課程背景

企業(yè)的效率緣自于人與人、部門與部門間溝通協(xié)調的效果。溝通不成功的人，都會強調自己說得怎樣對，只是對方聽不進去而已。其實溝通了而沒有效果，說過的話又有什么意義呢？如果一位外科醫(yī)生對你說：“手朮十分成功，只是病人死了。”你會有什么感想？手朮的目的是為了救活那個病人，如今病人死了，手朮的意義便完全失去了。所說的話是為了有良好的溝通的效果，如今沒有效果，再強調說得對，只不過是使自己看不見有改變溝通方法的需要而已。

溝通沒有對與錯之分，只是有沒有效果的區(qū)別。所以，強調說得對與不對沒有意義，重要的是說得要有效果。

溝通是兩個人的事。對方走開了你仍在說，說得再對也沒有用，旁人會說你是傻子，對方沒有走開，但是聽不進你所說的，說得再對也沒有用，這與傻子有什么區(qū)別！

這，是超越傳統(tǒng)溝通方式百倍價值的經典課程！

這，是一個徹底突破自己，讓自己快速成為人際溝通高手的課程！

這，是一個極為適合你及你的中高層管理團隊共同參加的課程！

課程特色

• 解析心理與身體語言——借鑒剖析21世紀最前沿的心理及行為科學，讓你迅速找到共同語言，瞬間建立親和力！
• 創(chuàng)新體驗式培訓模式——課程實戰(zhàn)案例模擬演練，讓你感悟溝通過程中的快樂與成功！
• 新競爭時代必備技能——覺醒、蛻變、成長、實戰(zhàn)，讓你找到快速建立頂尖人脈的方法！
• 通俗易懂、可操作性強，大量的實戰(zhàn)案例即供借鑒；全面、系統(tǒng)、前瞻、實用！

課程收獲

• 破除溝通障礙的5大主因，搭建良好溝通的心靈橋梁
• 快速建立溝通過程中的親和力關系，讓你的溝通
• 如何根據不同類型人，來選擇恰當的行為模式及溝通策略
• 學習深層次的語言表達藝術，掌握絕對溝通的黃金定律

課程大綱

一、表達溝通的基本態(tài)度

1.溝通的幾個前提假設

2.溝通三大目的

3.溝通障礙五大主因

4.溝通慣性&策略建立

5.搭建溝通的橋梁

6.溝通五問

二、親和關系的建立

1.親和關系的認識

2.親和關系的建立方式：呼應——引導

3.建立親和關系中呼應的方式

4.建立親和關系中引導的方式

三、明確溝通的藝術

1.溝通說服策略

2.決定策略的要素分析

3.行為模式與溝通策略

4.高效表達溝通技巧

5.深層次溝通語言

四、化解溝通抗拒的策略

1.有影響力的溝通始于——聆聽

2.聆聽最大的兩個障礙

3.無法聆聽的主要原因

4.聆聽十大法則

5.傾聽的五個層面：

6.你真的知道我的意思嗎？

7.傾聽過程的自傳式回應

8.提問八法

9.提問分為兩種：

10.抗拒類型分析

11.消除抗拒的策略