招募和甄選過程具有相當的難度，這并不是一個很精確的科學，我們還沒發現任何組織找到完美的應征者。但是，如果能夠建立正確的甄選理念，使用正確的甄選方法，將可以將此風險降至最低。 課程背景：企業用才的目的在于能為本身帶來利潤與效益，而唯有透過嚴謹且正確的甄選過程，才能找到真正適合自己的人才。然而，隨著整個知識處理過程的日益重要，每個人的處理過程也變得更為重要，公司負擔不起經由嘗試錯誤的過程來找到合適員工。雖然沒有任何方法能保證找到完美的員工，有些工具有助于使招聘面試過程更具生產力。 課程收益：本課程中培訓師將以其對人力資源專業的素養，與多年實務工作經驗證實之心得結晶，提供簡單而實用的方法分享學員，以協助學習者在最短的時間融會貫通，并能有效應用在實際工作中。 課程目標： 建立正確的甄選與用人理念 了解系統化的人才招聘任用流程及準備事項 學習如何甄選評鑒應征人員的方法 練習有效的面談技巧與工具應用 課程長度： 2-3天 授課方式： 導師講解、小組討論、案例分析、角色扮演、錄像教學、實作練習等 課程大綱：選才和面試技巧講授課綱簡介 一、正確的選才理念 企業為什么應慎重的甄選人才： 選對人的價值，選錯人的代價 正確的選才原則： 符合公司的核心價值觀； 量材而用，適任適崗。 二、面試官的基本素質與要求 1、熟知招聘崗位職責和要求； 2、定位準確：少說多聽，注意觀察，不以貌取人，不單憑經驗識人，只看簡歷，只聽應聘者說，只了解工作經驗，忽視價值觀，忽視思維模式； 3、尊重應聘者：注意自身修養，不遲到、不隨意接打電話、語氣平和，面帶微笑，不盛氣凌人，尊重應聘者的隱私。 4、認真負責，體現專業：針對崗位相關要求提問，不要海闊天高，不著邊際；不要草草收場。 三、常見的選才方式 紙筆測驗 實操測驗 情境評鑒 BEI(行為事件訪談)： 通過對應聘者講述的案例或故事推斷其素質和經歷的真偽。 BEI行為事件法選才 BEI五步法特點 BEI行為面試法的效度 BEI行為面試的注意事項 無效BEI的表現 現場分組演練，感受BEI方法 現場演練：所有人員必須現場演練，掌握技巧 四、面談的技巧 面談中常犯的錯誤 問問題、澄清的技巧 積極的傾聽 引導被面談者回答問題 觀察技巧： 肢體語言，包括面部表情、眼神、手、腳等動作 善用沉默時間 現場角色扮演+演練 五、面談的各個階段與注意事項 如何開始面談:寒暄的必要性和技巧 面談的主題：關注應聘者的價值觀：追求金錢、事業、健康、快樂、家庭等，判斷應聘者的價值觀與公司的核心價值觀的匹配度 提供信息 如何有效結束面談 面談時間的合理分配 選才和面試技巧講授課綱總結。