劉靖企業管理課程《生產管理與現場改善》大綱 講師：劉靖管理的概念：運用公司的有效資源,結合部屬及眾人的智慧與努力,達成公司的目標.管理運用的資源：人: Manpower機: Machine料: Material法: Method環: Environment管理要達成的目標：品質: Quality成本: Cost交期: Delivery效率: Production安全: Safety士氣:Morale第一講：卓越現場管理1.現場管理十六大關鍵點:A.定編定崗.定崗定編的意義:崗位設計是通過滿足員工與工作有關的需求來提高工作效率的一種管理方法，因此，工作設計是否得當對激發員工的工作熱情、提高工作效率都有重大影響。 定崗定編步驟:定崗定編操作:定崗定編說明 :定編是企業崗位管理工作的一個難點，難就難在對部門實際工作情況與需求的了解與理解；難就難在容易陷于因為缺乏理論方法則只能“拍腦袋”設計編制的誤區。 定崗定編4個工作指引 崗位設置的5個原則:B.照片張貼.在崗位上張貼作業員照片的3個好處:C.客戶名稱公示.公示客戶名稱的3個優勢:D. OJT.什么是OJT ?OJT意思是在工作現場,上司和技能嫻熟的老員工對下屬和新員工進行知識、技能、工作方法等進行的培訓方法。 OJT的4個目的: 做好OJT培訓工作5個事項: OJT培訓工作四步法:OJT常見的6個問題:E.標準作業指導書.所謂作業指導書，是指為保證過程的質量而制訂的程序 .是作業指導者對作業者進行標準作業的正確指導的基準。作業指導書的編制和運用:編制指導書要從員工和崗位角度出發,使員工對該崗位相關知識能有全面了解,知道在該崗位工作可能遇到的風險和隱患應當采取哪些防范措施.作業指導書可以提高班組的管理水平，也提高了企業的管理水平。 作業指導書具體內容: 不同崗位的作業指導書,內容也不同.因為有的崗位要巡回檢查，有的重復性較強，有的隨機、臨時性工作較多.所以,有的作業指導書內容要多,有的則比較簡單。 作業指導書內容應滿足的條件:內容應滿足 —5W1H原則作業指導書應滿足四個要求:按步驟完成作業—— 作業指導書的格式要求:作業指導書編制和應用步驟: 作業指導書編制和應用步驟: 編制作業指導書11個要點:注意事項:崗位員工應當清楚遇到意外或緊急情況如何處理。針對崗位的實際情況，可以把可能遇到的情況從應急預案中摘錄出來，編人崗位作業指導書。F.首件檢查什么是首件：首件檢驗：首件檢驗的目的:首件檢驗的時機/場合 首件檢驗的要求: 首件檢驗采用三檢制：自檢、互檢及專檢。 三檢制:首件檢驗的主要項目:G.時間段控制(1)以訂單來說,要控制的時間段是上線前(上線前)和下線時;(2)以上班管理來說,要控制的時間段是初上班時和臨近下班時.H.中間檢查要點(1)工藝要點;(2)機器設備要點;(3)人員(關鍵崗位)要點;(4)關鍵物料;(5)關鍵環節.I.制程控制(1)制程中的人員控制;(2)制程中的品質控制;(3)制程中的設備控制;(4)制程中的物料控制;(5)制程中的進度控制;(6)制程中的安全控制;(7)制程中的貯運控制.J.生產效率管理企業在效率管理方面存在的問題 :一、提高人的效率:如何提高人的效率? 二、提高物的效率:提高物的效率的重要性:任何組織都不能再通過高消耗來獲取發展機會,而應把降低生產成本和管理成本作為挖掘潛力的途徑, 使企業能在嚴酷的環境中生存和發展.管理和使用好資金、物資和物質設施,是提高效益、降低成本的重要途徑.科學管理和合理使用物資資源將最大限度提高效益。 生產效率提升的7種有效方法:K.不良品管理不良品來源:當不良品產生時:不良品分析與時效：不良產品的標示與處理 (之一)進料(采購進料和委外進料)不良品的處理:不良產品的標示與處理 (之二)制程產生的不良品處理:不良產品的標示與處理 (之三)倉庫超期產品的不良處理：不良品管理的”三不”政策:不良品管理10項措施:L.分類包裝分類包裝是針對精度要求不高,非功能性問題的產品.有的產品僅僅因為一點點的色差不被客戶接受,如果進行分類包裝,就能將原本的不良品挽救過來.對企業而言,這是降低成本的有效方式.M.標示明確明確標示是現場目視化管理的基本要求.結合整理整頓,將現場秩序規范化,工具、物料、設備等等標示清楚,即可減少尋找的時間,又可節省空間,給人以視覺享受.N.分開擺放分開擺放是為了歸類清楚,讓同類產品或相同物料擺放在一起,既便于管理,又能給操作者帶來方便.O.末物管理末物的定義:末物管理的意義:加強末物管理,能使產品品質穩定,避免生產中常見的”虎頭蛇尾”式管理,讓訂單由始至終都處于可控范圍.P.數據數據管理的定義:生產數據管理要符合的4個要求：2.什么是卓越現場:(1)能實現客戶要求的生產現場：（品質、市場、客戶）(2)能實現企業抱負的生產場所：（企業遠景）(3)能實現人生價值的工作場所：（員工成長與發展）(4)能創造大量財富的場所（價值體現）(5)展現企業面貌和優勢的場所；（制造業優勢）(6)安全的生產場所：（安全健康）(7)高效率、順暢的生產流程：（高效）(8)浪費極小化的生產場所：（成本）(9)開心愉快的工作場所（員工心理） 卓越的3個現場標準:(1)一流的團隊:團隊協作:潛規則:請不適合的人離開團隊(2)一流的環境:大家的環境;良品的環境;高效的環境一流環境的8大目標：潛規則:與現場環境不符的現象——禁止 立即糾正(3)一流的業績。卓越現場管理者的職責:A.建設一支高效的團隊;B.保持現場良好的人際關系;C.遵守生產工程基準規定的要求;D.監督現場生產流程和作業規范;E.保證生產工程品質，防止不良;F.減少生產工程損耗和各種損失;G.處理現場突發事故;H.教育培訓員工;J.現場的溝通與聯絡;K.調動員工士氣;L.保證安全;M.完成生產任務;N.記錄和總結現場的工作日志;卓越現場管理者3個注意:第二講：管理實務1.如何高效管理現場人員.(1) 人員管理密碼:所有的管理當中，最難管理的就是“人”，尤其是我們中國人。經驗證明：我們中國人的情緒大、牢騷多、心機重、老鄉觀念重、責任心差、團隊意識差、人情化……因此，對中國人的管理更讓人傷腦筋。A.中國人的特點分析；B.如何管理中國式員工:(A).學會用人；管理的要義在于用人.如何用人,是我們要考慮的問題.用人切記不要共振.(B).學會借力；(a).學會借力;(b).站在部屬肩頭顯示高度.(C).如何提升部屬士氣;如何提升部屬的士氣:(D).人員管理的80:20原理;(E).人員高效培訓;培訓三步曲:員工技能培訓的七個核心：實施培訓的注意事項:(F).學會激勵;激勵的6個注意事項: (G).學會檢查,督導,預防惰性;(H).效法古人,總結,檢討;(J).訓斥人的3個技巧;(L).團隊要有潤滑劑;(M).管理中國人的12字箴言;(N).舉辦有意義的交流活動;活動的意義：交流活動形式多樣化:活動主持及主持人產生的作用:開展活動的時間和頻率：(P).人員管理七多七少. (2)如何管理員工團隊;團隊應注意的6個問題:(3)新人如何指導;(4)如何管理80、90后員工;當今的企業對員工的需求幾近于渴求，而80后和90后這幫新生代，已經接過前輩的接力棒，成為企業的主要力量；當今企業面臨的是招工困難,留住員工困難,人員管理困難,管理成本不斷攀升.因此,對80后和90后員工的管理就成了眾多企業探索和研究的課題。認知80后90后員工的綜合特征:80后和90后的商數分析:(A).智商(B).情商(C).德商提高德商的7種方法:(D).職商包含內容有:80后90后職商特征:職商的內涵:(E).靈商引領80后90后員工的五大文化：80后90后與管理者的5個文化沖突：80后90后員工喜歡的領導風格：如何高效管理80后90后員工:A.做好洗腦工作;“洗腦”所需的6個條件B.了解他們,包容其缺點;包容心的8大特點:C.恩威并施;D.采用新方式溝通;溝通的幾個妙方:溝通的10項注意:E.鼓勵鼓勵再鼓勵;F.技能培訓;技能培訓的七個核心：現代管理對管理者的三大要求:指揮家的手:專家的腦:慈悲家的心:企業管理者要牢記的四句話：(A).最寶貴的財富是人心。 (B).最大的成本是溝通。(C).最大的浪費是頭腦。(D).最核心的能力是學習.經營者、管理者與監督者的職責：經營者:管理者:監督者:(5)效率提升與品質管理;提升效率的7種方法:提升效率的5大關鍵點:質量管理的四大原則:品質管理“四一切”:讓員工認識品質的重要性:質管理需要注意的4個問題:質量改進8步驟:(6)塑造人的品質.學會用人:學會做人道德經：天行健，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德載物。內圣外王是中國人做人、選人的法則。做人的7個標準: 周恩來總理的“中”和“庸”：2.如何實施現場標準化管理(1)車間6S：“6S”起源：“6S管理” 作用：“6S”的本質:“6S”的定義整理：要與不要，一留一棄；整頓：科學布局，取用快捷；清掃：清除垃圾，美化環境；清潔：形成制度，貫徹到底；素養：形成制度，養成習慣；安全：安全操作，生命第一。“6S”八大作用“6S”現場管理法的內容：“6S”現場管理法：整理 目的:實施要領： “6S”現場管理法：整頓目的：實施要領： 整頓的“3要素”：場所、方法、標識。 放置場所： 放置方法:標識方法:整頓的“3定”原則：“6S”現場管理法：清掃目的： 注意點：實施要領： “6S”現場管理法：清潔目的：注意點:實施要領：5S現場管理法：素養目的：注意點：實施要領：“6S”現場管理法：安全目的：實施要領:6S管理實施原則：A.效率化：B.持久性:C.美觀:執行6S的好處:A.提升企業形象：B.減少浪費：C.提高效率：D.質量保證：E.安全保障：F.提高設備壽命：G.降低成本：H.交期準：“6S”推行方針及目標 方針制定：目標制定： 制定工作計劃及實施的8種方法： “6S”教育的8項工作:活動前宣傳造勢的4種方式: “6S”實施: 　“6S”查核： “6S”管理檢查18個要點:(2)目視管理；何為目視管理:目視管理的4個原則:目視管理的5個特點:目視管理三要點:目視管理的6個要求:目視管理的工具:A.紅牌：B.看板：C.用黃線表示：D.警示燈：E.告示板：F.生產管理板：G.標準作業表：H.錯誤的示范：目視管理的內容:A.規章制度與工作標準的公開化.B.生產任務與完成情況的圖表化.C.物品碼放和運送數量標準化.D.色彩的標準化.E.視覺顯示資訊的標準化.F.現場人員著裝統一化與實行掛牌制度.G.生產控制手段形象直觀與使用方便化.(3)安全管理；A.電氣安全安全方面對電氣設備基本7個要求:B.運輸安全C.設備安全3個要求D.消防安全5個要求第三講：現場物料和設備管理1.物料使用與管控物料控制管理概述定義：物料管理難發揮作用的4個原因:物料管理執行6個流程:物料管理的三要三不政策物料管理的八大死穴:物料分類/編號的三大原則:物料分類/編號十項性質:物料ABC分類標準:物料計劃流程七步驟:物料存量與成本:安全存量最高存量最低存量存貨總成本訂購成本存貨儲備生產物料控制中常遇的問題：(A)經常性的停工待料:(B)生產上饑一頓飽一頓:(C)物料控制不良:(D)生產計劃流于形式:(E)計劃、生產、物料進度協調性差:(F)生產經常紊亂,品質跟著失控:現場物料有效管理7法:2.設備的精細管理大多數企業沒有專門的設備管理機構,一直沿用“買了就用,壞了就修,修了就用”的傳統管理水平,其管理系統簡單粗糙,制度管理嚴重滯后,造成了設備管理普遍落后.因此,設備的精細管理是相當重要.設備管理概念:設備壽命周期：設備管理的主要內容：設備的前期管理：設備的后期管理：設備管理的意義：設備的分類：按其在生產中的作用分：生產工藝設備、輔助生產設備、試驗研究設備、管理用設備、公用福利設備.按設備工藝性質分：機械設備：①金屬切削機床. ②鍛壓設備. ③起重運輸設備. ④木工鑄造設備. ⑤專業生產用設備.⑥其它機械設備.動力設備：①動能發生設備. ②電器設備. ③工業爐窯. ④其它動力設備.設備五大支柱:設備的安裝與調試:安裝時應考慮的因素：設備的調試：設備維護和修理的理論與技術1.設備磨損理論:設備磨損的概念.有形磨損：指物質磨損，既形狀或性能發生變化.第Ⅰ種有形磨損---在設備使用過程中機械磨損所致的磨損第Ⅱ種有形磨損---自然磨損無形磨損：設備原有價值的貶值.經濟性磨損---制造所致技術性磨損---技術陳舊落后設備的故障及其發生規律故障及劣化：故障：劣化：設備的維護保養1.設備維護保養分類2.設備的檢驗 設備修理:是指對設備的磨損或損壞進行補償或修復A.設備修理的分類：B.設備修理的方式：自主保養七步驟設備如何精細管理第四講：現場改善現場改善的定義：現場改善就是對工作場所的所有要素進行持續不斷地改良和優化，以提高效率、質量及降低成本的活動。 改善的6大目的:實施現場改善遵循的9個原則：現場管理的三個階段：現場管理者要反省的7個問題：現場日常管理三個層面：了解現場問題：什么是問題？問題就是目標與現狀的差距目標是:應有態勢、期望狀態、預期結果等現狀是:實際態勢.簡明表達:目標就是“如何才好”;現狀就是“目前如何”.所謂差距就是目標和現狀一致.問題的三種類型： 遇到問題怎么辦?現場改善意識 防礙改善意識產生的7個障礙：改善活動的科學8個步驟：現場改善方法：一. IE改善法;關于IE知識的運用。IE知識和方法在美日等發達國家已經成為普遍化的理念,通過取消、合并、重排、簡化等優化手法不斷改進操作流程,形成一系列非常實用的技術、方法及工程程序,是企業實現現場改善的有效方法。IE七大手法：A.動作改善法(動改法); 動作改善5個步驟：B.防止錯誤法(防錯法);C. 5×5W1H法(五五法);D.雙手操作法(雙手法);E.人機配合法(人機法);F.流程程序法(流程法);G.工作抽樣法(抽樣法).二.工藝流程改善法.三.PDCA循環改善法.PDCA循環是使活動有效進行的合乎邏輯的工作程序.PDCA循環的定義:P(Plan)--計劃.包括方針和目標的確定及活動計劃制定;D(DO)--執行.執行就是具體運作,實現計劃的內容; C(Check)--檢查.總結執行計劃的結果,分清對和錯,明確效果,找出問題; A(Action)--行動(或處理).對結果進行處理,成功的加以肯定并標準化,便于以后工作時遵循;對失敗的教訓也要總結,以免重現.對沒解決的問題,應提給下一個PDCA循環去解決.PDCA循環的四個階段:1.P階段: 2.D階段: 3.C檢查效果:4.A階段處置:PDCA循環的益處:加強執行力執行要訣現場改善指南：改善3個注意事項:實踐現場改善的10個基本規則：現場管理與改善的5個金科玉律：現場管理人員職業化的3個標準:送給現場管理者的諍言：七多七少 不斷學習、不斷創新(完)講課聯系方式：手機：13423188788 13480477799電話：0769-23074998 傳真：0769-23320686公司名稱：華企盛世企業管理咨詢有限公司地址：東莞市東城區鼎好廣場講師資料： （講師劉靖）劉靖：華企盛世企業管理咨詢有限公司執行董事、總經理..管理專著《帶著答案來找我——7天打造答案型員工》作者..“適用式企業管理模式”研究中心主任..北京時代光華圖書有限公司簽約著作人、特聘講師..中小型企業管理變革駐廠輔導及現場管理改善資深咨詢師..中小型民營企業成本控制與生產管理改善資深顧問師..佛山市生產力促進中心培訓部資深培訓師..東莞市華企盛世企業管理咨詢有限公司金牌講師、培訓師導師、首席咨詢師..新笙企業管理顧問有限公司資深培訓師、企業管理與改善導師..名師堂企業管理咨詢有限公司金牌講師、培訓師導師..商戰、經管、官場長篇小說創作人(多家文學網站簽約作家)..主講課程： 《低成本卓越現場打造》、《員工高效管理10大法寶——80后90后員工高效管理》、《民營企業高效管理與成本控制》、《帶著答案來找我——怎樣讓員工自動自發解決問題》、《現場管理與現場改善》、《打造不找借口打方法的高效團隊》、《杰出班組長》、《培訓講師授課藝術》、《生產干部提升之道》、《執行力與業績提升》、《溝通藝術與團隊協作》、《7S管理培訓教程》、《打造高效高能管理團隊》、《企業文化與特色管理》、《生產成本控制》、《如何打造核心團隊》等。講師授課專長： 劉靖老師諳熟企業管理和生產運營、駐廠輔導，具有多年的企業管理培訓和駐廠輔導經驗，對現場管理、成本控制、干部素質提升、企業文化打造、7S管理、標準化管理、目視化管理、精細化管理等現代企業管理有著豐富的實戰經驗和理論認知，參與不同行業、不同類型的民營企業的管理變革和駐廠輔導，對民營企業在管理中存在的問題了如指掌，并根據民營企業在管理中存在的諸多問題，有針對性的創立了“適用性企業管理模式”。對中小型企業管理變革駐廠輔導及現場管理改善、生產成本控制、企業文化打造等，具有豐富的實踐經驗和精深的理論認知。（劉靖講授企業管理公開課現場）培訓與企業管理工作簡歷： 劉靖前期在港資、臺資、美資企業任職行政課長、生產課長、生產經理、副總經理等職位10多年，后在著名企業管理咨詢機構任職項目總監、總經理、高級培訓師，培訓師導師。 劉靖現為東莞市華企盛世企業管理咨詢有限公司執行董事、總經理、培訓師導師、金牌講師、企業管理變革及輔導首席咨詢師.其他工作經歷: 劉靖90年代初期從事教師、新聞工作者、文化宣傳干事、政協秘書和政府辦主任等職，有百萬字新聞作品見諸《人民日報》、《河南日報》、《周口日報》、《河南科技報》、《教師報》、《農業 農民 農村》雜志、《河南農民報》、《教育時報》、河南電視臺、河南人民廣播電臺、周口電視臺、周口人民廣播電臺等數十家中央和省（地）市新聞單位采用。創作經歷： 劉靖工作之余從事文學創作。精于政府公文、新聞采寫、散文、詩詞創作、長篇小說創作、劇本創作等,曾從事自由撰稿人、編劇等文藝創作職業，出版著作有:管理專著《帶著答案來找我——7天打造答案型員工》、商戰長篇小說《詭商》等。（劉靖著作《帶著答案來找我——7天打造答案型員工》）劉靖創作書籍和影視劇本：《帶著答案來找我——7天打造答案型員工》廣東經濟出版社出版發行.《詭商》上、下卷，香港新譯中文出版社出版.《商通天下》(尚未出版)原文小說網連載.《贓官清官》17K小說網（此書有上百家網站轉載）.《基層官場》原文小說網、17K小說網（此書有上百家網站轉載）.《常務總經理》紅袖添香文學網.電視劇《新瓷商》34集（尚未投入拍攝）.課程特色: 劉靖老師的課程是:從企業管理實戰出發講理論，管理戰略與管理戰術（技能）相結合。從而打破常規的專家、教授授課“理論多、實踐少、難操作”的問題。同時也規避了一般管理技能培訓師過分強調某些所謂的要點，偏離企業管理核心，讓聽課者誤入歧途的問題。 劉靖老師的課程讓學員聽得懂、學得會、用得上，效果立竿見影（劉靖在廣東省東莞市泛亞金屬制造有限公司講授內訓課現場）授課狀況： 劉靖主講課程以生產管理、心態管理、成本管理、企業文化建設和管理技能提升為主，開設公開課較多，長期巡講在廣州、深圳、珠海、東莞、佛山、惠州、中山、江門等十多個城市。（華企盛世企業管理咨詢有限公司內訓流程圖）課程惠及企業： 劉靖老師講授企業管理公開課程較多，受益企業上千家，部分摘錄如下： 東莞市泛亞金屬制造有限公司. 廣州市廣發蜂窩紙品包裝有限公司. 珠海市美合石油化工有限公司. 中山市金馬科技娛樂設備有限公司. 佛山市宇森醫療器械有限公司. 珠海市宏昌五金制品有限公司. 惠州市麗日購物廣場. 香港博勝控股有限公司 （臺山市昌輝玩具制品有限公司）. 馬斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司. 廣州市亨威汽車配件有限公司. 惠州市永誠印刷有限公司. 深圳市奧雅裝飾有限公司. 珠海市威馬企業管理服務有限公司. 佛山市南海千江粉末科技有限公司. 東莞市金華機械制造有限公司. 佛山市居龍家具有限公司. 東莞市萬里行橡膠有限公司. 東莞市鼎霖皮件有限公司. 東莞市瀛通電線有限公司. 佛山市塞羅娜家具有限公司. 東莞市開來電器有限公司. 珠海市珍絲鯢服飾有限公司. 湖北省旭華電子有限公司. 珠海市飛環機械模具有限公司. 東莞市德尚藝品有限公司. 深圳市昊益鑫燈飾制品有限公司. 佛山市惠宜紡織品有限公司 ………… 劉靖屬于實戰型培訓師，具有豐富的企業管理經驗和企業管理變革、駐廠輔導經驗,對企業管理中存在的問題了如指掌，尤其擅長“生產管理、現場改善、管理技能提升、生產成本控制、7S管理與推行、企業文化打造、心態情緒管理”等課程。 劉靖的授課風格采用技能傳授、理論引導、案例與故事穿插、游戲輔助、旁征博引、課堂互動等眾多管理課程的授課方式，注重調動學員聽課的積極性和課堂氣氛、士氣的激發，將講師授課時應有的激情和煽情巧妙滲透于授課過程之中，從而打破了常規講課理論過多、內容空洞、學員難以接受的模式，用豐富的案例解讀艱澀難懂的管理理論，學員好評如潮。 現就職單位：廣東省東莞市華企盛世企業管理咨詢有限公司 公司地址：中國廣東 東莞市東城區鼎好廣場講課聯系方式：手機：13423188788 13480477799電話：0769-23074998 傳真：0769-23320686公司名稱：華企盛世企業管理咨詢有限公司地址：東莞市東城區鼎好廣場