要講“標(biāo)準(zhǔn)化體系”，首先就是清楚幾個基本的概念。什么是標(biāo)準(zhǔn)，什么是標(biāo)準(zhǔn)化，什么是標(biāo)準(zhǔn)化管理？通俗地說，就是將企業(yè)里各種各樣的規(guī)范(如規(guī)程、規(guī)定、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、要領(lǐng)等）形成文字化的東西，統(tǒng)稱為標(biāo)準(zhǔn)，或標(biāo)準(zhǔn)書。依照制定的標(biāo)準(zhǔn)付諸行動，統(tǒng)稱為標(biāo)準(zhǔn)化。依據(jù)事先由管理者和被管理者都認(rèn)同的規(guī)矩、約定實施管理，統(tǒng)稱為標(biāo)準(zhǔn)化管理。如公司明文規(guī)定， 8：30分早上正式上班，8：30后的5分鐘內(nèi)遲到屬于正常，不算遲到。但是5分鐘后的遲到就算遲到了，遲到就扣5元。你說這個標(biāo)準(zhǔn)是按你手上的手表看時間，還是公司的時間來計算，肯定是按公司的時間來計算。這個規(guī)定員工手冊上明文規(guī)定，是一個標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按這個規(guī)定來做，就是標(biāo)準(zhǔn)化。誰遲到了就罰款，誰也不例外，這叫做標(biāo)準(zhǔn)化管理。其它的標(biāo)準(zhǔn)就以此類推了。這應(yīng)該是標(biāo)準(zhǔn)的最通俗解釋了。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)主要分為三大類，管理標(biāo)準(zhǔn)，工作標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。將所有管理事項、工作事項、技術(shù)事項等編寫成標(biāo)準(zhǔn)，然后按照制定出來的標(biāo)準(zhǔn)去做，我們的事情就簡單多了。如果什么內(nèi)容都標(biāo)準(zhǔn)化，那工作與管理就輕松多了。遇到問題，連問都不用問，因為一切都標(biāo)準(zhǔn)化了。拿標(biāo)準(zhǔn)出來一看，就知道如何做了。相反，沒有標(biāo)準(zhǔn)的管理，就只能按照領(lǐng)導(dǎo)的喜好來管理；沒有標(biāo)準(zhǔn)的工作，最后你也沒法評定他的工作績效是否合格；沒有標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)，就只能按照每個員工自己的理解，自己的經(jīng)驗來操作。這很容易給人一種混亂的感覺。因此，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，勢在必行。

當(dāng)然，也許有人會覺得標(biāo)準(zhǔn)化太過死板，不夠靈活，差一點有什么關(guān)系呢？8：36分就遲到罰款？不是照樣的上班和下班。產(chǎn)品質(zhì)量差點有什么關(guān)系？照樣也能賣得出去。機(jī)器設(shè)備為什么一定按標(biāo)準(zhǔn)程序來操作，我只要把合格產(chǎn)品生產(chǎn)出來就行了嘛？干嘛那么麻煩呢。其實，這就是好的企業(yè)與差的企業(yè)根本的區(qū)別。同樣，這也是好的員工與不好的員工根本區(qū)別。標(biāo)準(zhǔn)是一種尊嚴(yán)，它能讓好的員工留下，讓不好的員工離開。在一個標(biāo)準(zhǔn)化管理的企業(yè)待下來，你跟人家說，我在哪里工作，這本身就是一種驕傲與自豪。因為你能在這樣一個標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)中生存下來。

最后，我想說的是，沒有標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，很有可能慢慢地走了一些好的員工，留下都是不好的員工。我們希望一個公司有標(biāo)準(zhǔn)，有尊嚴(yán)，走的都是不好的員工，留下都是好的員工，這也許就是標(biāo)準(zhǔn)化在公司、社會甚至國家都必須要做的重要原因吧。