設(shè)定績(jī)效目標(biāo)是績(jī)效管理的第一步，目標(biāo)設(shè)定得合理與否直接決定著評(píng)價(jià)結(jié)果的好壞。很多企業(yè)績(jī)效考核推行不下去的根本原因在于目標(biāo)設(shè)定得不合理，有的很容易達(dá)到績(jī)效目標(biāo)，有的因?yàn)槭艿酵獠凯h(huán)境以及企業(yè)內(nèi)部條件的限制無(wú)論如何努力也打不到績(jī)效目標(biāo)。在薪酬與績(jī)效掛鉤的薪酬體系中，往往會(huì)產(chǎn)生內(nèi)部不公平。那么如何科學(xué)合理地制定績(jī)效目標(biāo)并使目標(biāo)得到貫徹執(zhí)行呢？目標(biāo)管理不失為一個(gè)非常有用的工具，目標(biāo)管理構(gòu)成了有效績(jī)效管理的基礎(chǔ)。  

    “目標(biāo)管理”的概念最早由著名的管理大師德魯克提出，其基本思想是，企業(yè)的使命和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，部門目標(biāo)分解為個(gè)人目標(biāo)，部門和個(gè)人有了明確的目標(biāo)后，在適宜的約束激勵(lì)機(jī)制下，部門和個(gè)人會(huì)朝著完成目標(biāo)的方向努力，管理者根據(jù)部門和個(gè)人的目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核評(píng)估和獎(jiǎng)懲，這種機(jī)制下保證了組織目標(biāo)的實(shí)施。  

    目標(biāo)管理的優(yōu)越性，首先體現(xiàn)為使各級(jí)員工更加清楚了組織的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展充滿信心，另外使各級(jí)員工能清楚自己對(duì)所在部門、整個(gè)公司的價(jià)值貢獻(xiàn)，激發(fā)員工創(chuàng)造更大的價(jià)值；其次通過(guò)長(zhǎng)短期目標(biāo)的平衡，促使部門或個(gè)人維護(hù)企業(yè)長(zhǎng)期利益與短期利益的平衡。
 
目標(biāo)的設(shè)置是目標(biāo)管理過(guò)程中最重要的階段，一般操作如下：  

    首先，預(yù)定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。目標(biāo)提出可以采用從上而下法，也可采取從下而上法。從上而下法，目標(biāo)由上級(jí)提出，在同下級(jí)討論；從下而上法，目標(biāo)由下級(jí)提出，由上級(jí)批準(zhǔn)。總之無(wú)論哪種方法，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須根據(jù)企業(yè)的使命和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，正確評(píng)估企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨的外部環(huán)境以及內(nèi)部條件后，和各級(jí)管理者協(xié)商確定企業(yè)目標(biāo)。  

    其次，重新審議組織結(jié)構(gòu)和部門分工。目標(biāo)管理要求每一分目標(biāo)都有確定的責(zé)任主體，因此預(yù)定企業(yè)的目標(biāo)之后必須重新審視現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)，明確目標(biāo)責(zé)任者以及其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。  

    再次，確定部門的目標(biāo)。在確定下級(jí)目標(biāo)時(shí)，上級(jí)要尊重下級(jí)，耐心聽取下屬的意見和建議，幫助下屬制定完成目標(biāo)的具體措施；同時(shí)下級(jí)也要體會(huì)上級(jí)的難處，充分理解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及遠(yuǎn)景目標(biāo)，客服一定的困難，群策群力，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。各個(gè)部門的目標(biāo)要具體、可衡量、便于評(píng)估，同時(shí)要有挑戰(zhàn)性，又有實(shí)現(xiàn)的可能。每個(gè)員工和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)要同組織中其他員工和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，共同支持組織總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。  

    最后，簽訂目標(biāo)責(zé)任書、績(jī)效計(jì)劃及獎(jiǎng)懲協(xié)議。各級(jí)目標(biāo)確定后，上級(jí)和下級(jí)就目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與否達(dá)成獎(jiǎng)懲協(xié)議，同時(shí)明確實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)所需的前提或條件。分目標(biāo)確定后，要賦予下級(jí)相應(yīng)的資源配置權(quán)利，實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利的的統(tǒng)一。（本文來(lái)源：石家莊宏智瑞達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 石曉曄