一、營銷戰略概覽
戰略與戰略管理
營銷戰略的內涵營銷戰略管理過程
羅伯特.勞特伯恩的4Cs
二、掃描營銷環境
分析宏觀環境的需要和趨勢——費恩的經濟十大趨勢☆主要宏觀環境因素的辨認與反應
人文環境
經濟環境
自然環境
技術環境 
政治/法律環境
社會/文化環境
外部環境分析----機會與威脅
分析消費者市場與購買行為
消費者購買行為模式
影響消費者購買行為的主要因素
參與購買的角色分析
購買行為的4種類型·購買決策過程
內部環境分析——優勢/劣勢分析
三、業務市場與業務購買行為
組織購買是什么？
業務市場的特征
業務購買過程的參與者
購買過程中的主要階段
四、行業與競爭者分析
識別公司競爭者——麥克爾.伯特模型
行業競爭觀念
識別競爭者的戰略
評估競爭者的優勢與劣勢
評估競爭者的反應模式
設計競爭情報系統
顧客價值分析的主要步驟
五、市場細分與選擇目標市場
目標營銷的三個主要步驟
市場細分的含義與層次
識別細分市場
市場目標化
有效細分市場的要求