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    蘇積蟬:營銷的最高水準,就是不需要營銷
    2016-01-20 36376

         2002年7月25日,上海香格里拉飯店氣氛莊嚴隆重。這一天德勝公司要與上海方面簽訂一個多億的房屋建筑項目合同。美國駐上海領事館的商務領事、加拿大駐上海領事館的副總領事、中加貿易協會主席,以及有關方面在上海市的領導都出席了這次極隆重的簽字儀式。合同簽了,定金也打過來了。當聶圣哲在合同書上簽完字,合同雙方以及來賓拿著香檳酒互相慶賀的時候,聶圣哲內心里感慨萬分!也許局外人并不知道,在建筑業競爭慘烈的背景下,德勝能夠順利地通過陽光正道拿到這筆業務訂單,是打敗了多少個所謂的MBA管理的公司,多少個美國公司,多少個加拿大公司。有的公司就是美國人直接領導的,有的公司就是美國人在里邊管理的,有的公司就是加拿大人自己的。上海人是很聰明的,通過比較,經過多少家公司的選擇,最后確定把這筆木結構房屋業務委托給德勝。上海方面為什么選中了德勝?因為他們看中了德勝的實力,德勝產品和服務的高水準。廣東有一個老總,和聶圣哲從來沒有見過面,但是卻帶著一個總盤320棟樓的項目來見聶圣哲,希望見面時能談成合作,把委托建房的合同簽下來。他帶來的見面禮,就是把甲方簽好字的合同交給德勝,讓德勝簽字。許多同行競爭公司,都想去搶接這個項目,有五、六家公司千里迢迢地趕往這個公司的所在地,有的在那里一呆就是一個月,天天去跑關系,最后都無功而返。這個公司在猶豫什么?在等待誰?后來,德勝派了銷售部王專員代表公司去了。去了以后,這家公司的領導班子開著車,陪著王專員到澳門去喝早茶。他們對王專員說了一段話,很耐人深思:“多少家公司找我們,住在這里一個多月了,我們都不見,你來了,我們都要陪你到澳門來喝茶,你們德勝是了不起啊。”王專員謙虛地笑了笑說:“我們就是認真一點而已。”這就是德勝的競爭實力。目前,在國內木(鋼)結構建筑業中,德勝不僅做到行業第一,而且市場份額已達到70%以上。德勝的營銷代表了一種區別于其他企業正廣泛流行的營銷模式,值得人們深思。一般企業,營銷是最重要的部門,人數眾多,特別是新興企業,營銷人員更多,幾百、幾千、幾萬人的都有。三株公司的營銷人員曾一度達到10萬人,占企業員工人數的2/3以上;華為公司的市場與服務人員最多時,也有7000人,占全員近30%。德勝公司的營銷人員很少,只有一個,就是王中亞專員,占員工總數的0.1%。德勝的營銷部門,好像也不是一個重要部門。因為德勝的產品不需要主動去推銷,業務訂單都是客戶自己找上門來的。用聶圣哲的話來說,“生意好得不得了,好得很有壓力,好得我許多電話都不敢接。”這么多業務項目,“如果放開來做的話,會把大家累死。我不是一個貪得無厭的老板,我不能這么做,我們拒絕了許多項目,不簽合同。合同不簽,你(客戶)要找別人做就找別人做。公司甘愿損失不少業務機會和利潤,也要讓大家做個心理健康和身體健康的人。”有個客戶在十分驚訝的狀態下,寫了一篇文章,說德勝公司是《一家需要預約排隊訂購其產品的公司》。業務太多,生產安排不過來,只能排隊。在這種情勢下,銷售部王專員做銷售自然容易。一般企業,在營銷上大都會竭盡全力,采用一切辦法促進銷售:廣告轟炸、公關促銷、人海戰術、通路精耕、終端促銷、“關系”營銷……等等,各種營銷手段大量運用。德勝不做廣告宣傳,也不花錢請記者采訪報道,不搞項目回扣,也從來不跟政府搞關系,甚至連請政府部門吃飯都沒有。德勝就靠產品質量,能做就做,不能做就不做。但是,德勝的誠信道德,以及由此支撐的產品和服務質量,最終戰勝了包括美國公司、加拿大公司以及其他的國內競爭者。在營銷上,德勝永不主動出擊,德勝出擊的是誠信品質,是履行誠信的能力。銷售部王專員說:“我們的房子是靠口碑一點一點地傳開的。如果房屋到處漏水,想一想是什么結果,我們的生意會越來越少,公司肯定會倒閉。只要我們質量有保證,公司肯定會越發展越好,這一條我是非常堅信的。如果產品不過硬,我一棟也賣不出去。”在當今市場上,在眾多企業浮躁營銷、浮夸營銷、過度營銷的背景下,德勝公司依然保持平和心態和冷靜頭腦,在營銷上不隨大流,而是另辟蹊徑,還原誠信經商的本來面目,使質量、誠信成為市場競爭的絕對優勢。德勝的營銷,回歸并再次證實了“酒好不怕巷子深”的真理。實際上,德勝的營銷,是一種無為營銷,也是一種高明的營銷。營銷的最高層次,就是不需要營銷。

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