倉(cāng)庫(kù)的賬物卡相符率管理變革前難以統(tǒng)計(jì)，管理變革后提升到現(xiàn)在的98%，人員（包括搬運(yùn)工）從35人減少到18人，人工成本比變革前每月節(jié)約25500元，客戶(hù)提貨投訴率從50%，下降到基本為0，邊際效益無(wú)法用數(shù)據(jù)體現(xiàn)。這是一家邀請(qǐng)華睿企管駐廠導(dǎo)入“二八精益管理達(dá)成模式”后企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)部（錢(qián)袋子）改造后真實(shí)情況。
    這是一家有著近50年歷史的國(guó)有企業(yè)，于2002年轉(zhuǎn)制為私營(yíng)企業(yè)，通過(guò)駐廠調(diào)研發(fā)現(xiàn)，這家企業(yè)，隨著企業(yè)快速發(fā)展、壯大，原有國(guó)企遺留的人情化管理弊端展露無(wú)遺，導(dǎo)致管理問(wèn)題層出不窮，各種費(fèi)用、成本上升，同時(shí)，人人忙于生產(chǎn)，在一切為出貨的表象下，掩蓋了許多管理失控的問(wèn)題：生產(chǎn)的無(wú)序、訂單準(zhǔn)交率低、材料損耗嚴(yán)重、員工散漫隨意、倉(cāng)庫(kù)物料堆積如山、提貨投訴率高達(dá)50%……針對(duì)如此之多的管理失控，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)決定將倉(cāng)儲(chǔ)部改造作為重點(diǎn)，立即成立了倉(cāng)儲(chǔ)部變革攻關(guān)小組。
    深入調(diào)研后發(fā)現(xiàn)該企業(yè)廠房建筑時(shí)間比較長(zhǎng)，較為陳舊，而且也分布不均，倉(cāng)庫(kù)大大小小有7個(gè)。公司生產(chǎn)的產(chǎn)品種類(lèi)較多，各個(gè)倉(cāng)庫(kù)所放的產(chǎn)品沒(méi)有規(guī)范統(tǒng)一，客戶(hù)到公司提貨的時(shí)候，搬運(yùn)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，經(jīng)常要到3-4個(gè)倉(cāng)庫(kù)才能把貨物提完發(fā)車(chē)，客戶(hù)抱怨聲不斷。項(xiàng)目組老師根據(jù)這一情況提出了改善措施，并根據(jù)公司目前現(xiàn)狀及三年規(guī)劃（公司三年后要搬遷），確定只需二個(gè)倉(cāng)庫(kù)就能滿足公司的倉(cāng)儲(chǔ)要求，同時(shí)設(shè)計(jì)一個(gè)出貨平臺(tái)來(lái)提高出貨效率。于是，召集高層及管理人員進(jìn)行探討，如何整合倉(cāng)庫(kù)，重新規(guī)劃，經(jīng)過(guò)5天的選址定位規(guī)劃研討，高層和管理人員給出許多有效的意見(jiàn)，老師將各類(lèi)意見(jiàn)進(jìn)行了整合，并根據(jù)華睿企管多年駐廠咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，最終形成一個(gè)可行性方案。
    整個(gè)方案實(shí)施在全公司人員的大力支持與配合下，老師親自參加規(guī)劃場(chǎng)地劃線，大家一起揮汗如雨，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)，每天早會(huì)安排當(dāng)天任務(wù)，用了40天的時(shí)間，將7個(gè)倉(cāng)庫(kù)里面雜亂無(wú)章的產(chǎn)品整合到2個(gè)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，并分類(lèi)標(biāo)識(shí)、擺放規(guī)范整齊。倉(cāng)庫(kù)的管理人員從原來(lái)的15人減少到8人，負(fù)責(zé)搬運(yùn)的搬運(yùn)工從原來(lái)的20人精簡(jiǎn)到10人。通過(guò)整合人員減少了17人，按平均工資1500元/月計(jì)算，每月為公司節(jié)約了25500元整。搬運(yùn)工負(fù)責(zé)的工作比以前多了，之前只負(fù)責(zé)裝貨，現(xiàn)在負(fù)責(zé)上下貨，但其勞動(dòng)強(qiáng)度卻比以前輕了許多，待遇也比整理前提高了。解決了企業(yè)一直以來(lái)的老大難問(wèn)題，客戶(hù)拍手稱(chēng)快，提貨投訴率降為0。
    業(yè)績(jī)是嬌人的，過(guò)程是痛苦的，但員工們與老師是幸福的。駐廠咨詢(xún)就是這樣一個(gè)一個(gè)部門(mén)去改造。老師以管理教練的身份去幫助企業(yè)每個(gè)人，以言傳身教帶領(lǐng)著企業(yè)人員去實(shí)實(shí)在在解決企業(yè)的問(wèn)題點(diǎn)，通過(guò)做事來(lái)改變企業(yè)人員的行為習(xí)慣和心態(tài)。最終，實(shí)現(xiàn)員工自動(dòng)自發(fā)的按規(guī)定做事，從而降低成本，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。

廣東同滿源企業(yè)管理研究所、廣州同滿源企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司   楊薦民

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