企業由于其內部環境和外部環境不斷的發生變化，致使企業在每時每刻都會存在這樣或那樣的問題，這些都是正常的，也是任何一個作為管理者都必須要面對的。為了應答這種不斷的發展變化狀態，企業自身就必須有一套方法或體制來保證。目前在很多企業內部出現的預防、統計技術和持續改進等等程序，都是為了這個任務而做的。同時在企業內部存在不同內容的部門，比如企劃部、管理部、總經辦、PMC部、稽核中心等等，都在承擔這種職能。有些企業引進國內外著名咨詢機構的先進管理模式，也是這種思想的變形。然而今日商業管理的成功，最重要的因素就是“變革”。企業面對競爭日益加劇的市場，必須對變革抱持正面的態度，忽視或小看變革的趨勢都可能付出高額的代價。《管理變革》是教導管理人如何做到比對手捷足先登、創造發展趨勢、領導變革，以求生存，企業變革的實施只是開始，要保證變革的成功，需要一系統的程序長期觀察變革的執行情況，并做出改進

企業管理變革實際上是一種思想上的斗爭，既然是斗爭，就有矛盾的存在，就肯定要有犧牲，企業所需要的就是把這種矛盾與犧牲降低到最低限度，降低到企業可以接受的范圍，從而企業管理變革目的與預期的效果。由此可見企業管理變革就是運用“矛盾的管理方法”先制造矛盾，通過矛盾問題的一分為二進行分析、辯證，再結合分析與辯證的結果制定相應管理變革思路、方法與措施，來達到管理變革目的。

變革本身就是矛盾的，一個企業從建立到發展成型，在這個過程已經形成了、亦也沉淀了其固有企業文化基礎和管理氛圍，只是大部分企業在此過程中所沉淀的企業文化、管理模式與氛圍制約著企業后續發展，制約著企業盈利效益，更是讓企業在商業化的市場經濟競爭中受到生存性威脅。變革就是為了打破與瓦解企業在發展過程中所存在負面管理模式與企業文化，因此管理變革本身就是矛盾的，矛盾的變革才是企業管理變革的根本之源。

既然管理變革時矛盾的，而企業變革亦成為企業在商業化市場上立足必經之路，那么作為企業老板、管理者必須要正式管理變革過程中矛盾，而不是一味選擇回避矛盾，作為一個企業家、企業高層管理者，都不應該不敢正視，企業所發生的所有內容，在以前其他企業都發生過，以后未來的企業仍然會發生的問題，不同的是不同的企業對待這種問題的能力和經驗不同罷了。俗話說：吃一塹，長一智。作為企業家既然選擇了企業內部管理變革，選擇制造矛盾，就更應該正視企業矛盾產生，正視變革過程遇到的阻力矛盾問題，而不是因管理變革過程所遇到的阻力矛盾進行一味退宿，以求企業表象穩定。變革過程所產生矛盾并不可怕，因為這是管理變革必然存在產物，管理變革本身就是在制造矛盾，而矛盾存在于一切事物中，存在于一切事物發展過程的始終，作為企業家或是企業高層力度必須要存在的思想是集中精力來分析矛盾，辯證矛盾，通過制造矛盾，利用事物矛盾共性平衡矛盾，來促使管理變革實施步伐。任何事物發展的根本動力在于矛盾，矛盾就是推動事物向前發展。我們就更加應該正視管理變革中的矛盾，要懂得利用矛盾達到管理變革目的。

企業變革是矛盾的，而在商業市場化的大環境上求生產的企業不變革那是更加矛盾的。既然環境促使企業必須變革，必須矛盾，做為企業家就更應該在“變”中矛盾而不是“不變”中矛盾。既然選擇了“變”中矛盾，作為企業家就更加應該正視矛盾，投入矛盾當中，而不是選擇了“變”中矛盾之后在觀望矛盾的事情。所以企業管理變革需要企業的老板參與進去，投入管理變革的矛盾當中，這樣作為企業家才能正視企業管理變革中的矛盾，才會起到給中高層管理者傳遞與帶動企業中高層管理者他們來正視企業變革中的矛盾，如作為企業老板的你都不參與當中，你就直接給中高層管理者傳遞了回避矛盾的習性信息，這樣他們更加不會正視變革的矛盾，就只會回避。從回避了企業管理變革，亦也達不到管理變革的目的。

企業管理變革是個復雜的過程，它應該屬于一種系統的社會工程，在這個工程里面，所有的矛盾都是我們要積極面對的。企業管理變革內容的發布、動作的實施不過是一個里程碑，也是萬里長征第一步，能夠使得萬里長征順利地完成，需要對這些變革的內容與實施動作中所出現矛盾進行正視解決而不是回避，變革的矛盾更是需要企業老板參與和全身心投入。

廣東同滿源 企業管理研究所、廣州同滿源企業管理咨詢有限公司高級咨詢師

                                                                       吳道望