中小企業的低層次現象

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作者：劉靖

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縱觀中國的中小企業，大多存在產品技術含量低、附加值低、品牌美譽度低、勞動力利用率低、管理層面低、創新能力低、抗風險能力低、發展后勁弱等低層次運作現象。

這樣低層次運作的結果當然不容樂觀。企業要么抗不過激烈的市場競爭，在曇花一現后迅速銷聲匿跡；要么永遠徘徊在低層次的層面茍延殘喘。

1．低層次的資本運作

中小企業高投入、低產出的問題，是困擾其發展的瓶頸。企業要發展，往往靠擴大投資規模來促進。許多中小企業由于資金因素、訂單因素、勞動力因素受限，擴大再生產的能力明顯不足。

不但國內的中小企業現狀如此，不少在大陸投資的臺資企業也存在類似問題。因為抗風險能力低，近幾年不少在珠三角投資的中小型臺資、港資企業，不得不以關門大吉作為終結。

低層次資本運作表現出的特點是產業層次低、管理水平低、資本合理利用率低。這樣的“三低”現象成了中小企業在發展中難以突破的瓶頸。

2．人才危機對中小企業的困惑

盡管不少中小企業都存在人才危機現狀，但表現突出的首先是家族企業。因為管理模式的局限性給家族企業在人才吸納、使用方面造成了難以突破的瓶頸，所以常被那些立意高遠，倡導進化管理、科學管理的管理學家所詬病。

先看一個案例。

幾年前，我在別的咨詢公司任項目總監時，曾在深圳輔導過一家經營不錯的家族企業。老板是潮汕人，非常能干，公司經營多元化。尤其在酒店裝修方面，他們做的非常成功，承接的項目多是一些四星級以上的工程。

在管理層，三兄弟分別任董事長、總經理、副總經理，其他任經理、主任、科長的，也有不少是他們三兄弟的侄兒、外甥、親信等，這就構成了家族企業的明顯特征。

在說到人才問題時，董事長不住地搖頭，總結出他們公司存在的幾方面“危機”。現原話照錄如下：

（1）業務人員：

在那家公司，董事長主要負責業務方面的工作，所以對業務部人員狀況了如指掌。在總結業務人員問題時，董事長如數家珍。

A．不少業務人員受社會誘惑，壞習慣多，心術不正，想貪污（出差、接待存在報銷超標。有個業務員出差一個星期，僅打的費用就報銷980多元）；

B．業務員沒有接業務（訂單）的自信心，能力有限，懂做事的人不多，偷懶現象嚴重；

C．做事不夠細心?？蛻魴n案建立不齊；

D．新業務員沒人教，甚至有老業務員用公司負面的事項給新員工“洗腦”，造成新業務員離職現象增加；

E．業務員總是不服人，學懂做事就想飛；

F．想提升工資靠威脅的方式。

（2）采購人員：

A．沒有時間觀念；

B．工作沒有頭緒，特忙，沒有工作流程；

C．不爭氣、不負責、不認真（注：此處指的是董事長的親外甥）；

D．下班后關手機，關鍵時刻找不到人（注：此處指的也是董事長的親外甥）。

說明：負責采購部門的是董事長的親戚。他對這個“不爭氣”的親戚大有恨鐵不成鋼之意。

（3）文控人員：

整理文件不清晰。

（4）車間人員：

不積極，不自覺，效率低。

分析：

從該公司董事長對人才現狀的抱怨中，可以看出一個問題：該公司的人才問題和工作技能關聯不大，主要是心態方面存在嚴重問題。

我走過不少家族式的中小企業，發現“人才問題”是一個普遍存在的現象。老板們總感覺當前社會的道德淪喪，大發“宛平縣里無好人”之感慨。除非萬不得已，他們在關鍵崗位上寧可使用能力不足的自己人，也不愿讓外人擔當“重任”。

站在老板的角度來看，這樣的用人方式可以規避諸如“機密泄漏、關鍵技術流失、重要客戶被挖”等核心問題。

站在人才的立場來看，企業任人唯親的晉升方針讓一些有能力、有作為的人才在工作中看不到未來發展的希望。他們要“人往高處走”，只有另尋“梧桐樹”。在這樣的情況下談“敬業精神、向心力、凝聚力”，似乎都是不切實際的空話。

基于上面的因素，這就形成了中小企業用人方針上2個明顯的怪圈：“核心圈”和“外圍圈”。

3．家族式管理的怪圈

一說到家族式管理，很多人首先會往負面想。其實，家族式管理也有“積極和消極并存”的兩面性，我們要正確看待。

（1）積極因素

家族企業的積極因素表現在幾個方面。

其一，家族企業具有的“合力”。

中國自古就有“打虎親兄弟，上陣父子兵”的說法。因為家族企業有“親情紐帶”貫穿其間，所以在關鍵時候更容易形成一致對外的強大“合力”。

其二，企業財產安全系數較高。

家族式管理的企業一旦出現家庭成員中個別人員侵占企業利益時，常常會用“肥水不流外人田”的方式妥協解決。這樣的優點是不至于因為侵占企業財物開除當事人而造成管理中斷或工作斷層。

其三，管理成本低。

因為家族企業是利益共同體，所以一般不會花大價錢雇傭經營人員。家族成員任職的職級，工資待遇也基本不高。

其四，矛盾激化現象少。

因為有親情作為紐帶，出現意見分歧時，容易通過溝通或家長調解達成共識。少一些勾心斗角、爾虞我詐的爭斗弊端。

（2）消極因素

“家族式管理”是一柄雙忍劍，與此相對應的是諸多的消極因素：

第一，容易造成管理瓶頸。

不少家族企業，“核心圈”內的人才管理水平不高，又不愿花大價錢聘請高水平的管理者經營企業，對公司“外圍圈”有能力的人才不信任，所以很難突破管理瓶頸。

第二，急功近利的用人心態。

由于害怕員工掌握核心技術或多項技能后會離開企業，所以大部分家族企業老板不愿意花費財物培訓多技能人才。一旦需要技術型人才時，寧可花錢去外面請，也不愿自己培養。那些聘請的技術人員除了技能以外，常常欠缺對企業的責任心和忠誠度。這種急功近利的用人心態，不同程度制約了內部人才的成長和企業的發展。

第三，影響“外圍圈”干部、員工的積極性。

“外圍圈”干部、員工明知道得不到信任，學不到關鍵技術，進入不了核心管理圈，所以對企業存在相應的距離感和疏遠感，不愿和企業形成利益共同體。

第四，科學管理和管理制度不好推行。

因為血緣關系的因素，家族企業的管理常常是“情大于法”。如果企業主導者不是很強勢的話，企業制度就會被“核心圈”的人帶頭破壞，最終形同虛設。

第五，管理模式難以優化。

在我走過的家族式企業中，遇到許多“老公當董事長或總經理，老婆管財務，弟弟管生產，妹妹或小姨子做營銷，小舅子管行政”的例子。這樣靠“近親繁殖”出來的管理模式是很難優化的。

人類基因在優化中得到進步，中小企業管理的“基因”，也需要接受“科學、精益”的管理模式沖擊，進行管理方面的“雜交”優化。

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【說明】

本文摘自劉靖教授2013年10月出版的管理著作《適用的才是最好的：中小企業管理之道》。

《適用的才是最好的：中小企業管理之道》一書，已被常州信息職業技術學院選定為經貿管理學院“中小企業管理剖析”課程教材，該學院管理專業近20個班級全部使用本書做為教材。

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圖書信息：

適用的才是最好的——

中小企業管理之道

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------中國電力出版社出版，全國新華書店發行。

基本信息

作者:劉靖

責任編輯:劉紅強

出版社: 中國電力出版社;

版次：第1版

出版日期：2013年10月1日

平裝: 218頁

語種： 簡體中文

開本: 16

定價：35元

ISBN: 987-7-5123-4904-9

條形碼: 97875 12349049

商品尺寸: 23.4 x 16.2x 2 cm

商品重量: 358 g

品牌: 中國電力出版社

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圖書特色：

《中小企業管理之道》由中國電力出版社出版。《適用的才是最好的:中小企業管理之道》從分析中小企業管理現狀入手，從企業文化、人員高效管理、生產高效管理、成本控制、品牌管理等方面介紹了一套“適用式管理”方法，以啟發中小企業開發適合自己發展的管理思路，幫助他們找到最適用的管理方法。

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作者介紹

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劉靖：中小企業管理專家..經管作家..北京大學匯豐商學院客座教授，國務院國資委研究中心特聘講師，時代光華特聘講師，實戰型管理培訓專家..13年臺資美資港資企業管理經驗，有6千人規模臺資生產經理任職經歷（旺季超過1萬人）.8年管理咨詢、培訓經驗.任職咨詢公司董事總經理6年、首席講師5年。“適用式企業管理模式”研究中心主任..

劉靖教授已創作完成管理專著8部，其中《適用的才是最好的：中小企業管理之道》中國電力出版社2013年10月出版、《做正能量員工》廣東旅游出版社2013年10月出版、《給你一個團隊，如何提升士氣》人民郵電出版社2013年9月出版《跟上上司腳步：高效工作密碼》企業管理出版社2012年5月出版、《帶著答案來找我》廣東經濟出版社2011年12月出版、《中式快餐管理模式建立》江蘇美術出版社2014年7月出版。創作完成官場類、商戰類長篇小說6部，大型電視劇本1部..

北京大學匯豐商學院客座教授..

國務院國資委研究中心特聘講師..

時代光華特聘講師..時代光華圖書有限公司簽約著作人..

中小企業管理變革及現場改善專家..

民營企業成本控制與生產改善資深顧問師..

多家企業管理咨詢、培訓機構重點合作講師..

劉靖教授出版著作

目錄

1、《中小企業管理之道》

2、《做正能量員工》

3、《給你一個團隊如何提升士氣》

4、《跟上上司腳步：高效工作密碼》

5、《帶著答案來找我》

6、《中式快餐管理模式建立》

1993年以前從事教師、新聞、政府辦主任工作，精于公文寫作，有上百萬字新聞作品在《人民日報》、《河南日報》、《周口日報》等中央及省市幾十家媒體發表。 劉靖教授創作管理專著8部：《中小企業管理之道》、《跟上上司腳步：高效工作密碼》、《帶著答案來找我》、《給你一個團隊 如何提升士氣》、《做正能量員工》、《中式快餐管理模式建立》.

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劉靖教授主講品牌課：

《中小企業利潤倍增模式》3天，《生產管理與現場改善》3天，《企業管理變革》3天，《中國式領導藝術》2天，《中國式執行藝術》2天，《中國式人員管理藝術》2天，《中國式溝通藝術》1-2天，《公文寫作》1-2天。

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劉靖教授以前講授課程：

《高效工作技巧》、《低成本卓越現場打造》、《中小企業贏利模式》、《如何降低制造成本》、《如何提高生產效率》、《工作沒有借口》、《80后90后員工高效管理》、《民營企業高效管理與成本控制》、《中堅管理勝任力提升》、《高效執行力》、《高效時間管理》、《高效溝通藝術》、《現場管理與現場改善》、《內部溝通與效率提升》、《打造不找借口找方法的高效團隊》、《解讀“如何建立中式快餐管理模式”》、《好士氣好業績——解讀“培養員工工作激情”》、《如何培養員工忠誠度》、《管理干部創新能力提升》、《杰出班組長》、《培訓講師授課藝術》、《生產干部提升之道》、《執行力與業績提升》、《思維創新與工作效率提升》、《6S管理培訓教程》、《打造高效高能管理團隊》、《生產成本控制與效率提升》、《生產成本控制》、《如何培養高效能員工》、《TTT內部培訓師授課技巧》、《員工如何與公司相處》、《壓力與情緒管理》、《優秀員工的職業責任與服務意識》等。