客戶：日照港集團 地點：山東省 - 日照 時間：2011/6/6 0:00:00 實戰執行力培訓 -打造真正的執行團隊 培訓對象：企業中層管理人員 培訓時間：1天 培訓方式：采用互動，角色扮演，管理游戲，小組討論等多種方式讓學員參與進來觀察體驗和思考。 培訓目的：本次培訓將從實戰的角度講解企業組織執行力和個人執行力的系統思路和方法，讓學員明白什么才是真正的執行力，執行力到底怎么來做，執行力決定企業成敗的關鍵。 培訓師：著名實戰培訓師張玉 培訓大綱： 第一講：商業人格-----執行的團隊，內心的強大 一、人格與商業 為什么不行動？要看別人怎么做？為什么心情煩燥，因為不知道什么是對的？為什么不做結果，因為心中沒有原則；為什么不責任，因為希望別人來承擔，這就是商業人格的缺失，讓我們執行不起來，讓我們落后于優秀公司，沒有獨立的人格，沒有內心的強大，就沒有執行的基因。 二、商業人格 1、三個要素：靠原則去做事；靠結果做交換；獨立的個人品格。 2、二個標準：成年人邏輯；社會人心態。 三、商業文明啟蒙 從自卑依附型，向自信獨立型轉變； 從消極服從型，向積極主動型轉變； 從私情人治型，向契約法治型轉變； 從內耗避責型，向誠信守責型轉變； 從保守封閉型，向開放分享型轉變。 第二講：結果與任務-----執行就是要結果 一、結果是什么? 我們每天做的是結果？還是做的是任務？許多人沒有搞清楚。 公司是以結果做商業交換的平臺。 結果三要素：——有時間、有價值、可考核；客戶價值是做結果的方向。 二、什么是任務，什么是結果？ 完成差事:領導要辦的都辦了。 例行公事:該走的程序走過了。 應付了事:差不多就行了。 無價值的東西：應付工作是任務，提供價值是結果。 三、結果種種 無結果、假結果、壞結果，都是做任務。合格結果、超值結果才是我們想要的結果。 四、如何做結果 結果外包法；底線結果法。 第三講：客戶價值-----執行的動力與方向 一、什么是客戶？ 我們的衣食父母；是越用越多的資源；是我們商業回報的來源。 二、什么是客戶價值? ——是非業務價值！客戶價值是執行的動力與方向。 戰略上，是優秀公司的百年基業的根本； 三、怎么做客戶價值? 敬畏客戶，超越客戶價值期望，讓客戶感動。——內心 在保證自己公司基本利益的前提下，滿足客戶需求，超越客戶期望。——行為 四、客戶價值的修煉 1）你的客戶是誰？ 2）上周為這些客戶做了哪些工作？ 3）這些工作的結果是什么? 4）本周準備做什么事感動客戶？ 五、內部客戶價值 只有內部客戶價值，才會有真正意義上的外部客戶價值。 1、對上級和平級：給提前量；給依據；給方案；給選擇題。 2、對下級：激勵；給成長機會；給原則；給方法。 第四講：執行型人才的三大標準-----我是執行人才嗎？ 第一是信守承諾 第二是結果導向 第三是永不言敗 個人戰略規劃 第五講： 執行的四十八字真經——執行訓練的要領 一、執行的八字方針：認真第一、聰明第二 不認真與太過于聰明，是一個問題的兩面。聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過對手，而不是通過認真做事超過對手。 二、執行的十六字原則：結果提前、自我退后/鎖定目標、專注重復 什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍做對，就是不簡單；什么是不容易？把大家公認的非常容易的事情認真地做好，就是不容易。 鎖定目標，將能量和精力聚焦在一點上，目標一旦確定，一切歸于簡單。專注重復，每一天，每一月，每一年，簡單的事情重復做。 三、執行的二十四字戰略：決心第一、成敗第二/速度第一、完美第二/結果第一、理由第二 光說不練的人背后是沒有決心,是害怕失敗的表現;追求完美的人多半的結果是失敗,而講究速度的人至少會有結果;任何理由都不能夠代替勝利的結果,只有勝 第六講：組織執行力4R運營管理體系——建立不依靠任何能人的制度體系 是什么成就了GE這家偉大的商業帝國，是運營模式，是制度執行力，是落實戰略的執行制度。 凡事必有結果;R1 有結果就必須落實到“我”;R2 對“我”不相信就必須檢查;R3 有檢查就必有獎罰.R4 R1就是結果定義清楚 R2就是一對一責任 R3就是檢查與改進 R4就是獎罰不過夜 R1：結果定義，預算與計劃系統 R2：承諾結果，關鍵職責 R3：檢查結果，業績跟蹤改進系統 R4：即時獎罰，業績考核評估系統 制度執行力致勝方法 1、4R秘書法： 總經理與中層之間，領導與執行人中間，要設立一個“4R大秘”，他的任務就是檢查結果執行情況，并按時督促和匯報，節省領導的時間。 2、定期質詢法： 一定的時間，組織一次結果質詢，匯報結果，接受質詢，改進執行力，對長期不結果的，就要警告甚至淘汰。 個人執行力實戰工具：YCYA實用工具 第七講：中層執行力 一、中層執行要點 1、戰略執行,是做大氣層，將戰略折射掉，還是做放大鏡，將員工點燃？ 2、帶領團隊,是當司機，還是當乘客？乘客永遠不會自動變成司機——•沒有拼命的環境和機制，人為什么要拼命？當人處于既得利益狀態時， 80%的忠臣會變得毫無斗志。 3、追求業績,中層經理永遠只有一個目標——賺錢！ 你的工作標準在哪里？永遠都不要放棄裁員的權利——•大多數公司都聲稱自己的工作標準是按照中間層次的員工定的，但實際一定低于中間員工的水平。 4、超越期望。永爭第一，沒有最好，只有更好！ 二、中層執行的方法（兩講三做） 1、講清結果；2、講清后果；3、做檢查；4、做獎罰；5、做機制 “創新從本質上來說是一個賭注，并不是任何時候任何條件下都有資格去賭。”——摩托羅拉CEO高爾文