《中層干部管理技能綜合提升》 主講：楊端祥 [課程介紹] “失去了一個(gè)優(yōu)秀的骨干，得到了一個(gè)平庸的經(jīng)理” ――這是很多企業(yè)老總在將骨干員工提升為經(jīng)理后面臨的尷尬。這種情況并不鮮見，被稱為“彼得原理”：“在各種組織中，由于習(xí)慣于對在某個(gè)等級(jí)上稱職的人員進(jìn)行晉升提拔，因而雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位?！? 不能迅速完成向上一級(jí)職位的角色轉(zhuǎn)換是彼得原理出現(xiàn)的一個(gè)重要原因，本課程即針對這一現(xiàn)象而設(shè)計(jì)，通過認(rèn)識(shí)和方法上的培訓(xùn)，促成專業(yè)骨干向優(yōu)秀經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換。 [適合對象] ·初登管理崗位的業(yè)務(wù)骨干 ·希望向復(fù)合型管理人才轉(zhuǎn)型的專業(yè)人士 ·希望系統(tǒng)提升管理能力的中基層管理者 ·成長型、技術(shù)型公司管理層 [課程目標(biāo)] ·認(rèn)知管理者的角色與任務(wù)；理解管理者的作用與職責(zé)； ·改變認(rèn)識(shí)，調(diào)整觀念，掌握方法，做合格的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者； ［課程形式］ －講授－小組討論－案例分析 －練習(xí)－角色扮演－啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué) [課程時(shí)間] 3天，每天6標(biāo)準(zhǔn)課時(shí) [課程大綱] 一、 認(rèn)知經(jīng)理角色，實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變 1. 從案例看經(jīng)理：管理者是什么？ 2. 深入認(rèn)識(shí)經(jīng)理的職責(zé)：中層經(jīng)理在公司承上啟下的中堅(jiān)作用 3. 從案例看優(yōu)秀管理者的基本素質(zhì) 4. 如何正確處理哥們、同事、老板的關(guān)系？ 5. 如何實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，成為優(yōu)秀的管理者 6. 態(tài)度決定一切；掌握方法，提高能力，反復(fù)實(shí)踐，走向成功 7. 優(yōu)秀經(jīng)理的三大能力及其訓(xùn)練 二、 管理者的領(lǐng)導(dǎo)力概述 1. 管理與領(lǐng)導(dǎo) 2. 領(lǐng)導(dǎo)形象與領(lǐng)導(dǎo)的有效性 3. 領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試 4. 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)，形成自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 三、有效決策 1. 決策的五大要領(lǐng) 2. 避免“反射性”決策 3. 掌握做出有效決策的七個(gè)規(guī)則 4. 決策實(shí)施的步驟 5. 日常決策通過制度來執(zhí)行 四、有效授權(quán) 1. 如何完成工作 2. 什么是授權(quán) 3. 為什么要授權(quán) 4. 為什么不授權(quán) 5. 哪些工作可以授權(quán) 6. 有效授權(quán)的技巧 五、目標(biāo)管理 1. 目標(biāo)管理的PDSU 2. 目標(biāo)管理的基本流程 3. 制定什么樣的目標(biāo) 4. 制定目標(biāo)應(yīng)該考慮的問題 5. 目標(biāo)分解的程序和步驟 6. 長期目標(biāo)與階段性目標(biāo) 六、績效考核 1. 什么是績效考核 2. 績效考核的目的與意義 3. 平衡記分卡與KPI 4. 激勵(lì)體系的核心問題 5. 績效考核對話技巧 七、溝通管理 1. 為什么溝而不通？ 2. 溝通的對象和渠道 3. 溝通是傾聽的藝術(shù) 4. 反饋技巧 5. 如何向上司匯報(bào) 6. 水平溝通 7. 如何向下屬推銷建議 八、激勵(lì)管理 1. 如何進(jìn)行激勵(lì)分析 2. 中層經(jīng)理的"激勵(lì)菜譜" 3. 認(rèn)可與贊美 4. 根據(jù)四種人格類型激勵(lì) 九、團(tuán)隊(duì)與組織建設(shè) 1. 10分鐘的組織行為學(xué) 2. 團(tuán)隊(duì)成員的基本角色 3. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的4個(gè)階段及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé) 4. 快速發(fā)展型團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 5. “人”是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心 6. 團(tuán)隊(duì)沖突與摩擦處理 十、身正令行：管理者的個(gè)人管理 1. 個(gè)人管理的意義和內(nèi)容：案例：其身正，不令而行 2. 個(gè)人目標(biāo)管理：管理者行動(dòng)的燈塔 案例：目標(biāo)對人生的影響 3. 個(gè)人計(jì)劃管理：通向目標(biāo)的橋梁 4. 個(gè)人時(shí)間管理：步步為營，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃 討論：“生命倒計(jì)時(shí)” 5. 個(gè)人心態(tài)管理：情緒調(diào)節(jié)與壓力緩解