培訓目標: 學習如何塑造成功的個人商務形象及進行得體的商務交際，為職業(yè)生涯發(fā)展奠定基礎掌握商務活動禮儀規(guī)范，樹立企業(yè)良好形象，為企業(yè)發(fā)展贏得優(yōu)勢。 國際通用禮儀為企業(yè)及個人的國際化奠定基礎學習禮儀規(guī)范，形成企業(yè)統(tǒng)一語言，建設企業(yè)文化獨具特色的個人形象診斷及應用使培訓物超所值。 班別：周未班 （9：30—12：30 14：00—18：00） 課時：總計14課時 授課方式：原理講授+案例分析+互動討論+實戰(zhàn)演練 課程大綱： 一、禮儀的涵義與原則 禮儀的涵義 禮儀的基本要素 禮儀的應用 二、商務形象的塑造 個人色彩診斷及應用 個人服飾款式診斷及應用 商務形象設計---言談 商務形象設計---舉止 商務形象設計---儀容 商務形象設計---服裝 三、商務交際禮儀 稱呼 介紹的藝術 名片的使用 握手的藝術 交談 電話禮儀 接待與拜訪 乘車禮儀 饋贈禮儀 四、餐飲禮儀 中餐禮儀 西餐禮儀 日本餐飲禮儀 酒文化 中國茶文化與日本茶道 宴請及被宴請的禮儀 五、會務禮儀 會議計劃的制訂 會議通知及回執(zhí) 會場的選擇及布置 會場服務及會后工作 六、公關活動禮儀 談判的禮儀 簽約的禮儀 開業(yè)的禮儀 剪彩的禮儀 交接的禮儀 慶典的禮儀 七、涉外禮儀 涉外通則 日常禮儀---衣食住行訪 跨文化的溝通禮儀 各國禮儀習俗 八、禮儀文書 書信禮儀 致詞與函電 柬貼與聘書 名片與賀卡 題詞與啟事 聯(lián)系電話：020—38736419、38735291 傳真：020-38735291 投訴電話：34060473 網(wǎng)址：www.know-can.com