前兩天的一篇博文：“天啊！只因兩毛錢，客戶竟損失三萬(wàn)五千元!” 是我公司的主管講的一個(gè)很平凡的業(yè)務(wù)員遇到的問(wèn)題。但沒(méi)有想到卻得到很多客戶的認(rèn)可。從發(fā)表后到被博客寶貝推薦首頁(yè)，已有數(shù)千人之多瀏覽，并有很多朋友通過(guò)旺旺和QQ加我為好友探討時(shí)間對(duì)于企業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)的重要性。我也很受感慨。

其實(shí)文章只是一種表達(dá)方式，博客中很多語(yǔ)言并不用多么美麗，用詞也無(wú)須太多講究。關(guān)鍵是在于博文中是否對(duì)別人有所幫助，或者說(shuō)當(dāng)阿里博友們?cè)诳吹轿恼潞笫欠衲苷嬲氖斋@一些知識(shí)。有朋友跟我探討軟文的一些做法，不否認(rèn)，這篇文章確實(shí)是軟文，但軟文分為兩種。一種軟文是純粹的產(chǎn)品介紹，直到現(xiàn)在在阿里博客的商友們依舊有部分人在通過(guò)這種模式寫作，但很不幸的是他們的流量幾乎很少。而且他們并沒(méi)有過(guò)多的去想如何改善現(xiàn)狀，而是拼命的在各個(gè)博客中留言，期望別人也可以看他的博客。不錯(cuò)，迫于交流和交往，或者說(shuō)禮貌，有些人會(huì)回訪，但這些回訪的人十有八九都不是意向客戶，流量上去了，但產(chǎn)品并沒(méi)有傳遞給意向的潛在客戶，這只能說(shuō)是無(wú)用功。而另一種軟文是把產(chǎn)品和真實(shí)的案例融合在一起，不僅可以讓商友們看到一篇很精彩的企業(yè)中的案例，而且可以在看完后有所感觸和收獲，這樣就很自然的把產(chǎn)品推出去了。希望大家看到這里可以把以往的方式做下改變。

博文發(fā)出兩天后，意向咨詢的客戶大概有10多個(gè)。但我盡力后只成功了7個(gè)客戶，其中用我們易發(fā)電子傳真（E8FAX）直撥客戶的有2個(gè)，分機(jī)用戶1個(gè)，只發(fā)用戶4個(gè)。或許我要求過(guò)高，在跟這10多個(gè)意向客戶談判中遇到一些關(guān)于價(jià)格的咨詢。有些客戶可能在質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格三方面更多的是關(guān)注價(jià)格。我們E8FAX是國(guó)內(nèi)最早從事電子傳真的企業(yè)，而且平臺(tái)的升級(jí)技術(shù)也非常完善，售后服務(wù)也做的很到位，而且我們已經(jīng)開通全國(guó)200多家城市的號(hào)碼，這個(gè)是其他同行都無(wú)法媲美的。但是因?yàn)橛行┛蛻粲盟械膬r(jià)格比，那自然是我們的要高些了。做個(gè)比方：同樣的一套西裝，名牌的要數(shù)萬(wàn)甚至數(shù)十萬(wàn)，而普通品牌的只要幾千元，再普通的可能幾百塊都可以買到。因?yàn)槔锩嫔婕暗狡放啤a(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)、渠道、物流等綜合的實(shí)力。就拿牛奶來(lái)說(shuō)吧，蒙牛和伊利的價(jià)格可能要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于地方城市奶業(yè)提供商，就是這個(gè)道理。

不過(guò)筆者道衍商務(wù)咨詢有限公司創(chuàng)始人趙亮亮已經(jīng)很滿意了。公司業(yè)務(wù)員最好的成績(jī)是一個(gè)月談到23單客戶。而我在兩天的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有主動(dòng)打一個(gè)電話（成交客戶主要是通過(guò)QQ、旺旺和客戶主動(dòng)打電話前來(lái)咨詢成交）就成交了七個(gè)客戶。也就是我的單天成功率是3.5個(gè)客戶，而業(yè)務(wù)員最好的成績(jī)是一天還成交不了一單。這就是我開通用了“意外”和“驚喜”兩個(gè)詞語(yǔ)的原因。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷真的是讓我大出意外了。阿里巴巴真是太神奇了！

再次真誠(chéng)的感謝所有前來(lái)咨詢的客戶，即使沒(méi)有成交我也表示我的感謝。因?yàn)殡m然沒(méi)有成交，但是你們卻讓我在下次跟客戶的溝通中注意到這次沒(méi)有成交的原因，相信下次我就會(huì)很小心，不會(huì)給客戶拒絕理由。也感謝所用看過(guò)文章的朋友，謝謝你們的支持，這七個(gè)客戶的成交是建立在大家的支持之上的。

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