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張玉:企業(yè)如何培養(yǎng)兼職培訓(xùn)員？

培訓(xùn)師培訓(xùn)

2016-01-20 40397

隨著企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的日益重視，很多人力資源經(jīng)理或培訓(xùn)管理者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的、持續(xù)的工作，僅靠送幾個(gè)人出去參加幾天的培訓(xùn)，或者請(qǐng)幾個(gè)外部講師做幾次內(nèi)訓(xùn)是完全不夠的。一味依賴外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不僅成本高，而且針對(duì)性不足，同時(shí)無法滿足企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作過程中長(zhǎng)期存在和不斷產(chǎn)生的新的培訓(xùn)需求。于是很多企業(yè)開始把注意力轉(zhuǎn)移到內(nèi)部兼職培訓(xùn)員的培養(yǎng)上。

　　這也正是培訓(xùn)市場(chǎng)上TTT(培訓(xùn)培訓(xùn)員)的課程非常走俏的主要原因。作為一名專職培訓(xùn)講師，我應(yīng)邀為多家企業(yè)設(shè)計(jì)并講授這門課程。每次培訓(xùn)之前，我都會(huì)深入企業(yè)，了解企業(yè)的現(xiàn)狀和具體需求，以提高培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)目標(biāo)的針對(duì)性。但在多次與企業(yè)做培訓(xùn)前期溝通的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)企業(yè)普遍存在一些問題：有的企業(yè)認(rèn)為只要某人有一技之長(zhǎng)，就讓他上講臺(tái)，承擔(dān)培訓(xùn)工作，不管培訓(xùn)效果如何；有的企業(yè)認(rèn)為員工參加完幾天的TTT課程之后，就應(yīng)該能勝任兼職培訓(xùn)員的工作；有的企業(yè)缺乏系統(tǒng)的內(nèi)部培訓(xùn)員培養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)兼職培訓(xùn)員參加TTT培訓(xùn)之后技能的提升缺乏跟進(jìn)和評(píng)估；還有的企業(yè)對(duì)兼職培訓(xùn)員的價(jià)值認(rèn)可不足，缺乏必要的激勵(lì)措施。

　　培訓(xùn)員最重要的角色是企業(yè)的學(xué)習(xí)促進(jìn)者。它要求培訓(xùn)員必須具備：相關(guān)領(lǐng)域豐富的專業(yè)知識(shí)和技能、開放的溝通心態(tài)、較強(qiáng)的表達(dá)能力、良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)以及對(duì)培訓(xùn)工作的熱情。這些必備條件有的可以通過培訓(xùn)、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐獲得，有的則很難甚至無法通過培訓(xùn)獲得。如果認(rèn)為只要某人在某方面比較有經(jīng)驗(yàn)或特長(zhǎng)，就讓他去兼職做培訓(xùn)，結(jié)果難免差強(qiáng)人意。

　　另外，TTT短短的幾天課堂培訓(xùn)，能夠傳授給學(xué)員的，只是一些培訓(xùn)的基本理念、必備知識(shí)、專業(yè)技巧以及培訓(xùn)過程中的注意事項(xiàng)。但培訓(xùn)結(jié)束之后，學(xué)員行為的改變、技能的提升卻有賴于：學(xué)員是否承諾改變并真的付諸實(shí)踐；企業(yè)是否提供足夠的實(shí)踐機(jī)會(huì)；培訓(xùn)管理者是否對(duì)學(xué)員的實(shí)踐予以跟進(jìn)和輔導(dǎo)，并及時(shí)提供反饋和進(jìn)一步的幫助；兼職培訓(xùn)員的額外付出是否得到適當(dāng)?shù)?/span>激勵(lì)和回報(bào)。

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