，最簡單扼要的描述就是九個字要訣：做什么？如何做？做得好？
從崗位角度，比如，某個員工沒有按要求做好，原因是多方面的。但要運用對號入座的方法不難也不復雜；所謂事不過三的思維：
第一次，未做好時，不是員工的責任，因為上級沒有讓他們弄清楚做什么？
第二次，做得不好，還不是員工的直接責任，因為上級仍然沒有讓他們明確如何做？
第三次，還是出了問題，結果出現偏差(未能按要求做得好)。此時，雙方都要認真考慮一下，做得好應當是怎樣的？從員工角度，是否掌握要領和認真操作；從管理人員方面，檢討一下，是否實在地在過程中帶領他們做起來。
從整體角度，筆者提供從人本管理做什么？如何做？做得好？實戰的解決思路和方法：
１．思想認識的問題 → 觀念／思維轉變。
２．綜合素質的問題 → 水平／培訓提高。
３．管理配合的問題 → 協作／減少內耗。
４．持續改善的問題 → 動力／有效激活。
５．內外滿意的問題 → 忠誠／達成愿望。
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
