禮儀培訓(xùn)—護(hù)理禮儀與形體訓(xùn)練課程著重講授：醫(yī)護(hù)禮儀知識(shí)及醫(yī)護(hù)人員的形體訓(xùn)練知識(shí)，具體內(nèi)容包括醫(yī)護(hù)人員的姿態(tài)、姿勢(shì)、表情、禮節(jié)、人際關(guān)系、工作態(tài)度、形體、儀容及儀表等多方面知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)《護(hù)理禮儀與形體訓(xùn)練》課程有助于培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員現(xiàn)代職業(yè)美感，提升醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量與形象。 培訓(xùn)前言： 　　護(hù)理是科學(xué)、藝術(shù)與愛(ài)心的結(jié)合，這就要求護(hù)理工作除了具備豐富的專業(yè)知識(shí)和熟練的操作技能外，還要具備良好的人文道德修養(yǎng)。護(hù)士良好的禮儀修養(yǎng)、高雅的氣質(zhì)與風(fēng)度，既是自身綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，同時(shí)也直接影響著病人的情感活動(dòng)，對(duì)病人的康復(fù)起到舉足輕重的作用，因此護(hù)理人員學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，加強(qiáng)形體訓(xùn)練，培養(yǎng)和塑造良好的職業(yè)形象，是實(shí)現(xiàn)“以人的健康為中心”的整理護(hù)理服務(wù)的需要，也是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和社會(huì)進(jìn)步的要求。 培訓(xùn)收益： 通過(guò)護(hù)理禮儀與形體訓(xùn)練課程的學(xué)習(xí)幫助醫(yī)院護(hù)理工作人員提升一下幾個(gè)方面： 第一、了解護(hù)理禮儀的基本知識(shí)； 第二、掌握護(hù)理禮儀規(guī)范的基本要領(lǐng)； 第三、認(rèn)識(shí)形體訓(xùn)練的意義； 第四、掌握形體美訓(xùn)練的規(guī)范要領(lǐng)； 第五、了解表情的運(yùn)用與培養(yǎng)良好人際之間的關(guān)系。 第六、運(yùn)用護(hù)理禮儀基本知識(shí)和護(hù)理形體技能為病人提供整體護(hù)理。 培訓(xùn)時(shí)間：1-2天 培訓(xùn)對(duì)象：醫(yī)院護(hù)理工作者 內(nèi)容提綱：禮儀培訓(xùn)—護(hù)理禮儀與形體訓(xùn)練課程課綱內(nèi)容概括： 第一講：認(rèn)知護(hù)理禮儀與形體訓(xùn)練 一、形體訓(xùn)練概述 形體訓(xùn)練的概念 形體訓(xùn)練的意義 二、護(hù)理禮儀與修養(yǎng) 護(hù)理禮儀修養(yǎng)的重要性 護(hù)理人員的禮儀修養(yǎng) 第二講：護(hù)士?jī)x表禮儀 　　護(hù)士從事的是一種特殊的職業(yè)，面對(duì)的主要是需要健康服務(wù)的人群，要使“服務(wù)對(duì)象達(dá)到最佳的身心健康狀態(tài)，”儀表禮儀更為重要。 一、頭面儀容 臉型 發(fā)型 化妝 皮膚保養(yǎng) 護(hù)發(fā)與美發(fā) 二、表情儀容 眼神  笑容 表情與微笑練習(xí) 三、護(hù)理工作中的儀容禮儀 儀容整潔大方 表情自然親切 行為模擬訓(xùn)練 第三講：護(hù)理工作中的服飾禮儀 一、著裝 二、佩飾 氣質(zhì)與首飾相配原則; 首飾佩戴方法 三、護(hù)理人員的服飾禮儀 護(hù)士著裝的原則 護(hù)士著裝具體要求 第四講：護(hù)士的言談禮儀 一、言談的基本禮儀 使用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、雅語(yǔ) 日常場(chǎng)合應(yīng)對(duì) 二、言談的藝術(shù) 言談的藝術(shù) 言談的技巧 三、護(hù)理工作中的言談禮儀 護(hù)士語(yǔ)言應(yīng)注意的原則; 護(hù)士語(yǔ)言的要求 護(hù)士的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言 護(hù)士日常規(guī)范用語(yǔ) 行為模擬訓(xùn)練 第五講：護(hù)士舉止禮儀 一、站姿 基本站姿 禁忌站姿 站姿訓(xùn)練 二、坐姿 基本坐姿 禁忌坐姿 入座與離座 坐姿訓(xùn)練 三、行姿 基本行姿 禁忌行姿 行姿訓(xùn)練 四、手姿 基本手姿 人際交往中常用的手勢(shì)語(yǔ) 禁忌手姿 五、護(hù)理工作中的舉止禮儀 站姿挺拔自然 坐姿優(yōu)雅端莊 行姿請(qǐng)應(yīng)敏捷 舉手彬彬有禮 行為模擬訓(xùn)練 第六講：禮儀培訓(xùn)—護(hù)理禮儀與形體訓(xùn)練之護(hù)士的交往禮儀 一、稱謂與介紹禮儀 二、通訊與文書(shū)禮儀 三、迎送與饋贈(zèng)禮儀 四、護(hù)理工作中的交往禮儀 護(hù)患交往禮儀 醫(yī)護(hù)交往禮儀 護(hù)際交往禮儀 行為模擬訓(xùn)練 第七講：醫(yī)護(hù)人員的行為禮儀 一、基本行為要求 二、臨床工作中的行為禮儀 第八講：護(hù)理禮儀與形體訓(xùn)練課程總結(jié) 附：護(hù)理禮儀與形體訓(xùn)練考核標(biāo)準(zhǔn)（總分100） 第一項(xiàng)：護(hù)士?jī)x表禮儀 一、儀容（共10分）： 1．要求化妝：淡妝 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 健康、自然、大方 2．護(hù)士的發(fā)型 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：長(zhǎng)發(fā)：盤(pán)起，后不過(guò)領(lǐng)，前不過(guò)眉戴發(fā)花或發(fā)套。短發(fā)：不超過(guò)耳下3厘米 3．指甲的要求 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：指甲修剪整齊，不可涂抹指甲油 二、著裝（共15分）： 1．燕帽 　　評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：戴正戴穩(wěn)，距發(fā)際3—4厘米，用白色發(fā)夾固定 2．護(hù)士服 　　評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：整潔、無(wú)皺褶 3．內(nèi)衣 　　評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：淺色 4．襪子 　　評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：白色或肉色 5．鞋 　　評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：白色為主 禮儀培訓(xùn)—護(hù)理禮儀與形體訓(xùn)練課程總結(jié)。