微博是一個社會化媒體,更是一個新生事物。它傳播信息即時快速、簡單方便,有的人幾乎天天泡在微博上,或者一有時間的進微博,微博幾乎與生活已經分不開了。那么,微博在民營醫院網絡營銷應用技巧有哪些呢?
筆者認為一個醫院的微博應該有其明確的定位,也就是我們常說的“個性”,只有符合這個“個性”的傳播內容,才能更容易得到粉絲們的關注。而民營醫院利用微博進行網絡營銷主要目的是更好的傳播自己的醫院動態和產品信息,及利用微博展示醫院品牌形象及技術優勢,展現醫護人員的精神風貌。與患者建立情感:聽聽患者對醫生技術、醫護人員服務的意見,看看使用者對醫院的認同度。提供疾病專業服務,與患者面對面的溝通說明。即時發現患者對醫院及服務的不滿,快速應對,積極引導患者對醫院進行正面傳播。因此,微博在民營醫院網絡營銷中的應用技巧可以從以下幾方面去做:
一:將宣傳品牌的微博和宣傳專家及疾病常識等的微博獨立開來。微博更新的內容不能全是醫院的廣告,或全是發布科普常識類內容為主,在其中順帶夾雜著發布醫院的優惠信息或者活動內容,這些的效果不是很好的,很難給賬號帶來人氣。
1. 品牌號微博(即醫院的官方微博)的推廣:
官方微博更貼近官方化,專業東西是關鍵,因此建立的官方微博,最好是能夠通過認證。這個微博的主要作用是通過官方微博傳遞醫院的綜合信息。每天制定計劃,更新和維護粉絲。需要更新的內容。
操作及要點:
(1)醫院微博的信息資料準確,可查詢,可溝通
(2)醫院每天定期更新微博,關注粉絲,評論轉發微博
(3)微博更新注意標題黨的作用
(4)微博內容規范,可更新不同的內容。如:醫院+科普+常識+活動
(5)官方微博可定期舉行活動,形式自選
(6)官方微博應該出現在醫院官網的每個角落
(7)利用好微博的相關應用,如:微群
(8)成功的要點:互動+個性+專業+持之以恒
2、專家號微博的推廣
以醫院各科室的主治醫生個人名義開微博,能通過認證最好。這步是重點,醫院是死物,專家是活人,醫院微博既然無法吸引到人氣,那就以專家微博來為醫院微博帶流量。目前很多家民營醫院都是聘請三甲醫院專家坐診,在當地都有一定的知名度,便于推廣。
操作及要點:
(1)專家的資料都必須是真實的,粉絲在網上能夠找到具體的資料。頭像采用專家生活照,資料標注是某某醫院某科室主任。
(2)微博內容多樣化,可以是以個人名義談談對一疾病的看法,例如婚前性行為泛濫導致醫院人流患者眾多;醫院或者生活中的趣聞;特殊的患者案例;轉發社會熱門話題等等,在醫院微博有發布醫院的優惠內容或專題活動時,適當的轉發點評下。
(3)專家微博,我們應該把自己當做真實的專家,多與微博用戶互動。既然是一名專家,那肯定會有用戶在微博上提問一些疾病問題,以醫生的口吻回復,和微博用戶拉近關系,懂的怎么轉化用戶。
(4)利用好微博的相關應用,例如根據微博用戶相關特征建微群;針對某一事件進行投票;創建微刊等等。
(5)微博要體現真實性。一個專家是不可能一天到晚在上網玩微博的,所以在更新微博的時間這塊也有講究的。一般來說,盡量以在晚上八點后為宜。
二:微博內容如何做到吸引人?
很多醫院在維護微博的時候,就是簡簡單單找一些文章,更新就行了,然后每天重復的做同樣的工作。幾個月過去,依然沒有效果。這就說明操作方式不對。因此,微博內容我們也要寫得生動、有趣、能夠吸引更多的人關注。
1.廣播的內容要有創意,大家知道,很多醫院用語受到限制會被和諧,那么,我們可以通過一些比喻或幽默的手法,這樣就能很好的避免被和諧這種事情,而且還會增加廣播的幽默性,不會給人醫科用語生硬感的感覺。
2.搭配得體的圖片,如果廣播內容的有點幽默的手法在里面,那么在搭配適當的圖片這樣可以把廣播的幽默寫法淋漓精致的表現出來。
3. 微博互動也是很重要的,當別人向你醫院微博提問時,你就得好好與他溝通,回答他的問題,這樣就是對別人信息的一個反饋,別人就會覺得這個醫院不錯,能夠及時的解答我的問題,那么下次有問題還是會進你這個微博,這樣也是留住粉絲的一個方法;再就是去轉載跟你醫院治療技術的問題,并做出專業的回答,別人也會因為你的專業,當發現你的微博也是他想要關注的內容,那么也會關注你的微博。
微博在民營醫院網絡營銷中的應用技巧,是新興的營銷方式。因為他是有待開發的。不是我們做其他營銷一樣拿來就可以用的。因此,其中必然各家有各家的說法和操作方式。對于民營醫院做微博營銷的個人觀點,暫且說這么多。畢竟對于微博營銷來說,這個東西是很有開發的潛質的。希望取得成功的朋友,能夠將更多更好的經驗拿出來分享。
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