說明：本文根據劉靖創作出版的職場勵志書籍《帶著答案來找我》摘錄。《帶著答案來找我》廣東經濟出版社出版，全國新華書店發行，所有售書網站均有此書。

要行動不要借口

       ——高效工作的法寶（劉靖）

我在講授企業管理課程時，常和聽課的企業老總們探討員工的話題。大家都有一個共識：杰出的員工行動快，平庸的員工借口多。

由此看來，一個借口多多，不愿行動的員工，是不會被領導欣賞和器重的。在我看來，最好的方法就是“拋開所有的借口，立刻行動起來，先做了再說”。

記得我在東莞市一家規模較大的港資企業進行企業管理輔導時，遇到這么一位“借口型”主管。總經理首先問他所在車間的“7S”為什么沒做好，他說是訂單多，員工都在趕貨，沒時間推進“7S”；其次問他負責的生產線為什么跟不上公司的生產計劃，他說是員工的積極性不高，產量低；再次問他部門的產品合格率為什么低，他說是員工的品質意識不夠；最后問他部門的員工流失率為什么比別的部門高，他說是員工對公司的薪酬和待遇不滿意……不論問他什么問題，他都是一大堆的理由，并且都是別人的錯，自己一點兒責任也沒有。

說明：“7S”是整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seiketsu)、素養(Shitsuke)、安全（Safety）和節約（Save）這7個詞的縮寫。

不論是干部還是員工，一旦能夠找到一大堆的理由，就是想要推卸責任了。這位“借口型”主管就是一個例子。只要誰說他負責的部門不好，他就能找出很多理由。實際上，找這些理由，無非給自己沒做好工作開脫，證明那不是他的錯。

俗話說：“工作搞好搞不好，關鍵看領導。”有什么樣的主管，就會有什么樣的員工。這位“借口型”主管帶出來的員工，也是借口多多。所以，這個部門的工作一直處于落后狀態——甚至拖了全公司的后腿。為了改變這個部門的被動局面，我和總經理分別找這位主管談話，想讓他做自我調整。但談話后依然沒有大的改觀。

在用人方面，我堅持的觀點是“多換思想少換人，不換思想就換人”。在找這位主管談話沒有產生效果的情況下，我和總經理討論撤換主管。于是，這位“借口型”主管被人力資源部調去研發部當技術員。他自己覺得很沒面子，在調令下達第二天就辭職了。后來，我們給這個部門配了一個“行動型”的主管。

任何一個企業和單位，都不會讓一個喜歡找借口的干部或員工待在一個職務上太久。企業要發展，就必須要求所有的員工多一些行動，少一些借口。因為行動能使人進步，而借口只能使人更加落后。

這位“行動型”主管按照我給他的建議，上任第一個月，在“消除借口，趕快行動”方面重點做了三件事。

第一，開展“不找借口找方法”的培訓和談心活動，調整大家老是找借口的心態。

一個人的心態是可以通過培訓和談心改變的。員工們認識到了“找借口”對自身成長和對公司發展都不好，就會自覺改變自己，少找借口，多行動。

第二，強調行動的重要性。

這位“行動型”主管之所以能從一名普通的員工成長為主管，從很大程度上說，就是得益于他不找借口，比別人行動快的積極態度。我讓他把自己的成長經歷向員工現身說教，讓大家認識到，找借口沒有出路，只有積極行動，才能讓自己不斷進步。大家都積極行動了，整個單位的業績就提升起來了。

第三，搞執行力比賽。

比賽的規模有大有小，方式靈活多樣。公司通過這樣的比賽，可以激發員工的工作激情和積極性，這樣工作起來，效果會越來越好。

第一個月還沒結束，這個部門的工作效率就有了很大的改觀，生產計劃達成率提升7個百分點，品質合格率和員工流失率也都有了不同程度的改善，并在車間“7S”評比中，獲得第四名的好成績。其實，不管是干部還是員工，只要消除了找借口的心態，行動力和執行力自然就提升起來了，工作的效果也就立竿見影了。

從案例中“借口型”主管被公司降級和“行動型”主管被委以重任，我們可以得出一個結論：借口是職場的天敵，行動是進步的階梯。

記得有一次，我在江門市委黨校講企業管理課，一個學員向我請教兩個問題：優秀的員工贏在哪里？平庸的員工輸在哪里？

我告訴那個學員：“廣義的解釋會有很多，狹義的解釋是：優秀的員工贏在行動，平庸的員工輸在借口！”

其實，優秀和平庸的差別就在于，你是在多行動，還是在找借口。

說明：本文根據劉靖創作出版的職場勵志書籍《帶著答案來找我》摘錄。《帶著答案來找我》廣東經濟出版社出版，全國新華書店發行，所有售書網站均有此書。

作者（講師）簡介：

劉靖：實戰型管理培訓專家..中小企業管理專家.. “適用式企業管理模式”研究中心主任..  暢銷書《帶著答案來找我》、《跟上上司腳步》、《士氣決定業績》、《中小企業管理實戰——適用式管理》作者..  華企盛世企業管理咨詢有限公司首席講師、培訓師導師、首席咨詢師、總經理..  北京時代光華教育發展有限公司特聘講師..時代光華圖書有限公司簽約著作人..  中小型企業管理變革駐廠輔導及現場管理改善資深咨詢師..  中小型民營企業成本控制與生產管理改善資深顧問師..  南方學院企業管理講師..  江蘇銀星企業管理咨詢有限公司主要講師、資深顧問..  贏家大講堂合作講師..  中華講師網百強講師..佛山市新笙企業管理顧問有限公司資深培訓師、企業管理與改善導師..  名師堂企業管理咨詢有限公司首席講師、培訓師導師..多家企業管理咨詢、培訓機構重點合作講師..

 

主講課程：

《生產管理與現場改善》、《高效工作技巧——跟上上司腳步》、《低成本卓越現場打造》、《如何降低制造成本》、《如何提高生產效率》、《劉靖——解讀“如何培養答案型員工”》、《80后90后員工高效管理10大法寶》、《民營企業高效管理與成本控制》、《中堅管理勝任力提升》、《高效的時間管理》、《現場管理與現場改善》、《打造不找借口打方法的高效團隊》、《杰出班組長》、《培訓講師授課藝術》、《生產干部提升之道》、《執行力與業績提升》、《溝通藝術與團隊協作》、《生產成本控制、《6S管理培訓教程》、《打造高效高能管理團隊》、《企業文化與特色管理》》、《如何打造核心團隊》等。

講師授課專長：
 
   劉靖老師諳熟企業管理和生產運營、駐廠輔導，具有多年的企業管理培訓和駐廠輔導經驗，對現場管理、成本控制、干部素質提升、企業文化打造、7S管理、標準化管理、目視化管理、精細化管理等現代企業管理有著豐富的實戰經驗和理論認知，參與不同行業、不同類型的民營企業的管理變革和駐廠輔導，對民營企業在管理中存在的問題了如指掌，并根據民營企業在管理中存在的諸多問題，有針對性的創立了“適用性企業管理模式”。對中小型企業管理變革駐廠輔導及現場管理改善、生產成本控制、企業文化打造等，具有豐富的實踐經驗和精深的理論認知。
 
培訓與企業管理工作簡歷：
 
   劉靖前期在港資、臺資、美資企業任職行政課長、生產課長、生產經理、副總經理等職位10多年，后在著名企業管理咨詢機構任職項目總監、總經理、高級培訓師，培訓師導師。現為東莞市華企盛世企業管理咨詢有限公司執行董事、總經理、培訓師導師、金牌講師、企業管理變革及輔導首席咨詢師.
   
其他工作經歷:

    劉靖90年代初期從事教師、新聞工作者、文化宣傳干事、政協秘書和政府辦主任等職，有百萬字新聞作品見諸《人民日報》、《河南日報》、《周口日報》、《河南科技報》、《教師報》、《農業農民農村》雜志、《河南農民報》、《教育時報》、河南電視臺、河南人民廣播電臺、周口電視臺、周口人民廣播電臺等數十家中央和省（地）市新聞單位采用。

  
課程特色:
 
   劉靖老師的課程是:從企業管理實戰出發講理論，管理戰略與管理戰術（技能）相結合。從而打破常規的專家、教授授課“理論多、實踐少、難操作”的問題。同時也規避了一般管理技能培訓師過分強調某些所謂的要點，偏離企業管理核心，讓聽課者誤入歧途的問題。
 
    劉靖老師的課程讓學員聽得懂、學得會、用得上，效果立竿見影

 
授課狀況：

    劉靖主講課程以生產管理、心態管理、成本管理、企業文化建設和管理技能提升為主，開設公開課較多，長期巡講在廣州、深圳、天津、珠海、東莞、佛山、江蘇常州市、河南鄭州、惠州、中山、江門等十多個城市。

 
授課風格：
 
   劉靖屬于實戰型培訓師，具有豐富的企業管理經驗和企業管理變革、駐廠輔導經驗,對企業管理中存在的問題了如指掌，尤其擅長“生產管理、現場改善、管理技能提升、生產成本控制、7S管理與推行、企業文化打造、心態情緒管理”等課程。
    劉靖的授課風格采用技能傳授、理論引導、案例與故事穿插、游戲輔助、旁征博引、課堂互動等眾多管理課程的授課方式，注重調動學員聽課的積極性和課堂氣氛、士氣的激發，將講師授課時應有的激情和煽情巧妙滲透于授課過程之中，從而打破了常規講課理論過多、內容空洞、學員難以接受的模式，用豐富的案例解讀艱澀難懂的管理理論，學員好評如潮。
 
劉靖老師講授企業管理內訓課與公開課程較多，受益企業上千家。部分摘錄如下：
商通天下（北京）科技有限公司

中國南方電網貴州省電網公司
惠州市展華印鐵制罐有限公司
江蘇省豐登農藥有限公司
廣東星河生物科技股份有限公司
佛山市凱戈利門業有限公司
佛山市淘氣貝貝服飾有限公司
惠州市天羽漂染有限公司
佛山市南海獅王門業有限公司
佛山市中欣紡織助劑廠
東莞市泛亞金屬制造有限公司.
佛山市南海紫佳門業有限公司
佛山市金博特機械有限公司
佛山市慧嬰寶嬰兒用品有限公司
廣州市廣發蜂窩紙品包裝有限公司.
珠海市美合石油化工有限公司.
中山市金馬科技娛樂設備有限公司.
佛山市宇森醫療器械有限公司.
珠海市宏昌五金制品有限公司.
惠州市麗日購物廣場.
香港博勝控股有限公司
（臺山市昌輝玩具制品有限公司）.
馬斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司.
廣州市亨威汽車配件有限公司.
惠州市永誠印刷有限公司.
深圳市奧雅裝飾有限公司.
珠海市威馬企業管理服務有限公司.
佛山市南海千江粉末科技有限公司.
東莞市金華機械制造有限公司.
佛山市居龍家具有限公司.
東莞市萬里行橡膠有限公司.
東莞市鼎霖皮件有限公司.
東莞市瀛通電線有限公司.
佛山市塞羅娜家具有限公司.
東莞市開來電器有限公司.
珠海市珍絲鯢服飾有限公司.
湖北省旭華電子有限公司.
珠海市飛環機械模具有限公司.
中山市天祥制品有限公司.
東莞市德尚藝品有限公司.
深圳市昊益鑫燈飾制品有限公司.
佛山市惠宜紡織品有限公司.
中山市雅圖涂料有限公司.
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客戶評價：
案例一：江蘇省豐登農藥有限公司董事長紀立新先生，對劉靖老師為該公司講授的3場培訓課程《內部客戶服務與工作效率提升》、《生產管理實務》、《班組長角色認知與能力提升》給予高度評價。培訓結束后，紀董事長就企業管理中存在的問題與劉靖老師進行深層次交流。并對劉靖老師贈予的著作《跟上上司腳步》、《帶著答案來找我》表示深深感謝。
 
案例二：廣東星河生物科技股份有限公司干部接受劉靖老師講授的《打造不找借口找方法的高效團隊》課程后，聽課學員評價很高。該公司并與劉靖老師簽訂為期一年的內訓協議，對公司總部和各分公司全體干部進行系統性培訓，提升了干部的管理能力和職業素養，為企業發展打下堅實基礎。與此同時，公司還團購劉靖老師創作出版的《帶著答案來找我》數百本，分發給各分公司干部和儲備干部、技術人員、優秀員工閱讀學習。
 
案例三：東莞市泛亞金屬制造有限公司經劉靖老師現場輔導后，現場管理效果得到大幅改善，成本控制和生產效率提升均取得良好效果，干部素養也得到相應提高。總經理潘正中先生對劉靖老師的輔導和培訓效果給予高度評價。
 
廣州市廣發蜂窩紙品包裝有限公司總經理姚發先生、珠海市宏昌五金制品有限公司總經理羅筆成先生、深圳市奧雅裝飾有限公司董事長馬輝先生、中山市金馬科技娛樂設備有限公司總經理劉喜旺先生、佛山市居龍家具有限公司總經理楊殿海先生、佛山市宇森醫療器械有限公司總經理鄭永良先生、東莞市金華機械設備有限公司總經理郝深先生、江蘇銀星管理顧問有限公司總經理張曉強先生、佛山市新笙企業管理顧問有限公司總監唐小金女士、廣州市亨威汽車配件有限公司副總經理陳宗文先生、馬斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司廠長賴雄英女士、艾克瑪（惠州）輸送設備有限公司黃友寶先生、佛山市粵暉紙品有限公司總經理朱培洲先生、佛山市南海千江粉末科技有限公司總監李佰戰先生、佛山市富幫家具有限公司總經理蘇光祥先生、惠州市展華印鐵制罐有限公司經理張曉晴女士、珠海市美合石油化工有限公司生產部經理謝潔忠先生、臺山市昌輝玩具制品有限公司經理劉海華小姐、惠州市永誠印刷有限公司副總經理袁女士、惠州市麗日購物廣場店長黃達祝女士、廣州市帝華金屬結構制造有限公司經理汪訓華先生……等上千家公司的總經理和企業干部，對劉靖老師主講的課程和輔導效果給予高度評價。
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