現代企業之間的競爭是人才的競爭，人才的競爭的核心就是職業化水平的競爭。試想，同樣一個人，他在一個小餐館和麥當勞工作的服務品質為什么相差如此之大？最根本的原因是他在麥當勞注重了職業化素質的訓練和培養，而在小餐館工作時，他認為職業化素質并不重要，只要完成任務就行。所以兩種思想觀念，導致兩種不同的服務態度，也就決定了兩種截然不同的服務品質。
    一個職業化的人，一定是一個有遠大目標，有崇高理想的人；一個職業化的人，一定會懂得如何去發揮自身能力，為企業創造最大價值的人；一個職業化的人，也一定會全身心投入工作，能時刻為企業利益著想的人。
    其中，職業化素質包括三個方面的內容：第一是職業化技能，它是一個人安身立命之本，是一個享有的專有才能，短期內具有不可替代性。第二是職業道德，職業道德反映一個人的人品，一個人的思想，一個人的修養，這是職業化素質的基礎。第三是職業化素養，職業化素養是職業化素質結構中的核心，有了好的素養，職業化技能和道德才有了保障，關于職業化素養這個話題是我們今天探討的重點。
    培養自身的職業化素養最重要的前提就是要有責任感，有了責任感，才能做到自動自發地做事。我曾經聽一位著名講師講過一個關于他家保姆的事情，他家的那個保姆不喜歡他總在面前多次重復交辦的事情，這個保姆說：“先生，你有什么安排，只要說一次就行”。大家想想，這個保姆夠有責任感了吧，只要對她把事情交代一遍，她就是按時按量按質地完成。如果在我們企業當中，也同樣存在這樣的員工，只要交代一遍，他就能把工作完成地讓你十分滿意，這樣的員工你能不重用他嗎？所以有責任感的人，是勇于負責任的人，是積極主動的人，是時刻思考如何讓自己的工作品質做到最佳的人。
    其實，一個具有職業化素養的人一定是一個有團隊合作意識的人。現在社會是一個抱團打天下的時代，單打獨斗顯然不能適應當今社會的發展。一只狼的力量雖然難以與一只老虎抗衡，但是一群狼的威力卻能讓老虎膽怯；在美國加州有一種植物，它的生存方式很奇怪，它不能單棵存活，而是至少兩棵靠在一起才能生存下來。由此可見，一個團體往往能產生神奇的力量。我們在企業當中同樣如此，每個訂單的達成，都需要銷售、市場、采購、研發、生產、質檢、財務等部門通力合作才能實現。一件產品的制造，也需要在生產線上不同工種的員工相互協調，把握每個工藝環節才能順利出產。各位從現在開始，要明白這樣一個道理，二十一世紀是一個團隊合作的時代。
    同時，我們要樹立學習意識和危機意識。學習是一個職業人永恒的話題，不要認為學習是為一件苦差。當你意識到不學習就會遭到社會淘汰，學習能給自己帶來無比快樂的時候，我們就會覺得，學習這東西是我們成功人生的催化劑。“物競天澤，適者生存”，以前在校園學的很多知識，你會發現在工作上用不上了，有些甚至已明顯過時了，這是因為知識也有保鮮期。為了讓我們在職場中更有競爭力，為了讓我們能夠在公司提供的舞臺盡現自己才華，為了讓我們實現公司價值和自我價值，我們要努力充實自己，要像海綿一樣吸取一切有益的知識和經驗成果，把它轉化成一切有價值的生產力。
    所以，一個具有職業化素養的員工，一定是一個有敬業精神，有責任感，有學習觀念，有團隊合作意識，有堅定執行力，能積極主動、自動自發做事，對待本職工作充滿無比熱忱的人。其實，要做到這些，我想并不是很難，關鍵是貴在堅持。我真誠地期望，各位都能成為備受企業歡迎的職業化人才。