劉靖教授主講企業管理課程 《 變 革 管 理 》 主講：劉靖 課程背景： 現代企業經營，都不同程度存在管理瓶頸問題。要突破瓶頸，就要實施管理變革，打破落后、僵化、繁瑣、低效的管理模式和工藝流程，用科學、合理、適用的管理模式進行沖擊，以期實現快速、高效的效果，達到有效管理的目的。 課程目的： 本課程旨在讓學員正確認識變革的目的、意義和復雜性，有效掌握變革階段常會遇到的風險、階段性問題和變革路徑，引導學員積極配合公司戰略，承起職務責任，積極解決變革遇到的問題，推動變革有效開展。 說明： 本課程節選自劉靖教授新書《變革：企業贏利模式》內容。 課時安排： 本課程授課時間為2天（12小時） 講師駐地： 廣東省東莞市 課酬報價及聯系方式： 見《劉靖教授簡介》 課程大綱： 〈〈 變 革 管 理 〉〉 主講：劉靖 第一天課程： 企業存在問題與瓶頸 第一講：企業現狀分析 一．人員不能有效利用 1．崗位設置不合理造成的人員浪費 2．大兵團作戰，造成嚴重的窩工現象 3．干部內耗，奏出的是不和諧音符 4．管理者能力不足，人員管理問題多 5．管理方法陳舊，新生代員工不配合 二．生產計劃存在的弊端 1．不切實際的生產計劃形同虛設 2．兵來將擋、水來土掩式的無計劃生產 3．計劃不能靈活變通 三．物料管理失調造成的生產紊亂 1．缺乏對供應商管理導致的物料入庫紊亂 2．物料品質異常導致的生產停滯現象 3．采購人員技能不足造成的物料到貨異常 4．倉庫管理失調造成的物料管理失控 5．現場協調不力造成的失衡現象 四．無序生產造成的成本增高 1．生產統籌不力造成的無形成本 2．工序之間協調性差導致的成本攀升 3．局部利益至上導致的成本增加 五．溝通不暢導致的信息斷層 1．缺少溝通造成信息中斷 2．相互鉗制影響生產順利進行 六．技能不足嚴重制約生產 1．干部管理技能不足造成的生產瓶頸 2．員工技能不足導致工作效率低下 3．車間非生產職員技能不足造成的軟成本 七．雜亂訂單打亂計劃增大生產成本 1．該優化的客戶沒有優化 2 走入了“客戶至上”的誤區 八．品質誤區帶來的困擾 1．“品質越精良越好”的觀點是在誤導中小企業 2．“一點點瑕疵無所謂”的觀念制約著品質提升 九．效率低下是中小企業難以跨越的坎 1．企業高層輕視培訓，導致整體效率低下 2．職務培訓欠缺，導致干部管理技能不足 3．崗位培訓不落實，造成員工操作技能不足 十．工藝流程落后是中小企業的生產瓶頸 1．落后的工藝流程嚴重制約著生產線 2．企業干部不懂得工藝流程創新的重要性 十一．經驗式管理對生產進步的阻礙作用 1．“經驗式管理”的優與劣 2．“經驗式管理”的排他性 3．缺少“經驗”與“科學”的博弈 十二．用人不育人，在低層面管理兜圈子 1．傳統的用人觀念扼制了生產進步 2．狹隘意識影響人才培育和成長 3．人才欠缺導致生產管理惡性循環 十三．缺少學習和進步的思想 1．管理人員的思想吊死在“經驗樹”上 2．團隊負責人不營造學習氛圍 3．當一天和尚撞一天鐘的思想在作崇 十四．缺少發現問題、解決問題的意識 1．遇到問題上交或推諉，缺少主動解決的意識 2．錯失解決問題的最佳時機 3．讓問題成為困擾效率和品質提升的拌腳石 十五．團隊士氣低落，戰斗力、執行力欠缺 1．員工士氣低迷影響效率提升 2．生產線戰斗力欠缺弱化了企業競爭力 3．沒有執行力，完成訂單和生產計劃缺少基礎 第二講：是什么制約了企業效益增長 一．管理者的保守觀念是大敵 1．總認為自己的方法最好 2．對先進管理思想存在排斥心理 3．自我意識強，不以企業為重 二．落后的管理模式是瓶頸 1．下不了廢除落后管理模式的決心 2．不知道如何導入先進管理模式 3．對先進管理模式存在懷疑和批判的態度 4．怕為“導入先進模式”失敗擔責任的恐懼心理 三．干部缺少創新意識是局限 1．躺在經驗的溫床上坐吃山空 2．缺少創新的激情 3．守舊的生產線是企業倒閉的根源 四．沒有卓越的管理思想沖擊是關鍵 1．沒有卓越管理思想沖擊，生產線是死水一潭 2．不在管理中突破，科學和卓越就會離你更遠 五．培訓欠缺，員工素質低下是主因 1．素質培訓欠缺，員工整體心理素質太低 2．崗位培訓少，員工技能不足導致品質和效率低下 六. 糟糕的企業文化是罪魁禍首 1．沒有進步的文化，就沒有完善的生產現場 2．公司文化創立靠老總 3．現場文化創立靠生產干部 4．小贏靠管理，大勝靠文化 5．士氣是企業文化的客觀體現 6．沒有好士氣，就沒有好業績 7．創建學習型文化，是中小企業的發展方向 第三講：經濟下行，管理如何突破困境 一．了解現場管理可怕的7種現象 1．公司有戰略，但不能貫徹執行 2．目標已制訂，但不能有效落實 3．組織架構已確立，但合作不夠 4．管理制度已健全，但約束力欠缺 5．管理流程已確立，但生產效率低下 6．人員齊備，但人心渙散，業績低落 7．盲目跟風搞績效考核，浪費人力財力 二．經濟下行，企業要在“變”中求生存 1．以不變應萬變的時代早已過去 2．經濟下行時，生產現場更要“以變應變” 3．不在危機中改變，就在保守中滅亡 三．生產管理者要不斷更新管理方式 1．不要讓僵化的管理方式再延續 2．擇善而行，用別人的方法豐富自己 3．總結歸納，升華原來的管理方法 4．找到高效生產的方法 5．發散思維，尋找第三條路 四. 成本控制，現場管理突圍的要點 1．急待加強的成本意識 2．明白一個道理：你在為誰做事 3．有形的浪費很驚人 4．無形的浪費更可怕 5．成本不控制，企業難突圍 6．經濟下行，呼吁用老板心態做事情 第二天課程： 管理變革，企業瓶頸要突破 第四講：變革是明智之舉 一．要變革，管理干部先自強 1．觀念更新，變革先要變觀念 2．干部先帶頭，員工有奔頭 3．用你的激情帶動團隊士氣 4．五分靠努力，五分靠學習 二．練好內功，生產管理是項笨功夫 1．少些空談，多些實戰 2．管理高手都有扎實的基本功 3．練好內功，做實戰型干部 4．管理提倡簡單，干部功力須扎實 三．現場管理，須向變革要效益 1．現場管理，穿新鞋要走新路 2．員工知識結構改變催化管理變革 3．微利經濟時代要求管理必須變革 4．實施管理變革，爭創高產、高效生產現場 第五講：開源節流，變革管理的重頭戲 一．管理干部要學會揚長避短 1．“開源”，現場管理要“揚長” 2．“節流”，效益從“避短”中獲得 二．管理水平高低，要用效率說話 1．效率是生產現場最給力的發言權 2．你的效率在同行業處于什么水平 3．你的工作效率還有提升的空間嗎 4．你負責的部門生產效率還能提升嗎 5．還有更好的提升效率的方法嗎 三．管理是否有效，要用品質說話 1．給自己制造的產品品質打分 2．解決品質問題要從加強意識開始 四．管理效益優劣，要用成本說話 1．高產值不代表高效益 2．成本能低一些嗎 3．浪費成本等于犯罪 4．用老板的心態看待成本 五．管理效果好壞，要用結果說話 1．完成任務不等于好結果 2．整體效果第一，自我意識退后 3．鎖定目標，爭取更好 第六講：團隊提升，高素質等于高業績 一．團隊素質是業績增長的基礎 1．局部效率不等于整體業績 2．沒有高素質團隊，就沒有高業績產生 3．團隊素質既要優秀也要卓越 二．優秀團隊的標志 1．理性管理：科學與規范的管理標準 2．士氣高漲：工作中充滿激情 3．技能嫻熟：各項技術水平行業領先 4．執行力強：完成目標不打折扣 5．精誠合作：放大團體優勢 6．業績超群：高效和精良是業績的要因 7．成果共享：成果、經驗、技術能團隊分享 8．追求進步：積極向上的學習精神 三．培養+淘汰是提升團隊素質的有效方法 1．培養、教育是團隊素質提升的途徑 2．一團和氣培養不出高素質團隊 3．用好團隊建設二七一法則 4．記住優秀團隊的口號：大家一起 四．提倡自我OJT，讓成員跟上團隊腳步 1．培養自我OJT的心態 2．掌握自我OJT的技能 3．遵循自我OJT的步驟 4．把握自我OJT的核心 5．鎖定自我OJT的目標 劉靖教授簡介 （劉靖照片） 經管作家..北京大學匯豐商學院客座教授..國務院國有資產管理監督委員會研究中心特聘講師..實戰型管理培訓專家..中小企業管理專家..華企盛世企業管理咨詢有限公司首席講師。 13年臺資、美資、港資企業管理經驗(有6千人規模臺資生產經理任職經歷).8年管理咨詢、培訓經驗.任職咨詢公司董事總經理6年.“適用式企業管理模式”創始人.. 劉靖教授創作管理專著8部，《適用的才是最好的:中小企業管理之道》中國電力出版社出版、《跟上上司腳步》企業管理出版社出版、《帶著答案來找我》廣東經濟出版社出版、《給你一個團隊 如何提升士氣》人民郵電出版社出版、《中式快餐管理模式建立》江蘇美術出版社出版、《做正能量員工》廣東經濟出版社出版；待出版著作《生產變革：中小企業贏利模式》、《80、90后員工引領藝術》；創作官場、商戰長篇小說6部，大型劇本1部.. 北京大學匯豐商學院客座教授.. 國務院國有資產監督管理委員會研究中心特聘講師.. 時代光華特聘講師..時代光華圖書有限公司簽約著作人.. 贏家大講堂簽約講師.. 華企盛世企業管理咨詢有限公司首席講師、培訓師導師.. “適用式管理模式”創始人..中小企業管理變革及現場改善專家.. 多家企業管理咨詢、培訓機構重點合作講師.. 中華講師網特聘講師.. 劉靖教授主講課程： 《高效執行力》、《卓越領導力》、《企業管理》、《變革管理》、《中小企業贏利模式》、《品牌管理》、《企業文化》、《公文寫作》、《生產管理與現場改善》、《人員管理藝術》、《高效工作技巧》、《低成本卓越現場打造》、《如何降低制造成本》、《如何提高生產效率》、《感恩心態》、《陽光心態》、《工作沒有借口》、《80后90后員工高效管理》、《中層管理提升》、《高效時間管理》、《高效溝通藝術》、《內部溝通與協調》、《解讀“如何建立中式快餐管理模式”》、《好士氣好業績——解讀“培養員工工作激情”》、《管理干部創新能力提升》、《杰出班組長》、《班組長高效管理實務》、《高效能人士的7個習慣》、《TTT內部培訓師授課技巧》、《壓力與情緒管理》、《做正能量員工》、《從技術人才到管理高手》等。 （中華講師協會榮譽證書） 講師授課專長： 劉靖教授諳熟企業管理和生產運營、駐廠輔導，具有多年的企業管理培訓和駐廠輔導經驗，對現場管理、成本控制、干部素質提升、企業文化打造、7S管理、標準化管理、目視化管理、精細化管理等現代企業管理有著豐富的實戰經驗和理論認知，參與不同行業、不同類型的民營企業的管理變革和駐廠輔導，對民營企業在管理中存在的問題了如指掌。 培訓與企業管理工作簡歷： 劉靖教授前期在港資、臺資、美資企業任職部門主管、行政課長、生產課長、生產經理、總經理等職位10多年，后在著名管理咨詢機構任職項目總監、總經理、首席培訓師。現為華企盛世企業管理咨詢有限公司首席講師、北京大學匯豐商學院客座教授，多家培訓機構合作講師。 其他工作經歷: 劉靖教授90年代初期從事教師、新聞、文化宣傳、政協、政府工作，任職政協秘書和政府辦主任等職，有百萬字新聞作品見諸《人民日報》、《河南日報》、《周口日報》、《河南科技報》、《教師報》、《農業 農民 農村》雜志、《河南農民報》、《教育時報》、河南電視臺、河南人民廣播電臺、周口電視臺、周口人民廣播電臺等數十家中央和省（地）市新聞單位采用。 （劉靖教授講授企業管理課程現場圖片） 創作經歷： 劉靖教授精于政府公文、新聞采寫、長篇小說和劇本創作等。出版著作有：《適用的才是最好的——中小企業管理之道》中國電力出版社2013年10月出版發行，《給你一個團隊 如何提升業績》人民郵電出版社2013年8月出版發行，《跟上上司腳步——高效工作密碼》企業管理出版社2012年5月出版發行，《帶著答案來找我——7天打造答案型員工》廣東經濟出版社2011年12月出版發行，《做正能量員工》廣東經濟出版社2011年出版發行，《中式快餐管理模式建立》江蘇美術出版社出版發行；已完成管理著作《生產變革：中小企業贏利模式》、《80、90后員工引領藝術》待出版。另創作長篇小說6部，大型電視劇本《新瓷商》（34集）。 （劉靖教授創作出版圖書） 課程特色: 劉靖教授的課程是:從企業管理實戰出發講理論，管理戰略與管理戰術（技能）相結合。從而打破常規的專家、教授授課“理論多、實踐少、難操作”的問題。同時也規避了一般管理技能培訓師過分強調某些所謂的要點，偏離企業管理核心，讓聽課者誤入歧途的問題。 劉靖教授的課程讓學員聽得懂、學得會、用得上，效果立竿見影 授課狀況： 劉靖教授主講課程以生產管理、心態管理、成本管理、企業文化建設和管理技能提升為主，開設公開課較多，長期巡講在廣州、深圳、珠海、東莞、韶關、佛山、惠州、中山、江門、貴州省貴陽市、江蘇常州市、天津、河南鄭州、洛陽、平頂山等二十多個城市。 授課風格： 劉靖教授屬于實戰型培訓師，具有豐富的企業管理經驗和企業管理變革、駐廠輔導經驗,對企業管理中存在的問題了如指掌，尤其擅長“生產管理、現場改善、管理技能提升、生產成本控制、7S管理與推行、企業文化打造、心態情緒管理”等課程。 劉靖教授的授課風格采用技能傳授、理論引導、案例與故事穿插、游戲輔助、旁征博引、課堂互動等眾多管理課程的授課方式，注重調動學員聽課的積極性和課堂氣氛、士氣的激發，將講師授課時應有的激情和煽情巧妙滲透于授課過程之中，從而打破了常規講課理論過多、內容空洞、學員難以接受的模式，用豐富的案例解讀艱澀難懂的管理理論，學員好評如潮。 劉靖教授講授企業管理內訓課與公開課程較多，受益企業上千家。部分摘錄如下： 廣東省郵政速遞物流有限公司（廣東郵政EMS） 中國聯通 貴州省電網 TCL集團股份有限公司 中國南方電網 江門市第一高級職業技術學校 廣東美的集團股份有限公司 惠州市華爾富集團 廣州良師益友文化傳播有限公司 惠州市展華印鐵制罐有限公司 江蘇省豐登農藥有限公司 廣州市紅日人力資源職業培訓學校 （香港）高寶雅士有限公司東莞代表處 廣東星河生物科技股份有限公司 中國南方電網貴州省電網公司 商通天下（北京）科技有限公司 平頂山市博美實業有限公司 香港好寶園珠寶國際有限公司 安徽省環宇公路建設開發有限責任公司 惠州市明晟精密模具有限公司 佛山市凱戈利門業有限公司 1 2 3連鎖酒店 廣東省惠州市德鋼機械有限公司 惠州市華爾強物業管理有限公司 東莞市慕思寢室用品有限公司 惠州市華爾富實業發展有限公司 潮州市雅誠德陶瓷制品有限公司 江門市正泰企業管理有限公司 東莞市永道企業管理咨詢有限公司 佛山市新笙企業管理顧問有限公司 江蘇銀星企業管理咨詢有限公司 廣州博緯企業管理咨詢有限公司 深圳市諾達名師實業有限公司 廣州市紅日人力資源職業培訓學校 中國培訓網（深圳市英盛管理咨詢有限公司） 佛山市淘氣貝貝服飾有限公司 惠州市天羽漂染有限公司 惠州市德鋼機械有限公司 惠州市華爾富房產發展有限公司 佛山市好禮來食品有限公司 佛山市南海獅王門業有限公司. 佛山市中欣紡織助劑廠 東莞市泛亞金屬制造有限公司. 佛山市南海紫佳門業有限公司. 佛山市金博特機械有限公司 佛山市慧嬰寶嬰兒用品有限公司 廣州市廣發蜂窩紙品包裝有限公司. 珠海市美合石油化工有限公司. 中山市金馬科技娛樂設備有限公司. 佛山市宇森醫療器械有限公司. 佛山市好禮來食品廠. 佛山市富爾幫辦公家具有限公司. 珠海市宏昌五金制品有限公司. 惠州市麗日購物廣場. 香港博勝控股有限公司 （臺山市昌輝玩具制品有限公司）. 馬斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司. 廣州市亨威汽車配件有限公司. 惠州市永誠印刷有限公司. 廣州標妮珠寶商行. 深圳市奧雅裝飾有限公司. 珠海市威馬企業管理服務有限公司. 佛山市南海千江粉末科技有限公司. 東莞市金華機械制造有限公司. 佛山市居龍家具有限公司. 東莞市萬里行橡膠有限公司. 東莞市鼎霖皮件有限公司. 東莞市瀛通電線有限公司. 佛山市塞羅娜家具有限公司. 東莞市開來電器有限公司. 珠海市珍絲鯢服飾有限公司. 湖北省旭華電子有限公司. 珠海市飛環機械模具有限公司. 中山市天祥制品有限公司. 東莞市德尚藝品有限公司. 深圳市昊益鑫燈飾制品有限公司. 佛山市惠宜紡織品有限公司. 中山市雅圖涂料有限公司. ………… 內訓企業客戶評價摘錄： 案例一：2013年11月26日，劉靖教授受國務院國有資產監督管理委員會研究中心委托，參加貴州省電網舉辦的為期3天的廳局級、縣處級黨委書記培訓班授課活動，講授《品牌管理》課程。11月26日，中國傳媒大學王英玉教授為該班講授《危機管理》課程；11月27日，劉靖教授講授《品牌管理》課程；11月28日，中央黨校陳中浙教授講授《十八大三中全會》課程。此培訓活動在貴陽市貴龍大飯店舉行，參加培訓的學員全部是貴州省電網的廳局級和縣處級黨委書記。劉靖教授11月27日講授的《品牌管理》課程，理論和實際結合密切、案例豐富、實操性強，其授課風格和培訓效果，深得貴州省電網負責人好評和參加培訓的廳局級、縣處級黨委書記學員的稱贊。 案例二：2013年10月17日，劉靖教授為中國聯通深圳分公司干部講授《班組長角色認知與管理技能掌握》課程，劉教授風趣幽默的演講風格和旁征博引的理論水平、深入淺出的授課方式，博得學員陣陣掌聲，激發出學員高漲的互動激情，培訓效果良好。中國聯通負責人對培訓效果給予很高評價，并當場與劉靖教授合作單位（紅海人力資源有限公司）確定后續培訓合作項目。 案例三：2013年8月5日，劉靖老師給廣東省最大的物流公司——廣東省郵政速遞物流有限公司（廣東郵政EMS）管理干部講授《班組長高效管理實務》課程，受到聽課學員的一致好評。公司負責人對課程的實用性和授課效果給予高度評價。 案例四：2013年8月10日，劉靖老師給英資企業——香港高寶雅士有限公司管理干部講授《高效溝通與協調技巧》課程，受到聽課學員的一致好評。人力資源部經理鄧女士在授課結束后與劉靖老師促膝交談人員管理與執行力問題，并當場確定與劉老師建立長期的培訓合作關系。 案例五：2013年7月26日惠州市華爾富集團董事長（粵西商會會長）康華先生，對劉靖教授為該公司干部員工講授的《優秀員工的感恩心態》課程給予高度評價，并表示深深感謝。華爾富集團下轄：惠州市華爾富房產發展有限公司、惠州市華爾強物業管理有限公司、惠州市華爾富實業發展有限公司、1 2 3酒店連鎖、康復城沐足中心、湛江市建筑工程有限公司。 案例六：潮州市雅誠德陶瓷制品有限公司干部對劉靖教授的培訓非常認同，并一次性購買劉靖教授出版的管理著作《跟上上司腳步》、《帶著答案來找我》260本，分發給管理干部、技術人員和優秀員工學習。 案例七：2013年7月28日，香港好寶園珠寶國際有限公司董事、惠州市明晟精密模具有限公司總經理劉雪明先生，對劉靖教授為該公司干部員工講授的《優秀員工的感恩心態》課程給予高度評價，并與劉靖教授的合作機構——北京大學匯豐商學院協商，請劉靖教授為公司管理干部進行系統性培訓。 案例八：江蘇省豐登農藥有限公司董事長紀立新先生，對劉靖教授為該公司講授的3場培訓課程《內部客戶服務與工作效率提升》、《生產管理實務》、《班組長角色認知與能力提升》給予高度評價。培訓結束后，紀董事長就企業管理中存在的問題與劉靖教授進行深層次交流。并對劉靖老師贈予的著作《跟上上司腳步》、《帶著答案來找我》表示深深感謝。 案例九：廣東星河生物科技股份有限公司干部接受劉靖教授講授的《打造不找借口找方法的高效團隊》課程后，聽課學員評價很高。該公司與劉靖教授簽訂為期一年的內訓協議，對公司總部和各分公司全體干部進行系統性培訓，提升了干部的管理能力和職業素養，為企業發展打下堅實基礎。與此同時，公司還團購劉靖教授創作出版的《帶著答案來找我》數百本，分發給各分公司干部和儲備干部、技術人員、優秀員工閱讀學習。 案例十：東莞市泛亞金屬制造有限公司經劉靖老師現場輔導后，現場管理效果得到大幅改善，成本控制和生產效率提升均取得良好效果，干部素養也得到相應提高。總經理潘正中先生對劉靖老師的輔導和培訓效果給予高度評價。 ………… 貴州省電網林主任、姜女士、惠州市華爾富集團董事長（惠州市粵西商會會長）康華先生、香港高寶雅士有限公司人力資源部經理鄧女士、廣東省郵政速遞有限公司（廣東郵政EMS）負責人、香港好寶園珠寶國際有限公司董事劉碧園女士、深圳市紅海人力資源有限公司培訓經理譚炎炎先生、總經理盛榮女士、江門市第一職業技術學校朱校長、廣州市廣發蜂窩紙品包裝有限公司總經理姚發先生、惠州市明晟精密模具有限公司總經理劉雪明先生、珠海市宏昌五金制品有限公司總經理羅筆成先生、深圳市奧雅裝飾有限公司董事長馬輝先生、中山市金馬科技娛樂設備有限公司總經理劉喜旺先生、中國培訓網師資部經理成海鈴女士、廣東美的集團股份有限公司培訓部負責人朱漢偉先生、東莞市泛亞金屬制造有限公司總經理潘正中先生、佛山市居龍家具有限公司總經理楊殿海先生、佛山市宇森醫療器械有限公司總經理鄭永良先生、東莞市金華機械設備有限公司總經理郝深先生、江蘇銀星管理顧問有限公司總經理張曉強先生、佛山市新笙企業管理顧問有限公司總監唐小金女士、廣州市亨威汽車配件有限公司副總經理陳宗文先生、馬斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司廠長賴雄英女士、艾克瑪（惠州）輸送設備有限公司黃友寶先生、佛山市粵暉紙品有限公司總經理朱培洲先生、佛山市南海千江粉末科技有限公司總監李佰戰先生、佛山市富幫家具有限公司總經理蘇光祥先生、惠州市展華印鐵制罐有限公司經理張曉晴女士、珠海市美合石油化工有限公司生產部經理謝潔忠先生、臺山市昌輝玩具制品有限公司經理劉海華小姐、惠州市永誠印刷有限公司副總經理袁女士、惠州市麗日購物廣場店長黃達祝女士、廣州市帝華金屬結構制造有限公司經理汪訓華先生、惠州德鋼機械有限公司人力資源經理黃先生……等上千家公司的總經理和企業干部，對劉靖教授主講的課程和輔導效果給予高度評價。 …………