中小企業如何成功

 劉靖       
 

中小企業——什么模式適合你？

中國的中小企業上千萬家，不管是產值、稅收，還是提供的就業機會，都遠遠超過大型企業。而中小企業的管理，卻有太多的不盡人意。

這些年，中小企業從“摸石頭過河”式的經驗管理到崇洋媚外，盲目學習西方或日本式管理，再到名企效應、名人效應的模仿等，亦步亦趨、坎坎坷坷，可謂舉步維艱。

那么，到底什么樣的管理模式才是適合中國的中小企業在發展中學習、借鑒甚至仿效的？
日本企業的管理模式？
西方企業的管理模式？
中國最成功企業的管理模式？
似乎都不是。

可以負責任的告訴你，任何企業的管理模式都是不能復制的。企業要在市場競爭中生存、成長，必須找到適合自己的實戰型管理模式。

2007年，我在一家民營企業進行管理提升輔導。那家公司董事長黃先生對日本企業的管理模式情有獨鐘，專門從日本請來兩個在索尼公司退休的本部長，給公司當高級顧問，用日本人追求完美的“精益”管理文化來教導干部員工。黃先生花了很大代價，給兩個日本顧問很高的薪資，在國際酒店租套房，每天10點左右安排車子將日本顧問接到公司，下午又早早的將其送回國際酒店休息。企業對日本顧問恭敬得像供神一樣。兩個日本顧問輔導了將近2年，效果并不理想。黃先生感覺心理落差較大，就和日本顧問探討。兩個日本顧問給黃先生的理由是：“你的這幫人不行。”
無奈之余，黃先生只得又請我當時就職的咨詢公司，采用中日合璧式的管理方式進行輔導。
日本的企業管理以其獨有的特色，得到全世界管理者的認可。那么，為什么兩個從索尼公司退休的高級管理干部，在黃先生的公司卻做不出理想的成績來？這是諸多的差異化導致的。
所以，不管是多么先進、成熟的管理模式，都是無法在另外一個企業復制的。

前些日子看到唐駿寫的書《我的成功可以復制》。因為我對“一個人的成功之路可以復制”極其懷疑，所以買了一本一探究竟。說實在話，要說他唐駿的成功可以復制，打死我也不會相信。看過內容才明白，原來唐駿是從勵志的角度闡述成功需要努力學習、高效工作、堅忍不拔、積極創新……的理念和道理（當然，也是為了賣書采用的炒作噱頭）。
可見，不管是企業的成功還是個人的成功，其實都是不能照搬模式的。
那么，中小企業的發展有沒有捷徑可走呢？有。
這個捷徑就是適合中小企業運作的具有很強實戰性的“適用式管理”。

最好的模式不見得是最適合的！

馬云這樣說：“比爾﹒蓋茨不是我的榜樣。每個人都有他的時代和環境，只有在那樣的時代才有那樣的成功。創業者不能重走別人的路。我和所有的人一樣，開始時的榜樣是蓋茨和李嘉誠，后來發現他們不是我的榜樣，太大太強，沒法學習。真正的榜樣一定在你附近。”
個人的成功和企業的成功一樣，都有其特定的條件和背景。比如唐駿是中國第一職業經理人，你要學習唐駿，可以學習他對工作的執著、刻苦、認真和責任心，其它的背景條件你是學不來的。所以，唐駿的成功根本不可能復制在你的身上。

10多年前，我在一家臺資企業就職時，公司要向海爾看齊，組織中高層干部學習海爾管理模式。我每周至少要抽出5個小時以上的時間，觀看海爾模式的講座、討論，寫心得。直到現在，那家公司和海爾的差距依然是如此之大。可以斷言，再學10年20年，也根本不可能打造出第二個海爾來。
這些年，國內許多企業也在學習海爾，能取得很大成就的卻寥若晨星。
其實，國內真正做得比較成功的企業，大多是走的具有自己特色的路線。像海爾、華為、聯想、蒙牛、阿里巴巴這些成功的企業，沒有哪個是靠學習別人的管理模式取得成功的。所以馬云才說出那樣富于見地的話。
但有一點可以肯定，只要你愿意學習別人的成功經驗和理念，哪怕效果不理想，只要抓住精髓，最終是能進步的。

適用式管理——中國企業的明智選擇

隨著人類社會進入到知識經濟時代，企業管理中以亞當﹒斯密的勞動分工理論和泰勒的科學管理原理為主流，注重單個環節的精細與優化的管理思想必將逐漸淡化。而以系統思考、理念宣導、文化感召、道德規范、士氣激發、責任建立等為主要精髓的中國管理思想，將越來越多的被中國的企業家認可，并更多的導入到企業管理之中。

近幾年，曾經炙手可熱的MBA和海歸管理者在職場遭遇空前的冷落。前幾年靠讀幾本西方的管理書籍就自以為掌握了科學管理精髓而大談企業管理，夸夸其談的給中國的企業干部做培訓的“偽講師”們，在誤導企業之后，也被企業管理者認清了本來面目，失去昔日的風光而威風掃地了。這就是企業管理從“海龜”回到“土鱉”的返祖過程。
事實證明，不管是日本的“精益化管理”還是西方的“科學化管理”模式，都需要與中國的國情“接地氣”。曾偉先生說：“管理是項笨功夫。”這話有見地，是經驗之談。

為什么一些咨詢公司在中國企業推行“精益生產管理”模式，等咨詢公司離開企業后，所推行的“精益生產模式”很快就會打回原形、壽終正寢呢？因為推行“精益生產管理”模式的咨詢公司沒有把來自日本的“模式”和中國的國情、企業的“廠情”、民族文化的特性結合起來。而是覺得“日本的管理模式”是時尚玩藝兒，能吸引企業老板的眼球，能幫咨詢公司賺錢，所以就大加鼓吹“精益化管理”，無限放大其實際效果。

在看電視劇《李小龍傳奇》時，里面有一段情節描述李小龍在美國和菲律賓棍王、武術理論教授伊姆山度切磋武術，伊姆山度強調武術是有招的，每一次比賽和搏擊，武術家都會使用一定的套路和招式。李小龍則強調武術是“從無招到有招，然后回到無招”的循環。伊姆山度則堅持認為武術的最高境界是練習到極致的絕招。兩人爭論不下。李小龍抓起桌子上裝滿熱水的杯子向伊姆山度扔去，伊姆山度在毫無準備的情況下，用一個下意識的敏捷動作將熱水杯接在手中。李小龍問：“教授，您接杯子的動作是什么絕招？” 伊姆山度無可奈何地搖搖頭，認同了李小龍的觀點。絕招是在有意識的狀態下使用，與高手過招，你常常不知道對手會用什么招數。同樣，對手的招數快得不會給你留思考使用什么招數的時間。所以，武術高手需要見招拆招。學武術的人需要平時刻苦練功，將多種招式練到極致，然后回到“無招”狀態（將原來掌握的套路打亂，根據需要隨時運用或重新組合）。
武術的最高境界是“無招”。

企業管理的進步也在經歷類似武術進化的過程：從“無模式”到“有模式”，然后回到“無模式”。適用式管理，就是幫助企業找到適合自己的發展實戰型模式。

為什么一些企業推行“科學化管理”模式，結果卻失去了原有的士氣和激情？因為“科學化管理”強調的是技能和理性管理，側重于流程化和系統性。而中國企業的員工具有“感性”高于“理性”的特性。“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”是中國企業管理文化特性的典型表現。不從認識方面解決問題，其它的努力都是事倍功半。我在創作《帶著答案來找我》和《跟上上司腳步》2本書時，已經粗淺的論證過感性管理方面的問題。后來創作《贏在士氣：員工成長密碼》和《贏在士氣2：團隊成功密碼》時，又重點解讀了感性管理之于中國企業的重要性。

西方成功的企業家，個個都是管理專家。
中國成功的企業家，個個都是融會貫通的“雜家”。中國的企業家既要“懂管理”，也要“懂經濟”，還要“懂政治藝術”。
就以品質管理為例，國內的企業家也都認識到了品質的重要性，在加強品質管理方面花費不少心血。為什么很多企業在導入品質管理系統，增加QC人員數量后收到的效果依然不理想？因為許多實施品質管理的企業強調的是品質管理的“技能”和統計數據，而忽略了實質的因素——人的素養！QC人員只是起到了檢查、統計造成品質問題的事項和數據，并沒有真正起到降低不良率的作用。
海爾做品質管理，為什么能收到如此卓越的成效？因為張瑞敏側重的是海爾人對品質的“認識”和“意識”。海爾砸冰箱，砸的不是“品質管理的技能”，而是中國企業的干部職員心目中固有的“一點點瑕疵無所謂的品質意識”。
所以，在中國企業推廣“管理模式”，不解決“意識”的問題，僅靠導入“技能”，其效果是極其有限的。脫離國情講管理，是不能給中國企業帶來效益的。
就“管理”一詞的定義來說，中國和西方就有本質的不同。
西方人把“管理”叫做“技術”。因為西方人相對要單純一些。技術是很好復制的，你可以會，我可以會，大家都可以會；
中國人稱“管理”為“藝術”。因為中國人的思想中存在著“儒家文化”的底蘊，就許多問題來講，我們看到的表象和本質有時差別會很大。所以在中國企業中，有些看似簡單的問題，你要處理時可能會很棘手，因為你沒有看懂問題的本質。也有的問題初看貌似比較復雜，可能處理時反而簡單。因為復雜的本質已經在表象中表露出來了。所以，中國有“師傅領進門，修煉在個人。運用之妙存乎一心”的經驗之說。
請讀者朋友不要誤解，我這樣說話，并非不認同別的國家的企業管理模式。相反，我更清楚日本企業管理的卓越和西方管理的科學。中國有句古話：“桔栽江南既生桔，桔栽江北既生枳。” 同樣的管理模式，用在美、日企業可能有效，用在中國的草根企業就不見得會有效。因為地域不同、文化不同、團隊構成的結構不同、管理者的思維方式不同；同樣的管理手段，用在張三身上有效，用在李四身上可能就沒有效果。因為人的性格不同、素養不同、家庭背景不同、價值觀不同、思考問題的方式不同……諸多的“不同”構成了管理的差異性。
卓越的管理模式和科學的管理思想，要通過合理的“融會”與“嫁接”，才能在中國企業落地生根、開花結果。這需要“接地氣”的過程。中國企業需要的，是建立在民族文化和中國國情基礎上的“管理藝術”。
因此，選擇實戰性強的適用式管理，才是中國中小企業的發展之道，才是中小型企業投資者最明智的選擇。
這不是最好的書，不是最科學的書，但卻是管理中小企業最適用的實戰型書。

由于本人水平所限，文中不當之處難免，懇請讀者朋友見諒。如蒙高人賜教，則倍感榮幸。

作者（講師）簡介：

劉靖：實戰型管理培訓專家..中小企業管理專家.. “適用式企業管理模式”研究中心主任..  暢銷書《帶著答案來找我》、《跟上上司腳步》、《士氣決定業績》、《中小企業管理實戰——適用式管理》作者..  華企盛世企業管理咨詢有限公司首席講師、培訓師導師、首席咨詢師、總經理..  北京時代光華教育發展有限公司特聘講師..時代光華圖書有限公司簽約著作人..  中小型企業管理變革駐廠輔導及現場管理改善資深咨詢師..  中小型民營企業成本控制與生產管理改善資深顧問師..  南方學院企業管理講師..  江蘇銀星企業管理咨詢有限公司主要講師、資深顧問..  贏家大講堂合作講師..  中華講師網百強講師..佛山市新笙企業管理顧問有限公司資深培訓師、企業管理與改善導師..  名師堂企業管理咨詢有限公司首席講師、培訓師導師..多家企業管理咨詢、培訓機構重點合作講師..

 

主講課程：

《生產管理與現場改善》、《高效工作技巧——跟上上司腳步》、《低成本卓越現場打造》、《如何降低制造成本》、《如何提高生產效率》、《劉靖——解讀“如何培養答案型員工”》、《80后90后員工高效管理10大法寶》、《民營企業高效管理與成本控制》、《中堅管理勝任力提升》、《高效的時間管理》、《現場管理與現場改善》、《打造不找借口打方法的高效團隊》、《杰出班組長》、《培訓講師授課藝術》、《生產干部提升之道》、《執行力與業績提升》、《溝通藝術與團隊協作》、《生產成本控制、《6S管理培訓教程》、《打造高效高能管理團隊》、《企業文化與特色管理》》、《如何打造核心團隊》等。

講師授課專長：
 
   劉靖老師諳熟企業管理和生產運營、駐廠輔導，具有多年的企業管理培訓和駐廠輔導經驗，對現場管理、成本控制、干部素質提升、企業文化打造、7S管理、標準化管理、目視化管理、精細化管理等現代企業管理有著豐富的實戰經驗和理論認知，參與不同行業、不同類型的民營企業的管理變革和駐廠輔導，對民營企業在管理中存在的問題了如指掌，并根據民營企業在管理中存在的諸多問題，有針對性的創立了“適用性企業管理模式”。對中小型企業管理變革駐廠輔導及現場管理改善、生產成本控制、企業文化打造等，具有豐富的實踐經驗和精深的理論認知。
 
培訓與企業管理工作簡歷：
 
   劉靖前期在港資、臺資、美資企業任職行政課長、生產課長、生產經理、副總經理等職位10多年，后在著名企業管理咨詢機構任職項目總監、總經理、高級培訓師，培訓師導師。現為東莞市華企盛世企業管理咨詢有限公司執行董事、總經理、培訓師導師、金牌講師、企業管理變革及輔導首席咨詢師.
   
其他工作經歷:

    劉靖90年代初期從事教師、新聞工作者、文化宣傳干事、政協秘書和政府辦主任等職，有百萬字新聞作品見諸《人民日報》、《河南日報》、《周口日報》、《河南科技報》、《教師報》、《農業農民農村》雜志、《河南農民報》、《教育時報》、河南電視臺、河南人民廣播電臺、周口電視臺、周口人民廣播電臺等數十家中央和省（地）市新聞單位采用。

  
課程特色:
 
   劉靖老師的課程是:從企業管理實戰出發講理論，管理戰略與管理戰術（技能）相結合。從而打破常規的專家、教授授課“理論多、實踐少、難操作”的問題。同時也規避了一般管理技能培訓師過分強調某些所謂的要點，偏離企業管理核心，讓聽課者誤入歧途的問題。
 
    劉靖老師的課程讓學員聽得懂、學得會、用得上，效果立竿見影

 
授課狀況：

    劉靖主講課程以生產管理、心態管理、成本管理、企業文化建設和管理技能提升為主，開設公開課較多，長期巡講在廣州、深圳、天津、珠海、東莞、佛山、江蘇常州市、河南鄭州、惠州、中山、江門等十多個城市。

 
授課風格：
 
   劉靖屬于實戰型培訓師，具有豐富的企業管理經驗和企業管理變革、駐廠輔導經驗,對企業管理中存在的問題了如指掌，尤其擅長“生產管理、現場改善、管理技能提升、生產成本控制、7S管理與推行、企業文化打造、心態情緒管理”等課程。
    劉靖的授課風格采用技能傳授、理論引導、案例與故事穿插、游戲輔助、旁征博引、課堂互動等眾多管理課程的授課方式，注重調動學員聽課的積極性和課堂氣氛、士氣的激發，將講師授課時應有的激情和煽情巧妙滲透于授課過程之中，從而打破了常規講課理論過多、內容空洞、學員難以接受的模式，用豐富的案例解讀艱澀難懂的管理理論，學員好評如潮。
 
劉靖老師講授企業管理內訓課與公開課程較多，受益企業上千家。部分摘錄如下：
商通天下（北京）科技有限公司。

中國南方電網貴州省電網公司
惠州市展華印鐵制罐有限公司
江蘇省豐登農藥有限公司
廣東星河生物科技股份有限公司
佛山市凱戈利門業有限公司
佛山市淘氣貝貝服飾有限公司
惠州市天羽漂染有限公司
佛山市南海獅王門業有限公司
佛山市中欣紡織助劑廠
東莞市泛亞金屬制造有限公司.
佛山市南海紫佳門業有限公司。
佛山市金博特機械有限公司
佛山市慧嬰寶嬰兒用品有限公司
廣州市廣發蜂窩紙品包裝有限公司.
珠海市美合石油化工有限公司。.
中山市金馬科技娛樂設備有限公司。.
佛山市宇森醫療器械有限公司。.
珠海市宏昌五金制品有限公司.。

惠州市麗日購物廣場。.
香港博勝控股有限公司。。
（臺山市昌輝玩具制品有限公司）.
馬斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司.
廣州市亨威汽車配件有限公司.
惠州市永誠印刷有限公司.
深圳市奧雅裝飾有限公司.
珠海市威馬企業管理服務有限公司.
佛山市南海千江粉末科技有限公司.
東莞市金華機械制造有限公司.
佛山市居龍家具有限公司.
東莞市萬里行橡膠有限公司.
東莞市鼎霖皮件有限公司.
東莞市瀛通電線有限公司.
佛山市塞羅娜家具有限公司.
東莞市開來電器有限公司.
珠海市珍絲鯢服飾有限公司.
湖北省旭華電子有限公司.
珠海市飛環機械模具有限公司.
中山市天祥制品有限公司.
東莞市德尚藝品有限公司.
深圳市昊益鑫燈飾制品有限公司.
佛山市惠宜紡織品有限公司.
中山市雅圖涂料有限公司.
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客戶評價：
案例一：江蘇省豐登農藥有限公司董事長紀立新先生，對劉靖老師為該公司講授的3場培訓課程《內部客戶服務與工作效率提升》、《生產管理實務》、《班組長角色認知與能力提升》給予高度評價。培訓結束后，紀董事長就企業管理中存在的問題與劉靖老師進行深層次交流。并對劉靖老師贈予的著作《跟上上司腳步》、《帶著答案來找我》表示深深感謝。
 
案例二：廣東星河生物科技股份有限公司干部接受劉靖老師講授的《打造不找借口找方法的高效團隊》課程后，聽課學員評價很高。該公司并與劉靖老師簽訂為期一年的內訓協議，對公司總部和各分公司全體干部進行系統性培訓，提升了干部的管理能力和職業素養，為企業發展打下堅實基礎。與此同時，公司還團購劉靖老師創作出版的《帶著答案來找我》數百本，分發給各分公司干部和儲備干部、技術人員、優秀員工閱讀學習。
 
案例三：東莞市泛亞金屬制造有限公司經劉靖老師現場輔導后，現場管理效果得到大幅改善，成本控制和生產效率提升均取得良好效果，干部素養也得到相應提高。總經理潘正中先生對劉靖老師的輔導和培訓效果給予高度評價。
 
廣州市廣發蜂窩紙品包裝有限公司總經理姚發先生、珠海市宏昌五金制品有限公司總經理羅筆成先生、深圳市奧雅裝飾有限公司董事長馬輝先生、中山市金馬科技娛樂設備有限公司總經理劉喜旺先生、佛山市居龍家具有限公司總經理楊殿海先生、佛山市宇森醫療器械有限公司總經理鄭永良先生、東莞市金華機械設備有限公司總經理郝深先生、江蘇銀星管理顧問有限公司總經理張曉強先生、佛山市新笙企業管理顧問有限公司總監唐小金女士、廣州市亨威汽車配件有限公司副總經理陳宗文先生、馬斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司廠長賴雄英女士、艾克瑪（惠州）輸送設備有限公司黃友寶先生、佛山市粵暉紙品有限公司總經理朱培洲先生、佛山市南海千江粉末科技有限公司總監李佰戰先生、佛山市富幫家具有限公司總經理蘇光祥先生、惠州市展華印鐵制罐有限公司經理張曉晴女士、珠海市美合石油化工有限公司生產部經理謝潔忠先生、臺山市昌輝玩具制品有限公司經理劉海華小姐、惠州市永誠印刷有限公司副總經理袁女士、惠州市麗日購物廣場店長黃達祝女士、廣州市帝華金屬結構制造有限公司經理汪訓華先生……等上千家公司的總經理和企業干部，對劉靖老師主講的課程和輔導效果給予高度評價。
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