在垃圾桶里一半在B小姐的抽屜里找到了。
性格一貫溫順的B小姐拍案而起，說(shuō)：“第一，我根本沒(méi)有作案的時(shí)間和動(dòng)機(jī)，這擺明了是陷害；第二，你有什么權(quán)力翻我的抽屜？”主任頓時(shí)面紅耳赤。最后，B小姐不僅沒(méi)有被炒掉，從此反而沒(méi)有人敢再陷害她了。
職場(chǎng)上偶爾做一只刺猬，不會(huì)主動(dòng)傷人，可是一旦遇到危險(xiǎn)，就會(huì)展開(kāi)尖銳的刺，有時(shí)候這是一種有效的自我保護(hù)的方式，讓“小人”不敢輕易傷害你！
辦公室爭(zhēng)吵法則
當(dāng)沖突無(wú)法避免時(shí)，不妨制訂辦公室“爭(zhēng)吵法則”：
任何爭(zhēng)端事出有因，不能借題發(fā)揮，故意制造事端。
不能和任何人發(fā)生肢體沖突，除非出于自衛(wèi)，否則絕對(duì)是最瘋狂的行為。
不要碰觸他人最敏感的話題。比如，有人很介意別人叫他“胖子”，結(jié)果你偏偏不知好歹，即使對(duì)方明知你是開(kāi)玩笑，還是會(huì)恨你入骨。
不要透露你在某方面根深蒂固的偏見(jiàn)或意識(shí)形態(tài)，比如，種族好惡、性別歧視等，通常，這類(lèi)爭(zhēng)執(zhí)會(huì)讓你成為眾矢之的，并且死相難看。
浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào)
杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
